【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以上請(qǐng)示，請(qǐng)予審批”或“以上請(qǐng)示如無(wú)不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各部門執(zhí)行”等五、落款寫(xiě)上發(fā)文單位名稱和成文時(shí)間，并蓋公章。這一部分要位于正文末尾的右下方，末位要縮進(jìn)四格。注意事項(xiàng)：請(qǐng)示寫(xiě)作首先要和報(bào)告相區(qū)別，報(bào)告是向上級(jí)機(jī)關(guān)反應(yīng)情況，匯報(bào)問(wèn)題，上級(jí)機(jī)關(guān)不一定做答復(fù)。而請(qǐng)示是需要上級(jí)機(jī)關(guān)批復(fù)的。在這一前提下，請(qǐng)示寫(xiě)作要遵守一文一事的原則，主旨鮮明集中，二要做到材料真實(shí)，不要為了讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而虛構(gòu)情況，也不要因?yàn)闆](méi)能認(rèn)真調(diào)查而片面地說(shuō)明情況。三要理由充分，請(qǐng)示事項(xiàng)要明確、具體。四要語(yǔ)氣平實(shí)，懇切。典型詞句：擬鑒于上訴情況妥否，請(qǐng)批示第二篇：培訓(xùn)教材（一）新人客服的培訓(xùn)流程（1）新客服分類——對(duì)新客服的情況進(jìn)行分類一類完全沒(méi)有接觸過(guò)淘寶的人來(lái)做客服，這個(gè)培訓(xùn)時(shí)間需要2周左右的時(shí)間。二類之前有做過(guò)客服工作的一些人員，這類客服培訓(xùn)時(shí)間估計(jì)為1周左右。三類售后客服。針對(duì)不同類型的客服進(jìn)行不同的培訓(xùn)。（2）具體的培訓(xùn)過(guò)程一類客服，第1天，了解各個(gè)快遞的郵費(fèi)情況，以及到貨速度還有效率，以及要注意的。第23天，對(duì)郵費(fèi)情況做一個(gè)考核，還有了解我們各店鋪的一個(gè)情況，以及淘寶店鋪的產(chǎn)品，細(xì)節(jié)描述。第46天，去倉(cāng)庫(kù)打包，熟悉產(chǎn)品。第7天了解基本的淘寶交易流程，下訂單，付款，發(fā)貨，收貨，確認(rèn)收貨給評(píng)價(jià)。以及淘寶的基本聊天工具的應(yīng)用，淘寶后臺(tái)的操作，店鋪應(yīng)用的各種軟件。第813天客服需要加強(qiáng)了解產(chǎn)品，以及查看聊天話術(shù)。同時(shí)可以開(kāi)始接待部分客戶。此階段，客服會(huì)遇到很多問(wèn)題，無(wú)法回答。這個(gè)需要客服自己做記錄以及開(kāi)口問(wèn)。這個(gè)階段可以安排老客服，帶新客服。這樣方便新客服咨詢問(wèn)題。此階段時(shí)間可以視請(qǐng)客增加或者減少，定時(shí)查看新客服的聊天記錄，針對(duì)新客服在接待過(guò)程中出現(xiàn)的語(yǔ)言錯(cuò)誤，進(jìn)行指導(dǎo)。提高新客服應(yīng)對(duì)客戶的技巧。第14天培訓(xùn)人員可以作為神秘顧客，對(duì)客服的應(yīng)變能力，產(chǎn)品知識(shí)了解能力等，進(jìn)行一次全面的考核。基本可以判斷一個(gè)人是否合適這個(gè)職位。二類客服，基本流程參考一類客服，其中的相應(yīng)的時(shí)間可以減少三類客服，售后客服第14，需要完全了解淘寶流程，淘寶規(guī)則。以及基礎(chǔ)的軟件應(yīng)用，店鋪軟件應(yīng)用等。第58天，了解產(chǎn)品知識(shí)。第815天 主要是查看售后客服的聊天記錄。有的店鋪?zhàn)约河袦?zhǔn)備好售后客服的話術(shù)，可以直接讓新售后客服查看。本階段，售后需要了解，一般售后處理的流程是什么，針對(duì)換貨，退貨，等情況的處理，（此階段根據(jù)領(lǐng)悟能力，適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘邷p少）第15天開(kāi)始，基礎(chǔ)了解清楚后可以開(kāi)始接待售后問(wèn)題，初期新售后客服不可能處理很多的售后問(wèn)題，所以前13天，新售后客服接待人數(shù)在10個(gè)以內(nèi)。方便新售后客服慢慢熟練流程，和清楚處理方式。第三篇：培訓(xùn)教材鼎鑫煤礦安全科我國(guó)煤礦安全生產(chǎn)的基本方針是安全第一，預(yù)防為主，綜合治理?！瘛鞍踩谝弧笔且寻踩a(chǎn)放在一切工作的首位，煤礦主要負(fù)責(zé)人要對(duì)安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，全員、全方位、全過(guò)程地搞好安全工作，真正做到不安全不生產(chǎn)。●“預(yù)防為主”是要樹(shù)立安全生產(chǎn)的超前意識(shí)，依法進(jìn)行安全生產(chǎn)監(jiān)察監(jiān)督，努力抓好各項(xiàng)安全基礎(chǔ)工作及時(shí)查找和消除生產(chǎn)中的各種隱患，把危害消滅在萌芽之中，防患與未然?！瘛熬C合治理”包括著非常豐富的內(nèi)涵。在全行業(yè)、全系統(tǒng)、全企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)關(guān)系上，要把安全生產(chǎn)工作看成一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作，黨政工團(tuán)進(jìn)行齊抓共管；要堅(jiān)持“管理、裝備、培訓(xùn)”三并重原則；要搞好全員、全方位、全過(guò)程安全工作的“三全”管理；要自覺(jué)抵制違章作業(yè)、違章指揮和違反勞動(dòng)紀(jì)律的“三違”現(xiàn)象。第四篇：培訓(xùn)教材二、爆破作業(yè)安全措施凡從事爆破作業(yè)的人員，都必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考試合格并發(fā)有合格證，要持證上崗。爆破作業(yè)地點(diǎn)有下列情形時(shí)，禁止進(jìn)行爆破作業(yè)。⑴．有冒頂或邊坡滑落危險(xiǎn)；⑵．工作面有漏水危險(xiǎn)或炮眼濕度異常；⑶．危及設(shè)備或建筑物安全，無(wú)有效防護(hù)措施（爆破作業(yè)地點(diǎn)離建筑物很近），應(yīng)用柴捆遮擋炮眼防護(hù)；⑷．危險(xiǎn)區(qū)邊界上未設(shè)警戒；⑸．未嚴(yán)格認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作（如：人畜未撤離工作區(qū)）；⑹．光線不足或無(wú)照明；⑺．距工作面20m以內(nèi)空氣中沼氣的含量達(dá)到或超過(guò)1%，或者有沼氣突出征兆；⑻．信道不安全或信道堵塞；⑼．支護(hù)規(guī)格與支護(hù)說(shuō)明書(shū)的規(guī)定有較大出入或工作面支護(hù)損壞；⑽．爆破參數(shù)或施工質(zhì)量不符合設(shè)計(jì)要求；在大霧天，黃昏和夜晚，禁止進(jìn)行地面爆破。需在夜間進(jìn)行爆破的必須采取有效的安全措施，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，遇雷雨天，停止爆破作業(yè)，并迅速撤離危險(xiǎn)區(qū)。必須使用木質(zhì)炮棍或竹棍裝藥，嚴(yán)禁使用鐵質(zhì)炮棍裝藥，禁止使用石塊和易燃材料堵炮眼，禁止在深孔裝入起爆炸藥包后直接用木楔堵塞，嚴(yán)禁在殘眼上再打炮眼。爆破時(shí)必須有預(yù)告信號(hào)，起爆信號(hào)，解除警戒信號(hào)。處理瞎炮，懷疑有瞎炮，應(yīng)立即報(bào)告并及時(shí)處理，無(wú)關(guān)人員不得在場(chǎng)，并在附近設(shè)明顯標(biāo)志和相應(yīng)的安全措施。處理瞎炮必須設(shè)立警戒區(qū)，處理方法視具體情況而定，可采用下列幾種方法：⑴．將引線重新接通，再行起爆。嚴(yán)禁在殘眼中繼續(xù)打眼。⑵．，但需注意巖層節(jié)理情況，在打眼地點(diǎn)不得有連通瞎炮的裂紋。⑶．能安全妥善地取出堵塞物時(shí)，可重裝爆藥包，進(jìn)行起爆。導(dǎo)火索的長(zhǎng)度應(yīng)保證點(diǎn)完炮后，人員應(yīng)撤至安全地點(diǎn)。淺眼爆破時(shí)，最小安全距離為300米。爆破器材領(lǐng)用申請(qǐng)，審批制度：⑴．需領(lǐng)用爆破器材，由指定的爆破員填寫(xiě)申請(qǐng)單，經(jīng)施工隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（主管生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)）批準(zhǔn)。⑵．需用爆破器材，由指定的爆破員，或主管該工程的隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)申請(qǐng)單，由主管生產(chǎn)副經(jīng)理審批。⑶．未經(jīng)上述審批手續(xù)，均視為違章，炸藥庫(kù)拒絕發(fā)放。1裝藥工作必須遵守