廣告ae培訓(xùn)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-03-01 19:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 點(diǎn)心或工作午餐，請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)定； ?布置會(huì)議室 ?撤掉與會(huì)議不相干的物品； ?將會(huì)議日程擺好（務(wù)必留出一份，以備客戶臨時(shí)加入）； ?便條箋，鉛筆也應(yīng)整齊擺放； ?為客戶及提案人員提供留最佳座位； ?按要求把所有提案及有關(guān)資料排列有序； ?確保所有與會(huì)者準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議，到總臺(tái)迎接客戶。 安排會(huì)議 會(huì)議進(jìn)行 ?先簡(jiǎn)明介紹會(huì)議安排，讓出席者對(duì)時(shí)間安排心中有數(shù)； ?扼要重述前次會(huì)議所達(dá)成的協(xié)議； ?保持討論，按照會(huì)議議程進(jìn)行。 資深負(fù)責(zé)人（）主持會(huì)議有下列責(zé)任： 安排會(huì)議 會(huì)議進(jìn)行 準(zhǔn)備材料復(fù)印件，分發(fā)給相關(guān)人員； 注意：通常不必將材料發(fā)給每一個(gè)人。要有 “救救 森林 ”概念； 對(duì)已需做的每件事（每個(gè)動(dòng)作）和達(dá)成一致之議題都 要有簡(jiǎn)單明了的記錄，不必記錄每一個(gè)細(xì)節(jié)，但一定 要記錄下由誰來負(fù)責(zé)這些工作、什么時(shí)候完成。 確保會(huì)議重點(diǎn)及原則 特別注意有爭(zhēng)議的問題，避免任何疏忽 應(yīng)該作好如下準(zhǔn)備并切記： 安排會(huì)議 會(huì)議進(jìn)行 ?在總體討論部分，如果你有觀點(diǎn)可以大膽提出； ? ——不過自以為是的人誰也不喜歡！ ?會(huì)議中避免遞紙條，因?yàn)檫@會(huì)讓人分神，顯得不夠有教養(yǎng)； 竅門和一些“千萬不要” ?做不到的事千萬不要輕易承諾（執(zhí)守承諾）； ?千萬不要找借口； ?千萬不要對(duì)客戶或你的同事撒謊。誠(chéng)實(shí)地去彌補(bǔ)； ?千萬不要隨便代表公司答應(yīng)任何事情，除非你肯定是正確的； ?千萬不要延誤文件時(shí)間； 竅門和一些“千萬不要” ?千萬不要在開會(huì)時(shí)遲到； ?目的不明確時(shí)，千萬不要召集會(huì)議； ?不整潔的書面材料，千萬不要從你這里出手； ?我們的錯(cuò)誤千萬不要責(zé)怪客戶； ?千萬不要當(dāng)著客戶面批評(píng)你的同事； ?千萬別把工作忘掉，如果記憶力差，不妨養(yǎng)成作備忘錄的習(xí)慣； ?千萬不要推卸責(zé)任，公司的每次失敗都是我們的失敗。 業(yè)務(wù)工具 會(huì)議議程 目的：確保會(huì)議重點(diǎn)及原則 /優(yōu)先考慮爭(zhēng)議及避免疏忽 內(nèi)容：?jiǎn)为?dú)列出每個(gè)主題 注意：向相關(guān)參與者確認(rèn)所有事項(xiàng) （與客戶和公司方組員核實(shí)） 業(yè)務(wù)工具 傳真 /備忘錄 目的：讓客戶了解工作進(jìn)展情況，及傳播信息的方法， 如果所需信息緊急，應(yīng)隨后用電話聯(lián)絡(luò)，以確 保對(duì)方已收到傳真 /備忘錄信息。 注意：備忘錄應(yīng)簡(jiǎn)明扼要 備忘錄 /傳真 /信件結(jié)尾處千萬別寫讓客戶給你 打電話，相反，要寫你會(huì)打電話給他進(jìn)行核實(shí)。 決不要傳真草圖或設(shè)計(jì)稿，這些物品盡可能親 手交接。作品只有在期限迫近時(shí)才可用方 式遞送。 業(yè)務(wù)工具 客戶會(huì)議報(bào)告 目的： 是一個(gè)歸納會(huì)議所做決定的工具 讓未到會(huì)人員了解現(xiàn)狀 簡(jiǎn)明地記錄已通過 /采取的行動(dòng) 業(yè)務(wù)工具 客戶會(huì)議報(bào)告（續(xù)） 原則： 每逢決定做出時(shí)，即寫此報(bào)告（即使決定是在電話中談定）； 此報(bào)告須于會(huì)議之后 24小時(shí)內(nèi)發(fā)出； 此報(bào)告須采用簡(jiǎn)明扼要的公文寫法； “下一步行動(dòng)”以及這些行動(dòng)由誰負(fù)責(zé)都必須連同已達(dá)成一致的 時(shí)間安排 /日期在報(bào)告中闡明； 報(bào)告復(fù)印件送發(fā)所有與會(huì)者、主要客戶、公司該項(xiàng)工作組的成員，讓所有有關(guān)人員了解進(jìn)展情況； “機(jī)密”信息應(yīng)謹(jǐn)慎處理，正常情況下，最好避免提及敏感信息； 客戶會(huì)議報(bào)告已被用于法庭來決定承擔(dān)責(zé)任方，所以要認(rèn)真書寫并為此承擔(dān)責(zé)任。 業(yè)務(wù)工具 競(jìng)爭(zhēng)分析（聯(lián)同調(diào)研部） 目的：分析并了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的策略； 內(nèi)容： 品牌 /產(chǎn)品 產(chǎn)品訴求點(diǎn) 目標(biāo)對(duì)象 承諾及支持點(diǎn) 創(chuàng)意概念及語(yǔ)氣風(fēng)格 制作水準(zhǔn) 注明：媒介 /形式等 業(yè)務(wù)工具 工作單 目的：是一份簡(jiǎn)明精確歸納工作內(nèi)容的文件。 原則：由客戶部制定，并把相關(guān)要求填寫明晰。 內(nèi)容：（見附表）工作任務(wù)單 業(yè)務(wù)工具 創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào) 目的：是一份簡(jiǎn)明精確歸納主要策略的文件。 原則：由客戶部制定，并取得創(chuàng)意部一致意見。 內(nèi)容：（見附表）創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào) 業(yè)務(wù)工具 月度工作小結(jié) 目的： 總結(jié)并評(píng)估觀一的工作 提交過去一個(gè)月的策略、策劃、會(huì)議、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)
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