qfd分析法培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-01 19:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)階段： 把關(guān)鍵過(guò)程特性轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)特性，例如說(shuō)明和尺寸。在該階，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)要求形成了，從第 3階過(guò)渡來(lái)的方式成為本階的要求，這樣決定的生產(chǎn)方式將使公司生產(chǎn)的產(chǎn)品能滿足顧客要求的高質(zhì)量產(chǎn)品。 QFD的 4個(gè)階段 上述 4個(gè)階段包括 5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分析單元，轉(zhuǎn)化順序是： 顧客要求 － 產(chǎn)品特性 － 過(guò)程特性 － 生產(chǎn)特性 。在每一個(gè)階段，重點(diǎn)分析該階段的 “ 什么 ” ，轉(zhuǎn)化到更詳細(xì)的分析單元 “ 如何 ” 。 QFD的 4個(gè)階段 階段 什么 如何 1 關(guān)鍵顧客要求 產(chǎn)品特性 2 關(guān)鍵產(chǎn)品特性 部件特性 3 關(guān)鍵部件特性 過(guò)程特性 4 關(guān)鍵過(guò)程特性 生產(chǎn)特性 QFD的四個(gè)階段形成了強(qiáng)有力的順序，把顧客的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和過(guò)程的關(guān)鍵特性。第一階總是必須完成，而完成其他三個(gè)階段應(yīng)根據(jù)當(dāng)前情況的目標(biāo)，即： 確定部件特性，過(guò)程特性和生產(chǎn)特性是否有益 。 QFD的 4個(gè)階段 質(zhì)量屋 質(zhì)量屋 包括十 一個(gè)單 元的基 本矩陣 ，用來(lái) 記載 4 個(gè)階段 的每一 個(gè)結(jié)果 。 質(zhì)量屋 質(zhì)量屋建造原理 質(zhì)量屋由顧客要求質(zhì)量（左墻）、質(zhì)量要素（天花板）、關(guān)系矩陣（房間）、設(shè)計(jì)質(zhì)量（地板）、相關(guān)矩陣（屋頂）、市場(chǎng)評(píng)價(jià)與質(zhì)量策劃（右墻）、技術(shù)能力評(píng)價(jià)（地下室）等要素構(gòu)成的形似房屋的圖形。 質(zhì)量屋能夠同時(shí)直觀地展示諸多因素之間的各種定性、定量關(guān)系或影響模式。 質(zhì)量屋 單元 1： “ 什么 ” —— 可以是顧客需求、產(chǎn)品特性、部件特性、過(guò)程特性，一般將其數(shù)量保持在 10個(gè)以下，為便于識(shí)別，將什么進(jìn)行編號(hào) i＝ 1， 2， nr 單元 2：重要性 —— 先對(duì)每一 “ 什么 ” 規(guī)定絕對(duì)重要性 I絕對(duì)－什么－ i ；絕對(duì)重要性按升序?qū)κ裁催M(jìn)行排列， g＝ 1， 2，3， … ,ng， 1表明最次要； ng最重要，他被計(jì)為 I絕對(duì)－什么－最大 。 相對(duì)重要性可以通過(guò)歸一化的絕對(duì)值來(lái)得到，例如以 0至 10為尺度，計(jì)算： I相對(duì)－什么－ i ＝ 10 I絕對(duì)－什么－ i / I絕對(duì)－什么－最大 質(zhì)量屋 單元 3：競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估 —— 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和公司滿足什么的程度做比較。第一階段由顧客給出，其余階段由實(shí)施 QFD的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行。尺度可以是 1＝很差， 5＝很好。為更好對(duì) “ 什么 ” 分?jǐn)?shù)差異的顯著性，競(jìng)爭(zhēng)者和公司的排序都可以用相對(duì)重要性加權(quán)。 E競(jìng)爭(zhēng)者－加權(quán)－什么－ i ＝ I相對(duì)－什么－ i E競(jìng)爭(zhēng)者－什么－ i E自己－加權(quán)－什么－ i＝ I相對(duì)－什么－ i E自己－什么－ I 單元 4： “ 如何 ” —— 對(duì)每一個(gè)什么都應(yīng)識(shí)別一個(gè)或多個(gè)如何，這是 QFD的核心部分，一般都由 QFD的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行。矩陣列數(shù) j代表如何的個(gè)數(shù)， j＝ 1， 2… ， nc. 質(zhì)量屋 單元 5：目標(biāo)值 —— 對(duì)每個(gè)如何，確定目標(biāo)值，用 Tj表示。他是決定需要改進(jìn)的基礎(chǔ)。 單元 6：關(guān)系矩陣 —— 至此每個(gè)什么和如何聯(lián)系成一個(gè)矩陣，每個(gè)關(guān)系是 wij， I為行數(shù)， j為列數(shù)。通常用來(lái)表明關(guān)系的尺度是 9（強(qiáng)相關(guān)）， 3（中等相關(guān)）和 1（弱相關(guān)） 單元 7：競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估 —— 對(duì)每一個(gè)如何，與競(jìng)爭(zhēng)者的比較，方法是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者 E競(jìng)爭(zhēng)者－什么－ j和自己的公司 E自己－什么－ j進(jìn)行分級(jí)，例如，用尺度 1＝很差到 5＝很好。 質(zhì)量屋 單元 8：改進(jìn)方向 —— 以目標(biāo)值和競(jìng)爭(zhēng)者的評(píng)
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