qfd應(yīng)用培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-02 12:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 其在初步設(shè)計(jì)結(jié)束和投產(chǎn)決策兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)行 QFD評審。 在產(chǎn)品進(jìn)入市場前形成最終的四個(gè)階段的質(zhì)量屋成為產(chǎn)品技術(shù)檔案的一部分。 10 8 計(jì)算機(jī)輔助 常見的 QFD軟件： QFD Capture； QFD Designer； Qualica QFD及 QFDT。 11 QFD規(guī)劃矩陣實(shí)施的八個(gè)階段 1 以顧客的語言表達(dá)產(chǎn)品需求 此步驟是列出顧客的需求項(xiàng)目，包含關(guān)鍵，主要及次要的項(xiàng)目。這些產(chǎn)品需求信息來自多種渠道：市場調(diào)研，銷售部門，客戶意見反饋等。該步驟使整個(gè)QFD過程中最困難的一步，同時(shí)也是最關(guān)鍵的，可謂是差之毫厘，失之千里，它需要真實(shí)獲得并準(zhǔn)確表達(dá)客戶真正需要的項(xiàng)目。 12 2 列出產(chǎn)品的管制特性 針對每一項(xiàng)顧客需求，列出與其有關(guān)的產(chǎn)品管制特性。這些特性主要通過召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議，由 QFD負(fù)責(zé)人組織各相關(guān)技術(shù)人員，針對如何滿足每一項(xiàng)需求，產(chǎn)品應(yīng)具備哪些特性進(jìn)行討論。產(chǎn)品管制特性最好用可測量的用語來表示，因?yàn)檫@些管制特性需要加以管制并與目標(biāo)值比較。 13 3 形成顧客需求和產(chǎn)品控制特性關(guān)系矩陣 根據(jù)關(guān)聯(lián)的程度，以不同的符號表達(dá)顧客需求和產(chǎn)品管制特性之間的關(guān)系。利用不同的符號表示可以很快地指出產(chǎn)品管制特性是否完全涵蓋顧客的需求或期望。如果顧客需求和管制特性間沒有任何符號，或者關(guān)系矩陣中大部分為弱關(guān)系符號，則代表目前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)將無法滿足顧客的需求。關(guān)系矩陣也可以指出產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的沖突。 14 4 進(jìn)行市場評估 此步驟包含對顧客需求項(xiàng)目做一重要性評估和競爭評估。重要性評估可了解項(xiàng)目需求的優(yōu)先次序。競爭評估可以了解顧客對產(chǎn)品的看法和滿足顧客需求的競爭力。 15 5 進(jìn)行產(chǎn)品管制特性的競爭評估并將其結(jié)果與市場評估作比較 此步驟所用的數(shù)據(jù)包含內(nèi)部的產(chǎn)品
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1