廣告ae培訓手冊(編輯修改稿)
2025-03-01 19:12 本頁面
【文章內容簡介】 點心或工作午餐，請?zhí)崆邦A定； ?布置會議室 ?撤掉與會議不相干的物品； ?將會議日程擺好（務必留出一份，以備客戶臨時加入）； ?便條箋，鉛筆也應整齊擺放； ?為客戶及提案人員提供留最佳座位； ?按要求把所有提案及有關資料排列有序； ?確保所有與會者準時出席會議，到總臺迎接客戶。 安排會議 會議進行 ?先簡明介紹會議安排，讓出席者對時間安排心中有數(shù)； ?扼要重述前次會議所達成的協(xié)議； ?保持討論，按照會議議程進行。 資深負責人（）主持會議有下列責任： 安排會議 會議進行 準備材料復印件，分發(fā)給相關人員； 注意：通常不必將材料發(fā)給每一個人。要有 “救救 森林 ”概念； 對已需做的每件事（每個動作）和達成一致之議題都 要有簡單明了的記錄，不必記錄每一個細節(jié)，但一定 要記錄下由誰來負責這些工作、什么時候完成。 確保會議重點及原則 特別注意有爭議的問題，避免任何疏忽 應該作好如下準備并切記： 安排會議 會議進行 ?在總體討論部分，如果你有觀點可以大膽提出； ? ——不過自以為是的人誰也不喜歡！ ?會議中避免遞紙條，因為這會讓人分神，顯得不夠有教養(yǎng)； 竅門和一些“千萬不要” ?做不到的事千萬不要輕易承諾（執(zhí)守承諾）； ?千萬不要找借口； ?千萬不要對客戶或你的同事撒謊。誠實地去彌補； ?千萬不要隨便代表公司答應任何事情，除非你肯定是正確的； ?千萬不要延誤文件時間； 竅門和一些“千萬不要” ?千萬不要在開會時遲到； ?目的不明確時，千萬不要召集會議； ?不整潔的書面材料，千萬不要從你這里出手； ?我們的錯誤千萬不要責怪客戶； ?千萬不要當著客戶面批評你的同事； ?千萬別把工作忘掉，如果記憶力差，不妨養(yǎng)成作備忘錄的習慣； ?千萬不要推卸責任，公司的每次失敗都是我們的失敗。 業(yè)務工具 會議議程 目的：確保會議重點及原則 /優(yōu)先考慮爭議及避免疏忽 內容：單獨列出每個主題 注意：向相關參與者確認所有事項 （與客戶和公司方組員核實） 業(yè)務工具 傳真 /備忘錄 目的：讓客戶了解工作進展情況，及傳播信息的方法， 如果所需信息緊急，應隨后用電話聯(lián)絡，以確 保對方已收到傳真 /備忘錄信息。 注意：備忘錄應簡明扼要 備忘錄 /傳真 /信件結尾處千萬別寫讓客戶給你 打電話，相反，要寫你會打電話給他進行核實。 決不要傳真草圖或設計稿，這些物品盡可能親 手交接。作品只有在期限迫近時才可用方 式遞送。 業(yè)務工具 客戶會議報告 目的： 是一個歸納會議所做決定的工具 讓未到會人員了解現(xiàn)狀 簡明地記錄已通過 /采取的行動 業(yè)務工具 客戶會議報告（續(xù)） 原則： 每逢決定做出時，即寫此報告（即使決定是在電話中談定）； 此報告須于會議之后 24小時內發(fā)出； 此報告須采用簡明扼要的公文寫法； “下一步行動”以及這些行動由誰負責都必須連同已達成一致的 時間安排 /日期在報告中闡明； 報告復印件送發(fā)所有與會者、主要客戶、公司該項工作組的成員，讓所有有關人員了解進展情況； “機密”信息應謹慎處理，正常情況下，最好避免提及敏感信息； 客戶會議報告已被用于法庭來決定承擔責任方，所以要認真書寫并為此承擔責任。 業(yè)務工具 競爭分析（聯(lián)同調研部） 目的：分析并了解競爭品牌的策略； 內容： 品牌 /產(chǎn)品 產(chǎn)品訴求點 目標對象 承諾及支持點 創(chuàng)意概念及語氣風格 制作水準 注明：媒介 /形式等 業(yè)務工具 工作單 目的：是一份簡明精確歸納工作內容的文件。 原則：由客戶部制定，并把相關要求填寫明晰。 內容：（見附表）工作任務單 業(yè)務工具 創(chuàng)意簡報 目的：是一份簡明精確歸納主要策略的文件。 原則：由客戶部制定，并取得創(chuàng)意部一致意見。 內容：（見附表）創(chuàng)意簡報 業(yè)務工具 月度工作小結 目的： 總結并評估觀一的工作 提交過去一個月的策略、策劃、會議、創(chuàng)意、設計
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