【文章內容簡介】 隊伍的靈活性隊伍的靈活性謀求企業(yè)的價值觀、經營理念謀求企業(yè)的價值觀、經營理念與整體戰(zhàn)略目標之間的協(xié)同一與整體戰(zhàn)略目標之間的協(xié)同一致致AEROJET是一家生產軍用傳感器的廠商是一家生產軍用傳感器的廠商 , 該企業(yè)意識到員工是他們最大的資產該企業(yè)意識到員工是他們最大的資產 ,所以所以, 公司于公司于 1988年采用了年采用了 Total Quite Management (TQM) 哲學哲學 , 公司的文化由此發(fā)生了很公司的文化由此發(fā)生了很大的變化，從命令式的、自上而下的管理風格轉變?yōu)楣膭顔T工參與公司管理的開放大的變化，從命令式的、自上而下的管理風格轉變?yōu)楣膭顔T工參與公司管理的開放氣氛。氣氛。明確人力資本部應如何支持企明確人力資本部應如何支持企業(yè)實現戰(zhàn)略目標、如何影響組業(yè)實現戰(zhàn)略目標、如何影響組織行為織行為惠普公司（惠普公司（ HP）） 在生產線管理和人力資本管理過程中，人力資本部和生產線管理在生產線管理和人力資本管理過程中，人力資本部和生產線管理人員共同作出決策，確保問題被清楚地理解、解決方案更業(yè)務化、反應時間更短。人員共同作出決策，確保問題被清楚地理解、解決方案更業(yè)務化、反應時間更短。提供有效途徑，保證員工具備提供有效途徑，保證員工具備實現人力資本戰(zhàn)略的技能實現人力資本戰(zhàn)略的技能AEROJET公司為了實現團隊式的工作方式，為每個在團隊中工作的人員提供關于公司為了實現團隊式的工作方式，為每個在團隊中工作的人員提供關于團隊機制、人際關系、會議管理及解決問題的培訓，以確保每個員工具備在團隊中團隊機制、人際關系、會議管理及解決問題的培訓，以確保每個員工具備在團隊中工作的技能。同時，制定規(guī)章保證每個小組均有必要的領導和資源來達成既定的目工作的技能。同時，制定規(guī)章保證每個小組均有必要的領導和資源來達成既定的目標。標。與其他部門共同承擔人力資本與其他部門共同承擔人力資本的管理職能，也可以考慮人力的管理職能，也可以考慮人力資本外包服務資本外包服務惠普公司鼓勵其他部門參與人力資本的管理項目，人力資本部與各部門共同決策，惠普公司鼓勵其他部門參與人力資本的管理項目，人力資本部與各部門共同決策，以保證業(yè)務相關的人力資本問題得以解決以保證業(yè)務相關的人力資本問題得以解決明確企業(yè)所需員工的人力市場明確企業(yè)所需員工的人力市場，參考市場水平制定薪酬體系，參考市場水平制定薪酬體系用優(yōu)厚的薪酬吸引戰(zhàn)略目標所需的人才，并形成追求卓越的企業(yè)文化，如用優(yōu)厚的薪酬吸引戰(zhàn)略目標所需的人才，并形成追求卓越的企業(yè)文化，如 IBM、 微微軟、寶潔等國際著名公司均采用高于市場的薪酬水平，強化員工的精英意識軟、寶潔等國際著名公司均采用高于市場的薪酬水平，強化員工的精英意識169。 2023 BearingPoint, Inc.? 人員配置解決方案人員配置解決方案169。 2023 BearingPoint, Inc.不同級別人員的招聘與任用渠道各有不同不同級別人員的招聘與任用渠道各有不同中高級干部中高級干部 普通員工普通員工廣告內部推薦獵頭公司廣告人才市場校園招聘內部推薦167。 刊登統(tǒng)一、有企業(yè)形刊登統(tǒng)一、有企業(yè)形象，針對性很強的廣象，針對性很強的廣告告167。 建立高級干部人才電建立高級干部人才電腦數據庫腦數據庫167。 與幾家知名度高，信與幾家知名度高，信譽好的獵頭公司建立譽好的獵頭公司建立長期關系長期關系167。 刊登統(tǒng)一、有企業(yè)形象，刊登統(tǒng)一、有企業(yè)形象，針對性很強的廣告針對性很強的廣告167。 與大城市人才市場建立合與大城市人才市場建立合作關系作關系167。 與杰出的，針對性強的大與杰出的，針對性強的大學建立長期合作關系學建立長期合作關系167。 建立總行與分行資源共享建立總行與分行資源共享的人才電腦數據庫的人才電腦數據庫169。 2023 BearingPoint, Inc.企業(yè)在招聘與任用中通常有其基本原則企業(yè)在招聘與任用中通常有其基本原則167。 “ 能力優(yōu)先 ” 原則：對于崗位的招聘應首先考慮勝任能力，是否符合對于崗位的具體能力素質要求，其次考慮資歷、經歷等次要因素167。 “ 內部化 ” 原則：由于高級經理必須對公司各個業(yè)務運作情況和運作習慣有所了解，因此建議高級經理本身即為公司內部成員。167。 “ 協(xié)作溝通能力優(yōu)先 ” 原則：盡管高級經理的招聘由眾多能力要求組成，但是團隊合作能力和有效溝通的能力無論在內部組織交流還是外部客戶的交流都是至關重要的，因此將作為最重要的兩條評估準則。167。 “ 來自業(yè)務 ” 原則：部門協(xié)作的實現需要與各個業(yè)務部門的溝通，在實施之初，由于本身業(yè)務協(xié)作流程尚不是十分完善，因此建議高級經理直接來自于各個業(yè)務部門的抽調。示例：高級經理招聘錄用的若干原則示例：高級經理招聘錄用的若干原則167。 對于高層管理人員的選拔任用需要確定基本的篩選原則對于高層管理人員的選拔任用需要確定基本的篩選原則169。 2023 BearingPoint, Inc.人員配置原則人員配置原則根據員工表現劃分出不同區(qū)間區(qū)別對待根據員工表現劃分出不同區(qū)間區(qū)別對待l 找出在崗位上表現最佳的找出在崗位上表現最佳的 20%員工，給予晉升的獎勵員工，給予晉升的獎勵l 淘汰或轉崗最差的淘汰或轉崗最差的 10%l 鼓勵中間的鼓勵中間的 70%，以保持整體團隊的活力，以保持整體團隊的活力10% 70% 20%表現優(yōu)良表現優(yōu)良不能勝任不能勝任不同表現的員工分布狀況不同表現的員工分布狀況169。 2023 BearingPoint, Inc.人員配置原則（續(xù)）人員配置原則（續(xù)）從實際工作結果和能力表現兩方面進行衡量，決定人員晉升、保留或轉崗從實際工作結果和能力表現兩方面進行衡量，決定人員晉升、保留或轉崗1分分 4分分4分分能力素質能力素質業(yè)績業(yè)績晉升晉升轉崗轉崗保留保留業(yè)績指標業(yè)績指標經營業(yè)務利潤預算完經營業(yè)務利潤預算完成率成率業(yè)務業(yè)務 開發(fā)預算完成率開發(fā)預算完成率開發(fā)業(yè)務現金流出預開發(fā)業(yè)務現金流出預算完成率算完成率目標值目標值 實際值實際值 比值比值能力能力開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新誠實自律誠實自律客戶導向客戶導向團隊合作團隊合作人員發(fā)展人員發(fā)展行業(yè)知識行業(yè)知識規(guī)劃開發(fā)能力規(guī)劃開發(fā)能力分數分數分數分數3224233100%100%100%95%105%75%95%105%75%3423169。 2023 BearingPoint, Inc.? 績效管理解決方案績效管理解決方案169。 2023 BearingPoint, Inc.戰(zhàn)略性的績效管理戰(zhàn)略性的績效管理體系把企業(yè)的經營體系把企業(yè)的經營戰(zhàn)略分解為可操作戰(zhàn)略分解為可操作的方法和衡量標準的方法和衡量標準。這一體系能夠驅。這一體系能夠驅動操作層和組織層動操作層和組織層的行為都致力于實的行為都致力于實現公司的整體績效現公司的整體績效目標。平衡分數卡目標。平衡分數卡就是戰(zhàn)略性績效管就是戰(zhàn)略性績效管理體系的有效工具理體系的有效工具之一。之一。戰(zhàn)略層的績效貢獻戰(zhàn)略層的績效貢獻戰(zhàn)略評估平衡分數卡戰(zhàn)略反饋組織層的績效貢獻組織層的績效貢獻員工發(fā)展個人績效評估個人目標設定薪酬體系運營層的績效貢獻運營層的績效貢獻計劃與預算基于網絡的績效報告目標與行動計劃戰(zhàn)略性的績效管理體系戰(zhàn)略性的績效管理體系169。 2023 BearingPoint, Inc.167。 戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面 :216。 前瞻性前瞻性 關注驅動價值的主要指標以保障戰(zhàn)略目標具有前瞻性關注驅動價值的主要指標以保障戰(zhàn)略目標具有前瞻性216。 基于價值的模型基于價值的模型 注重在能力和基礎設施方面的投資，以實現未來的財務收益注重在能力和基礎設施方面的投資，以實現未來的財務收益216。 集中集中 要求管理者集中資源完成指標，以推動戰(zhàn)略實現要求管理者集中資源完成指標，以推動戰(zhàn)略實現167。 運營層面運營層面 :216。 將業(yè)務單元目標與戰(zhàn)略目標緊密相連將業(yè)務單元目標與戰(zhàn)略目標緊密相連216。 把戰(zhàn)略分解為業(yè)務單位的行動把戰(zhàn)略分解為業(yè)務單位的行動216。 根據戰(zhàn)略上的輕重緩急安排相應的預算根據戰(zhàn)略上的輕重緩急安排相應的預算167。 組織層面組織層面 :216。 溝通溝通 在組織內通過有效溝通，明確各級經理職責和目標在組織內通過有效溝通，明確各級經理職責和目標216。 把業(yè)務單位、個人目標與戰(zhàn)略聯(lián)系起來把業(yè)務單位、個人目標與戰(zhàn)略聯(lián)系起來216。 提供學習和改進戰(zhàn)略的反饋機制提供學習和改進戰(zhàn)略的反饋機制戰(zhàn)略性的績效管理體系的績效貢獻戰(zhàn)略性的績效管理體系的績效貢獻169。 2023 BearingPoint, Inc.畢畢 博博 平衡計分卡的模型是從愿景、策略分析得出關鍵成功因素，然后在此基礎上找到平衡計分卡的模型是從愿景、策略分析得出關鍵成功因素，然后在此基礎上找到關鍵績效指針來指導公司運作的一套體系。關鍵績效指針來指導公司運作的一套體系。愿景戰(zhàn)略關鍵成功因素平衡計分卡財務績效 客戶滿意 內部管理 員工與學習 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20Step 1 Current Assessment of KNSGather Review KNS MaterialPerform Benchmark AnalysisDevelop BBS PrototypePresent Assessment Document Prototype Deliver Final Assessment DocumentStep 2 Corporate Scorecard DevelopmentPrepare for Workshop Workshop with Senior Management Revise Software Prototype Deliver Finalized Software ModelStep 3 Cascade Scorecard to Business UnitsCommunicate Scorecard to Business Units Prepare Workshop for Business Units Workshop with Business Unit Managers Finalize Business Unit KPIs Present Software Prototypes Deliver Finalized Software ModelsStep 4 Data Requirements for Scorecards= Steering Committee MeetingsWeeks2 4 6 8 10 12 14 16 18 20Step 1 Current Assessment of KNSGather Review KNS MaterialPerform Benchmark AnalysisDevelop BBS PrototypePresent Assessment Document Prototype Deliver Final Assessment DocumentStep 2 Corporate Scorecard DevelopmentPrepare for Workshop Workshop with Senior Management Revise Software Prototype Deliver Finalized Software ModelStep 3 Cascade Scorecard to Business UnitsCommunicate Scorecard to Business Units Prepare Workshop for Business Units Workshop with Business Unit Managers Finalize Business Unit KPIs Present Software Prototypes Deliver Finalized Software ModelsStep 4 Data Requirements for Scorecards= Steering Committee MeetingsWeeks2 4 6 8 10 12 14 16 18 20Step 1 Current Assessment of KNSGather Review KNS MaterialPerform Benchmark A