4a廣告公司ae培訓(xùn)(ppt65)-廣告知識(shí)(編輯修改稿)
2025-09-22 11:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不去釣魚呢？ ” 二個(gè)小故事 ? 一個(gè)郵遞員一年 365天送報(bào)遞信，小區(qū)的 X先生一年 200天在外出差 。某日，郵遞員對(duì) X先生說(shuō)，能否告訴我你的行程安排， X先生疑惑 地問(wèn)，有這個(gè)必要嗎？郵遞員回答，這樣我就可以知道你何時(shí)不在家，以便有信寄來(lái)的時(shí)候我暫時(shí)把信放在我家里，因?yàn)樾⊥禃?huì)根據(jù) 主人信箱存取情況，知道主人是否在家！ 發(fā)現(xiàn)事物的規(guī)律，想客戶所未想到的，注重小細(xì)！ ? 面對(duì)客戶， AE的作用就是智慧服務(wù)商 ? AE是生意人 客戶資質(zhì)的的審查 （信用、合作態(tài)度、付款、執(zhí)行能力） 明確了解客戶的需求 （推廣愿望、時(shí)間計(jì)劃、投入狀況、 產(chǎn)品要素、相關(guān)活動(dòng)、風(fēng)格要求） 忠實(shí)記錄、注意客戶高層的意圖，最后逐條確認(rèn) ? AE是生意人 讓客戶了解我們 （資歷、合作態(tài)度、運(yùn)作要求、執(zhí)行能力） 不要太早承諾 （費(fèi)用、時(shí)間） 時(shí)間和費(fèi)用是廣告人的生存本錢，一定要能被執(zhí)行 ? AE是生意人 原則一、親兄弟明算賬 公司與公司之間永遠(yuǎn)是利益合作者，價(jià)格、付款條例決不含糊。廣告公司的資產(chǎn)只有時(shí)間和人力。 原則二、拿人錢財(cái)，替人消災(zāi) 公司的收益來(lái)自客戶利益的實(shí)現(xiàn)，不做不能兌現(xiàn)的承諾。當(dāng)要求超過(guò)你的判斷，征求公司意見。 作為公司的代表，保護(hù)公司利益，就是保護(hù)你自己。 ? 客戶的習(xí)慣需要培育影響，在日常的業(yè)務(wù)交流上千萬(wàn)不要隨意遷就。 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈淖纸涣魇菧p少偏差、減少麻煩、減少浪費(fèi)、減少耍賴的唯一方式。 自重者重，自輕者輕！甲乙合作是平等的利益共享，藍(lán)創(chuàng)的品牌影響力就是你的腰桿。敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)，不要做賤了。 不卑不亢，平等合作 ? 一、客戶的時(shí)間要求通常是不合理的，請(qǐng)判斷實(shí)際可 執(zhí)行的合理時(shí)間在承諾，不合理的請(qǐng)說(shuō)不。 （正常時(shí)間計(jì)劃請(qǐng)不要預(yù)定加班和雙休節(jié)假日） 二、客戶提供的素材與要求相比，通常是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，明 確說(shuō)明巧婦難為無(wú)米之炊，傳真資料清單要求提供， 三、廣告是邊緣學(xué)科，不同的人有不同的看法，尊重甲方 的疑慮，但也要將團(tuán)隊(duì)思路講明。有效才是硬道理！ 敢于說(shuō) 不， 勤于索 要， 善于力 爭(zhēng) 有些時(shí)候，勇敢堅(jiān)決地把不說(shuō)出來(lái)，是最好的選擇 ? 一、請(qǐng)不要?jiǎng)硬粍?dòng)就認(rèn)為客戶槍斃你的方案是傻 B。 二、深入挖掘客戶的問(wèn)題 , 然后想出更好的辦法來(lái)解決 如果想不出來(lái) , 就接受客戶的解決方案。 三、讓客戶覺得好主意是在他們的思路啟發(fā)下想出來(lái)的。 四、讓客戶覺得異常地受到尊重。 五、讓客戶覺得我們的提議 , 是經(jīng)由專業(yè)團(tuán)隊(duì)的深思熟慮 而產(chǎn)生的。 六、盡可能為自己 , 為團(tuán)隊(duì)留下回旋余地。 七、誠(chéng)懇 , 誠(chéng)懇 , 非常地誠(chéng)懇。 與客戶的 有效 溝通 ? 一、給客戶更多的專業(yè)意見。建筑色彩、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等 二、拿我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作品的比較分析 三、適當(dāng)和客戶溝通項(xiàng)目之外的廣告（另外行業(yè)）。 四、以退為進(jìn)。對(duì)客戶非原則性的修改意見，我們稱贊客 戶并采納，再希望保持我們的設(shè)計(jì)。 五、不要一開始就遷就客戶，客戶很多小要求需要慢慢的 滿足。（節(jié)約成本，給客戶滿足感） 六、最好是集體賣稿：客戶更愿意接受集體的東西。 七、提案前如果時(shí)間許可，放些輕松的 FLASH挺好。 八、提前操練提案隊(duì)伍。甲乙丙丁 —— 。 日常提案 引導(dǎo) 客戶 ? 一、項(xiàng)目組每月或階段性的工作總結(jié) 二、詢問(wèn)甲方工作進(jìn)度與廣告執(zhí)行 三、詢問(wèn)甲方銷售效果與后續(xù)營(yíng)銷計(jì)劃 四、項(xiàng)目組的后續(xù)推廣思考 五、 AE的產(chǎn)品推廣思考 六、提交市場(chǎng)部的行業(yè)（含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）市場(chǎng)態(tài)勢(shì)統(tǒng)計(jì)報(bào)告 七、提交媒介的行業(yè)（含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）廣告投放統(tǒng)計(jì)報(bào)告 階段性定期客戶溝通 專業(yè)與信任的影響力來(lái)自更細(xì)微的關(guān)懷和更廣泛的思考 ? 眾口難調(diào)，你永遠(yuǎn)無(wú)法滿足所有人的胃口，高明的廚師會(huì)引導(dǎo)大家跟著自己的感覺走，而不是讓自己跟著別人走。 ? 運(yùn)作程序之一 客戶簡(jiǎn)報(bào) —— 24小時(shí)傳真確認(rèn) 一、記錄客戶任務(wù)要求 二、記錄策略、計(jì)劃探討結(jié)論 三、記錄雙方存在的保留異議 四、參與的部門經(jīng)理或總監(jiān)簽
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