【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商可接受期中供應(yīng)商可接受的訂單增加或減少的訂單增加或減少的比率。的比率。分享價(jià)格成果分享價(jià)格成果是否將降低成本的好處是否將降低成本的好處也讓利給顧客也讓利給顧客 (本公司本公司 )；；售后服務(wù)是否主動(dòng)征詢顧客售后服務(wù)是否主動(dòng)征詢顧客 (本公司本公司 )的意見、主動(dòng)訪問(wèn)本公的意見、主動(dòng)訪問(wèn)本公司、主動(dòng)解決或預(yù)防問(wèn)題；司、主動(dòng)解決或預(yù)防問(wèn)題；來(lái)料免檢率來(lái)料免檢率(來(lái)料免檢的種類來(lái)料免檢的種類數(shù)數(shù) 247。該供應(yīng)商供應(yīng)該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)的產(chǎn)品總種類數(shù))100％％參與開發(fā)是否參與、如何參與本公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)開發(fā)過(guò)程參與開發(fā)是否參與、如何參與本公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)開發(fā)過(guò)程；；付款是否積極配合響應(yīng)付款是否積極配合響應(yīng)本公司提出的付款條件本公司提出的付款條件要求與辦法，開出付款要求與辦法，開出付款發(fā)票是否準(zhǔn)確、及時(shí)、發(fā)票是否準(zhǔn)確、及時(shí)、符合有關(guān)財(cái)稅要求。符合有關(guān)財(cái)稅要求。其它支持是否積極接納本公司提出的有關(guān)參觀、訪問(wèn)事宜，其它支持是否積極接納本公司提出的有關(guān)參觀、訪問(wèn)事宜，是否積極提供本公司要求的新產(chǎn)品報(bào)價(jià)與送樣，是否妥善保是否積極提供本公司要求的新產(chǎn)品報(bào)價(jià)與送樣，是否妥善保存與本公司相關(guān)的文件等不予泄漏，是否保證不與影響到本存與本公司相關(guān)的文件等不予泄漏，是否保證不與影響到本公司切身利益的相關(guān)公司或單位進(jìn)行合作等等。公司切身利益的相關(guān)公司或單位進(jìn)行合作等等。21產(chǎn)品層次產(chǎn)品層次 主要是確認(rèn)、改進(jìn)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量。實(shí)施辦法有正式供應(yīng)前主要是確認(rèn)、改進(jìn)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量。實(shí)施辦法有正式供應(yīng)前的產(chǎn)品或樣品認(rèn)可檢驗(yàn)，以及供貨過(guò)程中的來(lái)料質(zhì)量檢查的產(chǎn)品或樣品認(rèn)可檢驗(yàn)，以及供貨過(guò)程中的來(lái)料質(zhì)量檢查對(duì)供應(yīng)商要對(duì)供應(yīng)商要求不高時(shí)，求不高時(shí)，多數(shù)公司只多數(shù)公司只選用此二層選用此二層工藝過(guò)程層次工藝過(guò)程層次 這一層次的審核主要針對(duì)那些質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)依賴性的這一層次的審核主要針對(duì)那些質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)依賴性的產(chǎn)品。要保證供貨質(zhì)量的可靠性，往往必須深入到供應(yīng)商的生產(chǎn)品。要保證供貨質(zhì)量的可靠性，往往必須深入到供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)了解其工藝過(guò)程，確認(rèn)其工藝水平、質(zhì)量控制體系及相產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)了解其工藝過(guò)程，確認(rèn)其工藝水平、質(zhì)量控制體系及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施能夠滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。這一層次的審核包括應(yīng)的設(shè)備設(shè)施能夠滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。這一層次的審核包括供應(yīng)商審核時(shí)工藝過(guò)程的評(píng)審，也包括供應(yīng)過(guò)程中因質(zhì)量不穩(wěn)供應(yīng)商審核時(shí)工藝過(guò)程的評(píng)審，也包括供應(yīng)過(guò)程中因質(zhì)量不穩(wěn)定而進(jìn)行的供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)工藝確認(rèn)與調(diào)整；定而進(jìn)行的供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)工藝確認(rèn)與調(diào)整；質(zhì)量保證體系層質(zhì)量保證體系層次次這是就供應(yīng)商的整個(gè)質(zhì)量體系和過(guò)程，參照這是就供應(yīng)商的整個(gè)質(zhì)量體系和過(guò)程，參照 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)或其標(biāo)準(zhǔn)或其它質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的審核它質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的審核管理嚴(yán)格、管理嚴(yán)格、技術(shù)先進(jìn)的技術(shù)先進(jìn)的國(guó)際大公司國(guó)際大公司選用此二層選用此二層公司層次公司層次 這是供應(yīng)商審核的最高層次，它不僅要考察供應(yīng)商的質(zhì)量體系這是供應(yīng)商審核的最高層次，它不僅要考察供應(yīng)商的質(zhì)量體系，還要審核供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)管理水平、財(cái)務(wù)與成本控制、計(jì)劃制，還要審核供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)管理水平、財(cái)務(wù)與成本控制、計(jì)劃制造系統(tǒng)、設(shè)計(jì)工程能力等各主要企業(yè)管理過(guò)程。造系統(tǒng)、設(shè)計(jì)工程能力等各主要企業(yè)管理過(guò)程。供應(yīng)商審核的分類與方法四、 QE的有效功能與作用 供應(yīng)商評(píng)估方法22本公司責(zé)任本公司責(zé)任 供應(yīng)商的責(zé)任供應(yīng)商的責(zé)任?配合供應(yīng)商，明確與供應(yīng)商、分供應(yīng)商的工作關(guān)系；配合供應(yīng)商，明確與供應(yīng)商、分供應(yīng)商的工作關(guān)系；?結(jié)合技術(shù)、開發(fā)，考慮各自責(zé)任、早期供應(yīng)商參與的結(jié)合技術(shù)、開發(fā)，考慮各自責(zé)任、早期供應(yīng)商參與的 “上游上游 ”特點(diǎn)制定合同；特點(diǎn)制定合同；?提供有關(guān)裝配信息、零件功能、應(yīng)用、關(guān)鍵設(shè)計(jì)參數(shù)提供有關(guān)裝配信息、零件功能、應(yīng)用、關(guān)鍵設(shè)計(jì)參數(shù)及環(huán)境等的書面文件；及環(huán)境等的書面文件；?提供保密協(xié)議；提供保密協(xié)議；?提供質(zhì)量、成本及交貨要求；提供質(zhì)量、成本及交貨要求；?就模型、批生產(chǎn)及生產(chǎn)材料等關(guān)鍵開發(fā)計(jì)劃日期進(jìn)行就模型、批生產(chǎn)及生產(chǎn)材料等關(guān)鍵開發(fā)計(jì)劃日期進(jìn)行溝通。溝通。?對(duì)選定的技術(shù)及設(shè)計(jì)就質(zhì)量、成本、交對(duì)選定的技術(shù)及設(shè)計(jì)就質(zhì)量、成本、交貨進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并提供報(bào)告；貨進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并提供報(bào)告；?提供生產(chǎn)制造建議輸入；提供生產(chǎn)制造建議輸入；?提供材料選擇建議；提供材料選擇建議；?在質(zhì)量、成本及交貨方面，協(xié)同工程分在質(zhì)量、成本及交貨方面，協(xié)同工程分析、設(shè)計(jì)開發(fā)；析、設(shè)計(jì)開發(fā)；?按顧客提供的情況提出詳細(xì)的材料、工按顧客提供的情況提出詳細(xì)的材料、工模具及開發(fā)成本分析。模具及開發(fā)成本分析。 早期供應(yīng)商參與管理實(shí)例四、 QE的有效功能與作用 23 QE的 IE手法 作業(yè)管理的職能設(shè)定 作業(yè)管理的基礎(chǔ)生產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)（最合理的省時(shí)、省力）生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施日程過(guò)程與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀與計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)績(jī)偏差提高管理的可靠性不斷循環(huán)使計(jì)劃如期完成根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行出現(xiàn)困難計(jì)劃作業(yè)方法程序標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間統(tǒng)籌(調(diào)度 )調(diào)查比較調(diào)整阻障與破壞各種因質(zhì)量、設(shè)備等系統(tǒng)可靠性原因四、 QE的有效功能與作用 24設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間動(dòng)作分析程序分析動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則作業(yè)測(cè)定實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)，提高生產(chǎn)率，產(chǎn)生效益，持續(xù)這種循環(huán)，并對(duì)其進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)?？陀^、公平、準(zhǔn)確地確定工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) +標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 +其它要求 =工作標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化工作并設(shè)計(jì)更經(jīng)濟(jì)的方法和程序流程經(jīng)濟(jì)原則 \程序作業(yè)研究四、 QE的有效功能與作用 25IE改善理念中，最重要的概念是 “浪費(fèi) ”。傳統(tǒng)上，根據(jù)能力的利用程度，將浪費(fèi)分成勉強(qiáng)、浪費(fèi)和不均 3種。 定義 一臺(tái)電瓶叉車，能力為 110~130卡板 /天 (往返 40米 )適量 每日負(fù)荷 120卡板勉強(qiáng) 超過(guò)能力界限的超負(fù)荷狀態(tài)。 每日負(fù)荷 150卡板。浪費(fèi) 負(fù)荷不足的不飽和狀態(tài)。 每日負(fù)荷 70卡板不均 在超負(fù)荷和不飽和之間波動(dòng)的狀態(tài)。上午負(fù)荷 30卡板，下午負(fù)荷 90卡板等待 不產(chǎn)生價(jià)值的時(shí)間 工廠中常見的浪費(fèi)還有搬運(yùn)、尋找、取放、轉(zhuǎn)身、返工、翻轉(zhuǎn)等；不產(chǎn)生價(jià)值的工作就是浪費(fèi)。四、 QE的有效功能與作用 26五、 QE應(yīng)具備的技能 掌握改進(jìn)的基本技巧統(tǒng)計(jì)工具舊七舊七 QC工具工具序號(hào)序號(hào) 工具和要求工具和要求 應(yīng)用應(yīng)用A1 檢查表檢查表 系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù) ,以獲取對(duì)問(wèn)題的明確認(rèn)識(shí)以獲取對(duì)問(wèn)題的明確認(rèn)識(shí)A2 分層法分層法 將大量的有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)將大量的有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn) ,意見或想法按組歸類意見或想法按組歸類A3 因果圖因果圖 分析和表達(dá)因果關(guān)系分析和表達(dá)因果關(guān)系 。通過(guò)識(shí)別癥狀通過(guò)識(shí)別癥狀 ,分析原因分析原因 ,尋找措施尋找措施 ,促進(jìn)問(wèn)題的解決促進(jìn)問(wèn)題的解決A4 控制圖控制圖 診斷診斷 :評(píng)估過(guò)程穩(wěn)定性評(píng)估過(guò)程穩(wěn)定性 ?？刂瓶刂?:決定某一過(guò)程何時(shí)需要調(diào)整及何時(shí)需要保持原有狀態(tài)決定某一過(guò)程何時(shí)需要調(diào)整及何時(shí)需要保持原有狀態(tài) 。確認(rèn)確認(rèn) :確認(rèn)某一過(guò)程的改進(jìn)確認(rèn)某一過(guò)程的改進(jìn)A5 直方圖直方圖 顯示數(shù)據(jù)的波動(dòng)狀態(tài)顯示數(shù)據(jù)的波動(dòng)狀態(tài) 。直觀地傳達(dá)有關(guān)過(guò)程情況的信息直觀地傳達(dá)有關(guān)過(guò)程情況的信息 。決定在何處集中力量進(jìn)行改進(jìn)決定在何處集中力量進(jìn)行改進(jìn)A6 柏拉圖柏拉圖 按重要性順序顯示每一項(xiàng)目對(duì)總體效果的作用按重要性順序顯示每一項(xiàng)目對(duì)總體效果的作用 。排列改進(jìn)的機(jī)會(huì)排列改進(jìn)的機(jī)會(huì)A7 散布圖散布圖 發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系 。確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)期的關(guān)系確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)期的關(guān)系A(chǔ)8 雷達(dá)圖雷達(dá)圖 雷達(dá)圖是利用圖表直觀地顯示出團(tuán)體（小組）現(xiàn)時(shí)的工作表現(xiàn)與理想雷達(dá)圖是利用圖表直觀地顯示出團(tuán)體（小組）現(xiàn)時(shí)的工作表現(xiàn)與理想的工作表現(xiàn)之間的差距大小，也可以作為改善前后的效果比較的工作表現(xiàn)之間的差距大小，也可以作為改善前后的效果比較27新七新七 QC工具工具序號(hào)序號(hào) 工具和要求工具和要求 應(yīng)用應(yīng)用A9 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖 關(guān)聯(lián)圖是原因關(guān)聯(lián)圖是原因 結(jié)果、目的結(jié)果、目的 手段等，具有纏繞復(fù)雜關(guān)系的問(wèn)題，并手段等，具有纏繞復(fù)雜關(guān)系的問(wèn)題，并將所有的要因全部列出，用自由發(fā)言的方式表現(xiàn)出簡(jiǎn)明的要因，將將所有的要因全部列出，用自由發(fā)言的方式表現(xiàn)出簡(jiǎn)明的要因，將這些因果關(guān)系以理論的原理用箭頭連接。并將它們分門別類，使用這些因果關(guān)系以理論的原理用箭頭連接。并將它們分門別類，使用關(guān)鍵性的動(dòng)作或結(jié)果成為有效的解決辦法的中心關(guān)鍵性的動(dòng)作或結(jié)果成為有效的解決辦法的中心A10 親和圖親和圖 親合圖是使用改善小組（項(xiàng)目）成員針對(duì)渾沌狀態(tài)中不清楚的問(wèn)題親合圖是使用改善小組（項(xiàng)目）成員針對(duì)渾沌狀態(tài)中不清楚的問(wèn)題，創(chuàng)造性的產(chǎn)生出大量的意見，創(chuàng)造性的產(chǎn)生出大量的意見 /論點(diǎn)，然后組織和總結(jié)出它們的自然論點(diǎn)，然后組織和總結(jié)出它們的自然類別或親和性作歸納，以便理解問(wèn)題的本質(zhì)以及突破問(wèn)題的解決辦類別或親和性作歸納，以便理解問(wèn)題的本質(zhì)以及突破問(wèn)題的解決辦法法A11 系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 系統(tǒng)圖是以問(wèn)題為著眼點(diǎn)作分支式的思考，用以得到問(wèn)題的解決方系統(tǒng)圖是以問(wèn)題為著眼點(diǎn)作分支式的思考，用以得到問(wèn)題的解決方案，并明確改善對(duì)象內(nèi)容的一種方法。案，并明確改善對(duì)象內(nèi)容的一種方法。A12 矩陣圖矩陣圖 使現(xiàn)象、原因、對(duì)策相互間的關(guān)系更明確。使現(xiàn)象、原因、對(duì)策相互間的關(guān)系更明確。A13 矩陣數(shù)據(jù)分矩陣數(shù)據(jù)分析法析法要對(duì)大量的數(shù)據(jù)與變量進(jìn)行分析，以求得能夠掌握全體的較好的結(jié)要對(duì)大量的數(shù)據(jù)與變量進(jìn)行分析，以求得能夠掌握全體的較好的結(jié)論，在品質(zhì)管理上，一般使用在計(jì)劃和執(zhí)行的階段中對(duì)大量的數(shù)據(jù)論，在品質(zhì)管理上，一般使用在計(jì)劃和執(zhí)行的階段中對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)使用進(jìn)行分析時(shí)使用A14 PDPC法法 PDPC法法 (Process Decision Program Chart)過(guò)程決定計(jì)劃圖是指在過(guò)程決定計(jì)劃圖是指在事情事情 (或狀態(tài)或狀態(tài) )發(fā)展的過(guò)程中掌握先機(jī)，以得到所希望的結(jié)果發(fā)展的過(guò)程中掌握先機(jī)，以得到所希望的結(jié)果A15 箭頭法箭頭法 以圖解法表明完成計(jì)劃的總體時(shí)間，必要連續(xù)的和可以同時(shí)進(jìn)行的以圖解法表明完成計(jì)劃的總體時(shí)間，必要連續(xù)的和可以同時(shí)進(jìn)行的工作，以及需要檢查的關(guān)鍵性工作。這樣便能找到最有效的完成計(jì)工作，以及需要檢查的關(guān)鍵性工作。這樣便能找到最有效的完成計(jì)劃的途徑及符合實(shí)際需要的計(jì)劃表劃的途徑及符合實(shí)際需要的計(jì)劃表五、 QE應(yīng)具備的技能 28掌握改進(jìn)的基本技巧工作方法五、 QE應(yīng)具備的技能 水平對(duì)比法水平對(duì)比法 (Beachmarking)把一個(gè)過(guò)程與那些公認(rèn)的站領(lǐng)先地位的過(guò)程進(jìn)行對(duì)比把一個(gè)過(guò)程與那些公認(rèn)的站領(lǐng)先地位的過(guò)程進(jìn)行對(duì)比 ,以識(shí)別質(zhì)量改以識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)進(jìn)的機(jī)會(huì)頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)識(shí)別可能的問(wèn)題解決辦法和潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)識(shí)別可能的問(wèn)題解決辦法和潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)QCStory 使用戴明環(huán)（使用戴明環(huán)（ PDCA）及新舊七大手法去做質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)）及新舊七大手法去做質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)29五、 QE應(yīng)具備的技能 敢于突破思維定勢(shì)思維定勢(shì)即思想習(xí)慣，是由過(guò)去的感知影響當(dāng)前的感知的一種相對(duì)穩(wěn)定的思維方式。專業(yè)專業(yè)定勢(shì)定勢(shì)專業(yè)定勢(shì)是指因從事某專業(yè)定勢(shì)是指因從事某一專門技術(shù)和行業(yè)所產(chǎn)一專門技術(shù)和行業(yè)所產(chǎn)生的思維定勢(shì)。生的思維定勢(shì)。突破專業(yè)定勢(shì)，就是當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中面對(duì)改進(jìn)對(duì)突破專業(yè)定勢(shì)，就是當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中面對(duì)改進(jìn)對(duì)象象 (現(xiàn)象或問(wèn)題現(xiàn)象或問(wèn)題 )時(shí)，應(yīng)該有意識(shí)地、主動(dòng)地跳出該對(duì)象通常所在時(shí)，應(yīng)該有意識(shí)地、主動(dòng)地跳出該對(duì)象通常所在的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域或者行業(yè)范圍，轉(zhuǎn)向其他專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域或者行業(yè)范圍，轉(zhuǎn)向其他專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域去尋找類似現(xiàn)象和類似問(wèn)題，參照其解決問(wèn)題的思路及途徑，去尋找類似現(xiàn)象和類似問(wèn)題，參照其解決問(wèn)題的思路及途徑，并分析它是否可以被借鑒、移植或改造運(yùn)用。并分析它是否可以被借鑒、移植或改造運(yùn)用。設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)定勢(shì)定勢(shì)是指設(shè)計(jì)時(shí)思想認(rèn)識(shí)上是指設(shè)計(jì)時(shí)思想認(rèn)識(shí)上受到原設(shè)計(jì)思想、設(shè)計(jì)受到原設(shè)計(jì)思想、設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)程序、設(shè)計(jì)工藝配方及程序、設(shè)計(jì)工藝配方及設(shè)計(jì)產(chǎn)物的束縛而形成設(shè)計(jì)產(chǎn)物的束縛而形成的思維定勢(shì)的思維定勢(shì)“不懷疑不能見真理。不懷疑不能見真理。 ”技術(shù)設(shè)計(jì)的完美性和先進(jìn)性總是相對(duì)的，技術(shù)設(shè)計(jì)的完美性和先進(jìn)性總是相對(duì)的，更何況許多問(wèn)題在設(shè)計(jì)時(shí)是難以預(yù)料的。突破設(shè)計(jì)定勢(shì)，就是更何況許多問(wèn)題在設(shè)計(jì)時(shí)是難以預(yù)料的。突破設(shè)計(jì)定勢(shì)，就是要敢于對(duì)原設(shè)計(jì)、原體系提出懷疑和反思。不因循守舊，不迷要敢于對(duì)原設(shè)計(jì)、原體系提出懷疑和反思。不因循守舊，不迷信書本，不迷信權(quán)威，不妄自菲薄，要常常問(wèn)一個(gè)為什么。例信書本，不迷信權(quán)威，不妄自菲薄，要常常問(wèn)一個(gè)為什么。例如，為什么要這樣如，為什么要這樣 ?有必要嗎有必要嗎 ?有什么可以改進(jìn)的有什么可以改進(jìn)的 ?還可能做得更還可能做得更好嗎好嗎 ?等等。等等。心理心理定勢(shì)定勢(shì)心理定勢(shì)是一種心理障心理定勢(shì)是一種心理障礙，是束縛人們開發(fā)自礙，是束縛人們開發(fā)自身創(chuàng)造力的習(xí)慣性心身創(chuàng)造力的習(xí)慣性心理。理。(1)自卑：是人們?cè)谧晕以u(píng)價(jià)上自我貶低的心理現(xiàn)象。自卑：是人們?cè)谧晕以u(píng)價(jià)上自我貶低的心理現(xiàn)象。(2)自滿：是人們?cè)谧晕以u(píng)價(jià)上自我滿足的心理現(xiàn)象。自滿：是人們?cè)谧晕以u(píng)價(jià)上自我滿足的心理現(xiàn)象。 (3)成見：成見： 是人們對(duì)事物的主觀的固定不變的看法。是人們對(duì)事物的主觀的固定不變的看法。(4)單向性：是思考問(wèn)題的單一性、片面性、單向性和孤立性的單向性：是思考問(wèn)題的單一性、片面性、單向性和孤立性的習(xí)慣，或者說(shuō)是一類順向思維、垂直思維和單向思維等思維定習(xí)慣，或者說(shuō)是一類順向思維、垂直思維和單向思