質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法與管理體系(編輯修改稿)
2025-03-02 11:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行階段 ? 檢查階段 ? 處理階段 ? （ 1）總結(jié) （ 2）處理（問題進入下一循環(huán)） P D C A ? 二、 PDCA循環(huán)的特點 ? （ 1）循環(huán)上升； ? （ 2）大環(huán)套小環(huán)； ? （ 3）處理階段是關鍵； P D C A P D C A P D C A D C A 第五節(jié) ISO9000 ? 一、實施 ISO9000標準的必要性 ? 開展國際貿(mào)易的需要； ? 加強質(zhì)量控制的需要； ? 建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的需要； ? 建立高品位企業(yè)文化的需要。 ? 二 、 94版與 2023版 ISO9000 的比較 ? 1. 2023版標準產(chǎn)生的背景 ? 全球經(jīng)濟貿(mào)易一體化進程日益加快 ， 世界范圍內(nèi)的競爭日益劇烈 ， 世界各國和地區(qū)對質(zhì)量貫標和認證已廣泛認可和接納 。 取得質(zhì)量認證已成為進入世界經(jīng)濟貿(mào)易圈的必備條件 。 ? ? 2. 2023版 ISO9000族標準的主要特點 ? （ 1） 取消了一些應用和實施性的指南 ，標準更具有通用性 ， 可以適用于所有產(chǎn)品類別 、 不同規(guī)模和類型的企業(yè)對標準的需求； ? （ 2） 因為用于認證的標準只有 ISO9001，所以允許對該標準中的某些要求進行剪裁 ， 但允許的剪裁是有嚴格規(guī)定的； ? （ 3） 將顧客滿意或不滿意信息的監(jiān)控 ，作為評價企業(yè)業(yè)績的一種重要手段 ， 并強調(diào)企業(yè)要以顧客為中心； ? （ 4） 采用 “ 過程方法 ” 的模式結(jié)構(gòu)和PDCA循環(huán) ， 邏輯性更強 ， 相關性更好； ? （ 5） 更強調(diào)更高管理者的作用 。 最高管理者應在企業(yè)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ，承諾向全體員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 ， 策劃建立和實施質(zhì)量管理體系 ， 提供必要的資源 ， 進行管理評審等； ? （ 6） 突出 “ 持續(xù)改進 ” 是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段； ? （ 7） 突出了與 ISO14000環(huán)境管理體系的兼容性； ? （ 8） 標準的內(nèi)容簡明 ， 語言通俗易懂 ，用概念圖表達術語間的邏輯關系； ? （ 9） 標準中充分地體現(xiàn)質(zhì)量管理八項原則 ， 吸引了當代質(zhì)量管理理論和實際的成果； ? （ 10） 標準明確要求質(zhì)量管理體系要以顧客為中心 ， 并考慮所有相關方的利益 。 ? 總之 ， 2023版標準結(jié)構(gòu)更加簡單適用 ，通用性更強 ， 適用范圍更廣 ， 更加靈活 。 3. 2023版標準的總體結(jié)構(gòu)變化 ? 2023版標準與 94版 ISO 9000 標準相比 ，總體結(jié)構(gòu)也發(fā)生了較大的變化 。 ? －－ 94版標準的結(jié)構(gòu) ? 94版 ISO9000標準是由 20多個分標準組成的 ， 包括： ? （ 1） ISO8402術語和定義； ? （ 2） ISO9000至 ISO9004 的所有國際標準 ， 包括 ISO9000和 ISO9004的所有分標準； ? （ 3） ISO10001和 ISO10020的所有國際標準，還包括其各分標準。 ? 94版 ISO9000族的構(gòu)成簡圖 ISO9000族路線圖和實踐指南 ISO9000— 1 QM實踐及技術ISO9004— ISO8402 質(zhì)量管理原則ISO/9002 QA要求 ISO9001， 9002，9003 支持性標準 ISO9000— 2， — 3， — 4， ISO9004— 2， — 3， — 4， ISO9000族標準的結(jié)構(gòu)關系 ? －－ 94版 ISO9000的名稱和內(nèi)容 ? ISO9000— 1質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 — 選擇和使用指南； ? ISO9001質(zhì)量體系 —— 設計 /開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式； ? ISO9002質(zhì)量體系 —— 生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式； ? ISO9003質(zhì)量體系 —— 最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式 ； ? ISO9004— 1質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南。 ? －－ 2023版標準的結(jié)構(gòu) ? 與 94版標準相比 ， 2023版標準的分標準已由 20多個減少到 4個 ， 即： ? （ 1） ISO9000質(zhì)量管理體系 — 基本原理和術語； ? （ 2） IS
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