質(zhì)量管理意識培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-03-01 18:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 育 。 日本企業(yè)的質(zhì)量管理方法的特點(diǎn) : 日本企業(yè)的質(zhì)量管理方法在美國的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新 。 首先是從全面質(zhì)量管理發(fā)展成為全公司甚至全社會質(zhì)量管理 ， 公司內(nèi)部從董事 、 科長 到 操作工 ， 外部所有的外協(xié) 、外購廠家全員參與 。 其次 ， 日本企業(yè)重視質(zhì)量問題 ， 十分注重對質(zhì)量問題進(jìn)行 “診斷 ”， 找出毛病 。 14 五、質(zhì)量管理－概念 質(zhì)量管理是指在 質(zhì)量方面 指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動 。 通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量控制 、 質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn) 。 可從以下幾個方面來理解 : 第一 、 質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ， 并進(jìn)行質(zhì)量策劃 ，實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證 ， 開展質(zhì)量改進(jìn)等活動予以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。 第二 、 企業(yè)在整個生產(chǎn)和經(jīng)營過程中 ， 需要對諸如質(zhì)量 、 計(jì)劃 、 勞動 、人事 、 設(shè)備 、 財(cái)務(wù)和環(huán)境等各個方面進(jìn)行有序的管理 。 由于企業(yè)的基本任務(wù)是向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品 ， 圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程實(shí)施質(zhì)量管理是企業(yè)的各項(xiàng)管理的主線 。 第三 、 企業(yè)應(yīng)采取激勵措施激發(fā)全體員工積極參與 ， 充分發(fā)揮他們的才干和工作熱情 ， 造就人人爭做貢獻(xiàn)的工作環(huán)境 ， 確保質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量控制 、 質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動順利地進(jìn)行 。 15 五、質(zhì)量管理－認(rèn)識 1 質(zhì)量 方針 質(zhì)量 目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)在質(zhì)量方面所追求的目的，是企業(yè)質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，自標(biāo)既要先進(jìn)，又要可行，便于實(shí)施和檢查。 質(zhì)量 策劃 致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。 質(zhì)量策劃幕后關(guān)鍵是制定質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使其實(shí)現(xiàn) 。 質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方面所追求的目的 ， 其通常依據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針制定 。 并且通常對企業(yè)的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo) 。 由企業(yè)的最高管理者正式發(fā)布的該企業(yè)總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，其基本要求應(yīng)供方的企業(yè)目標(biāo)和顧客的期望和需求，也是供方質(zhì)量行為的準(zhǔn)則。 16 五、質(zhì)量管理－認(rèn)識 2 質(zhì)量 控制 質(zhì)量 保證 質(zhì)量保證的關(guān)鍵是 “信任 ”， 質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行是提供信任的重要手段 。 內(nèi)部質(zhì)量保證是企業(yè)向自己的管理者提供信任； 外部質(zhì)量保證是企業(yè)向顧客或其他方提供信任 。 質(zhì)量控制適用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的采購、服務(wù)的提供 等 活動。質(zhì)量控制的目的是保證質(zhì)量，滿足要求。為此 ，要解決要求 (標(biāo)準(zhǔn) )是什么、如何實(shí)現(xiàn) (過程 )、需要對哪些進(jìn)行控制等問題。 質(zhì)量控制不是檢驗(yàn)。是一個確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求的過程。 質(zhì)量 改進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)的目的在于增強(qiáng)企業(yè)滿足質(zhì)量要求的能力 ， 質(zhì)量改進(jìn)的對象會涉及企業(yè)的質(zhì)量管理體系 ， 過程和產(chǎn)品等方面 。應(yīng)注意識別需改進(jìn)的項(xiàng)目和關(guān)鍵質(zhì)量要求 ， 考慮改進(jìn)所需的過程 ， 以增強(qiáng)企業(yè)體系或過程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的能力 。 17 五、質(zhì)量管理－發(fā)展階段 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 質(zhì)量檢驗(yàn)是在成品中挑出廢品 ， 以保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量 。但這種事后檢驗(yàn)把關(guān) ， 無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防 、 控制的作用 。 且百分之百的檢驗(yàn) ， 增加檢驗(yàn)費(fèi)用 。 在大批量生產(chǎn)的情況下 ，其弊端就突顯出來 。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理存在著缺陷 ， 它過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法 ， 使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計(jì)方法 ， 是統(tǒng)計(jì)專家的事 。 在計(jì)算機(jī)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用不廣泛的情況下 ， 使許多人感到高不可攀 、 難度大 。 全面質(zhì)量管理階段 所謂全面質(zhì)
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