qfd分析法培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 確定這些零部件的生產(chǎn)流程。 運(yùn)用概念選擇矩陣，對(duì)產(chǎn)品概念進(jìn)行評(píng)估，選擇最佳概念。 今天，顧客的想法和需求瞬息萬(wàn)變。 有資料顯示，通過(guò)采用 QFD，豐田公司減少了61%的啟動(dòng)成本損失。 減少設(shè)計(jì)變動(dòng)。傳統(tǒng)質(zhì)量系統(tǒng)的目標(biāo)是最小化“消極的”質(zhì)量如產(chǎn)品缺陷、服務(wù)不佳等。 西方汽車工業(yè)最終于 80年代中期使用； 現(xiàn)己成為一種重要的質(zhì)量設(shè)計(jì)技術(shù)，得到世界各國(guó)的普遍重視，認(rèn)為它是滿足顧客要求、贏得市場(chǎng)竟?fàn)?、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效技術(shù)。QFD分析法 梅洪 01 02 03 04 目錄 CONTENT 第一章 起源與應(yīng)用 第二章 QFD優(yōu)劣勢(shì) 第三章 分析方法 第四章 案例 質(zhì)量功能展開(kāi) Quality Function Deployment 定義： 質(zhì)量功能展開(kāi)就是指將顧客的需求轉(zhuǎn)換成明確的代用特性，確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，然后經(jīng)過(guò)各功能、部件的質(zhì)量，直至各部門的質(zhì)量和工序要素，對(duì)其中的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)地展開(kāi)，包括 質(zhì)量展開(kāi) 、 技術(shù)展開(kāi) 、 成本展開(kāi) 和 可靠性展開(kāi) 。 1972年最初用在三菱重工造船廠，幾年后永裕日本的汽車業(yè)。 QFD既積極尋求顧客明確告知的需求，又努力發(fā)掘沒(méi)有言傳的顧客需求，并盡可能最大化能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)價(jià)值的“積極的”質(zhì)量，如簡(jiǎn)便易用，制造快樂(lè)，產(chǎn)生豪華感等。 減少設(shè)計(jì)時(shí)間。 提高顧客滿意度。 顧客感知是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研獲得的， 一旦市場(chǎng)調(diào)研不準(zhǔn)，其后的所有分析結(jié)果只會(huì)給公司帶來(lái)災(zāi)難 。 通過(guò)顧客需求，形成產(chǎn)品概念。 對(duì)于關(guān)鍵的零部件，將產(chǎn)品 /零部件屬性轉(zhuǎn)化為制造操作流程規(guī)劃。 執(zhí)行 QFD的預(yù)期效益 QFD有效性體現(xiàn) QFD質(zhì)量功能展開(kāi) 充分識(shí)別 CTQ 減少設(shè)計(jì)變更 提高設(shè)計(jì)可靠性 大大降低研制時(shí)間 客戶滿意度上升 完善 QFD資料庫(kù)，并 應(yīng)用到同系列的產(chǎn)品 成本下降（產(chǎn)品成本的 70％ 在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)決定了） QFD的四個(gè)階段 QFD的四個(gè)階段是引導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的整個(gè)循環(huán)過(guò)程。它需要新技術(shù)，或冒大風(fēng)險(xiǎn)才能過(guò)渡到下一階段 生產(chǎn)設(shè)計(jì) 質(zhì)量 關(guān)鍵的顧客要求 關(guān)鍵的產(chǎn)品特性 關(guān)鍵的 部件特性 關(guān)鍵的過(guò)程特性 第 1階段－設(shè)計(jì) 第 2階段－細(xì)節(jié) 第 3階段－工序 第 4階段－生產(chǎn) 零件部件 設(shè)計(jì)質(zhì)量 制造過(guò)程 設(shè)計(jì)質(zhì)量 產(chǎn)品策劃 設(shè)計(jì)質(zhì)量 過(guò)程特性 部件特性 產(chǎn)品特性 生產(chǎn)特性 簡(jiǎn)單產(chǎn)品質(zhì)量功能展開(kāi)的規(guī)范化流程 設(shè)計(jì)階段： 進(jìn)行市場(chǎng)分析以獲得有關(guān)當(dāng)前顧客需要的知識(shí)，QFD有助于將顧客需求反映到顧客要求的矩陣中去，主要的分析目標(biāo)是識(shí)別關(guān)鍵產(chǎn)品特性； 細(xì)節(jié)階段： 把關(guān)鍵產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化為部件特性，列入產(chǎn)品零件。 QFD的 4個(gè)階段 上述 4個(gè)階段包括 5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分析單元，轉(zhuǎn)化順序是： 顧客要求 － 產(chǎn)品特性 － 過(guò)程特性 － 生產(chǎn)特性 。 QFD的 4個(gè)階段 質(zhì)量屋 質(zhì)量屋 包括十 一個(gè)單 元的基 本矩陣 ，用來(lái) 記載 4 個(gè)階段 的每一 個(gè)結(jié)果 。 相對(duì)重要性可以通過(guò)歸一化的絕對(duì)值來(lái)得到，例如以 0至 10為尺度，計(jì)算： I相對(duì)－什么－ i ＝ 10 I絕對(duì)－什么－ i / I絕對(duì)
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