廣告ae培訓(xùn)手冊(cè)-wenkub
2023-03-02 19:12:56 本頁(yè)面
【正文】 財(cái)務(wù)與行政部 ?對(duì)公司人員最基本的要求：禁止浪費(fèi)客戶或公司的錢款。 利用公司的資源 媒介部 ?總是準(zhǔn)備媒介簡(jiǎn)報(bào)； ?與創(chuàng)意部一樣，媒介部想工作出色也需要花時(shí)間， 重大策劃至少需要一周時(shí)間； ?可能的情況下，信息越多越好，例如： ━ 客戶是否已撥出在出版物作廣告的預(yù)算？ ━ 客戶有沒(méi)有格外喜歡的特別出版物或節(jié)目？ 利用公司的資源 媒介部 ?要及時(shí)向媒介部報(bào)告作品的情況，因?yàn)樗麄兪钦麄€(gè)團(tuán)體的一分子： ━ 新創(chuàng)意作品的拷貝 ━ 客戶在媒介購(gòu)買方面的反饋 ━ 廣告活動(dòng)的結(jié)果 ?請(qǐng)媒介組員參與策略計(jì)劃，動(dòng)腦會(huì)等。 每日工作 ?每天在 10： 00前與客戶通電話，溝通未來(lái)兩天的工作計(jì)劃； ?10： 0011： 00客戶部?jī)?nèi)部會(huì)議，討論工作單和創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào) ?11： 0012： 00進(jìn)工作單 ?除非小項(xiàng)目修改，不得在其他時(shí)段進(jìn)工作單 ?每日下班前準(zhǔn)備好第二天的工作單和創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào) ?所有的會(huì)議不能安排在每天中午之前 利用公司資源 ?沒(méi)有你的指令，沒(méi)有人會(huì)開(kāi)始工作； ?沒(méi)有接到相關(guān)事實(shí)及足夠資料，沒(méi)有人會(huì)工作； ?大家會(huì)依賴你把握最后期限，由你負(fù)責(zé)； ?你是許多工作的最后一個(gè)關(guān)口（創(chuàng)意作品、媒介計(jì)劃、 發(fā)票、磁帶）。 走向?qū)I(yè)化 充分利用指導(dǎo)提綱 /工具 ?我們希望這些指導(dǎo)提綱成為你們?cè)诼毰嘤?xùn)的基礎(chǔ)。客戶總監(jiān)會(huì)在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中給你們指導(dǎo)，通過(guò)你們所接手的具體廣告業(yè)務(wù)為例子，使你們印象更加深刻； ?也許有些東西你們不明白，希望勇于向客戶總監(jiān)或資深同事請(qǐng)教； ?大家應(yīng)該不時(shí)地回顧這些指導(dǎo)提綱 /工具，以確保你們的工作與這些原則保持一致。切記，要最后核查，核查，再核查！校對(duì)數(shù)據(jù)（核算數(shù)字之和），產(chǎn)品照片和資料，務(wù)必一絲不茍！ “經(jīng)驗(yàn)之談 ”指導(dǎo)總綱 利用公司資源 ?記住出差錯(cuò)倒霉的是你； ?你的成功與否不僅僅以你和客戶的關(guān)系來(lái)判斷，同樣也要看你和其他部門在關(guān)系和工作上相處的技巧； ?為將要開(kāi)始的工作進(jìn)行計(jì)劃，安排作業(yè)流程； ?費(fèi)用評(píng)估，負(fù)責(zé)人員簽字通過(guò)，客戶簽字通過(guò)，這些步驟應(yīng)該合乎程序且及時(shí)地開(kāi)展，以便激活工作，要保證成本控制的正常管理。 利用公司的資源 創(chuàng)意拍攝（平面印刷與電視制作） ?盡早讓制作人參與； ?電視廣告片的制作從腳本到完成通常要 3個(gè)月； ?制作前的會(huì)議（）必須討論透徹，以保證大家達(dá)成共識(shí)； ?要確?！澳Ｌ刈饨璞砀瘛币押炞郑词故褂霉痉交蚩蛻舴饺藛T亦是如此。所以，要認(rèn)真對(duì)待公司訂下的規(guī)定； ?要堅(jiān)持準(zhǔn)確填寫(xiě)：時(shí)間日?qǐng)?bào)表（ ）每個(gè)客戶部人員使用的時(shí)間與其他同事所使用的時(shí)間同樣寶貴。 客戶部人員具體責(zé)任 ?我們把許多時(shí)間用來(lái)準(zhǔn)備及出席會(huì)議。確保公司方到會(huì)所有人員了解客戶的議題； ?會(huì)議前至少 12天將會(huì)議通知書(shū)面發(fā)送同事及客戶 ——以便留出時(shí)間讓每個(gè)人為會(huì)議準(zhǔn)備。 ?注意著裝，必須西裝筆挺，注意千萬(wàn)別穿白襪黑鞋。 資深負(fù)責(zé)人（）主持會(huì)議有下列責(zé)任： 安排會(huì)議 會(huì)議進(jìn)行 準(zhǔn)備材料復(fù)印件，分發(fā)給相關(guān)人員； 注意：通常不必將材料發(fā)給每一個(gè)人。 業(yè)務(wù)工具 會(huì)議議程 目的：確保會(huì)議重點(diǎn)及原則 /優(yōu)先考慮爭(zhēng)議及避免疏忽 內(nèi)容：?jiǎn)为?dú)列出每個(gè)主題 注意：向相關(guān)參與者確認(rèn)所有事項(xiàng) （與客戶和公司方組員核實(shí)） 業(yè)務(wù)工具 傳真 /備忘錄 目的：讓客戶了解工作進(jìn)展情況，及傳播信息的方法， 如果所需信息緊急，應(yīng)隨后用電話聯(lián)絡(luò)，以確 保對(duì)方已收到傳真 /備忘錄信息。 業(yè)務(wù)工具 客戶會(huì)議報(bào)告 目的： 是一個(gè)歸納會(huì)議所做決定的工具 讓未到會(huì)人員了解現(xiàn)狀 簡(jiǎn)明地記錄已通過(guò) /采取的行動(dòng) 業(yè)務(wù)工具 客戶會(huì)議報(bào)告（續(xù)） 原則： 每逢決定做出時(shí)，即寫(xiě)此報(bào)告（即使決定是在電話中談定）； 此報(bào)告須于會(huì)議之后 24小時(shí)內(nèi)發(fā)出； 此報(bào)告須采用簡(jiǎn)明扼要的公文寫(xiě)法； “下一步行動(dòng)”以及這些行動(dòng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)都必須連同已達(dá)成一致的 時(shí)間安排 /日期在報(bào)告中闡明； 報(bào)告復(fù)印件送發(fā)所有與會(huì)者、主要客戶、公司該項(xiàng)工作組的成員，讓所有有關(guān)人員了解進(jìn)展情況； “機(jī)密”信息應(yīng)謹(jǐn)慎處理，正常情況下，最好避免提及敏感信息； 客戶會(huì)議報(bào)告已被用于法庭來(lái)決定承擔(dān)責(zé)任方，所以要認(rèn)真書(shū)寫(xiě)并為此承擔(dān)責(zé)任。
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