吳文輝--中級經(jīng)理人員質(zhì)量管理提升培訓(xùn)1(編輯修改稿)
2025-03-02 11:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 點(diǎn) 微笑露一點(diǎn) 腦筋活一點(diǎn) 效益高一點(diǎn) 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 16 （ 1）全面質(zhì)量管理的概念 一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參加為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧 客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途經(jīng) （ 2）全面質(zhì)量管理的基本要求 A. 全過程的質(zhì)量管理 B. 全員的質(zhì)量管理 C. 全企業(yè)的質(zhì)量管理 D. 多方法的質(zhì)量管理 二 .質(zhì)量經(jīng)理的專業(yè)能力 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 17 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展 A. 適用范圍廣，通用性更強(qiáng)； B. 構(gòu)簡化 ， 更利于使用； C. 采用過程方法模式 ， 操作性強(qiáng)； D. 強(qiáng)調(diào)持續(xù)的顧客滿意是質(zhì)量管理體系的動力 ， 尤其重視顧客 E. 滿意信息的測量 。 F. 更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn) ， 弱化了對形成文 件程序的要求 （ 3） ISO9000質(zhì)量保證和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 18 質(zhì)量管理體系過程 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 19 解 決 問 題 的 管 理 循 環(huán) 計劃 執(zhí)行 檢查 行動 何物 為甚么 何時 何人 何處 如何 P D C A 循 環(huán) 、 質(zhì) 量 改 進(jìn) 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 20 （ 4） 8D工作法－八項(xiàng)紀(jì)律制度 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 21 （ 5） CIP活動 －精益生產(chǎn)的不斷改進(jìn)流程 A. 小組活動的準(zhǔn)備 B. 小組活動的引言 C. 現(xiàn)場流程考察 D. 對流程進(jìn)行定量分析 F. 收集流程中的浪費(fèi)現(xiàn)象 G. 提出改進(jìn)意見和方案 H. 提出改進(jìn)意見和方案 I. 確定解決方案 J. 制訂措施表 K. 實(shí)施措施 L. 匯報成果 M. 跟蹤措施實(shí)施情況 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 22 （ 6）現(xiàn)場管理的金科玉律 A. 當(dāng)問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場 B. 檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件） C. 當(dāng)場采取暫行處置措施 D. 發(fā)掘真正原因并將之排除 E. 標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 23 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 要與不要物品的區(qū)分。目的：強(qiáng)化空間的管理。 對常用、不常用的物品做到定置管理定量擺放、取用方便、目視管理；目的
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