醫(yī)院管理概論(編輯修改稿)
2025-03-01 17:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 任務(wù) ? 一方面要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，另一方面要獲取利潤(rùn)。 ? （ 1）處理醫(yī)院與社會(huì)的關(guān)系 ? （ 2）處理醫(yī)院內(nèi)部各系統(tǒng)的關(guān)系 ? （ 3）處理醫(yī)院與顧客的關(guān)系 28 ? 職能 ? 從醫(yī)院管理過(guò)程的角度考慮，其職能有： ? （ 1）掌握信息 ? （ 2）制定計(jì)劃 ? （ 3）組織實(shí)施 ? （ 4）指揮協(xié)調(diào) ? （ 5）控制提高 29 ? （三）醫(yī)院管理的發(fā)展趨勢(shì) ? 管理職能分離化 ? 管理方法自動(dòng)化 ? 管理手段法制化 ? 管理人員職業(yè)化 ? 規(guī)劃決策社區(qū)化 30 ? （四）現(xiàn)代醫(yī)院管理意識(shí) ? 系統(tǒng)觀念 ? 市場(chǎng)觀念 ? 競(jìng)爭(zhēng)觀念 ? 改革觀念 ? 服務(wù)觀念 ? 風(fēng)險(xiǎn)觀念 31 二、國(guó)外醫(yī)院管理的主要模式 ? 醫(yī)院管理模式（ hospital management models）就是醫(yī)院管理的運(yùn)作方式和所采取的樣式。 ? 美國(guó)醫(yī)院管理模式 ? 英國(guó)醫(yī)院管理模式 法國(guó)醫(yī)院管理模式 ? 新加坡醫(yī)院管理模式 32 33 美國(guó)醫(yī)院管理模式 美國(guó)實(shí)行的是當(dāng)代最典型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式，就是以私有制為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)決策高度分散為特征，完全實(shí)行自由經(jīng)濟(jì)、自由經(jīng)營(yíng)、自由競(jìng)爭(zhēng)，政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)十分有限。因此，在醫(yī)院管理上也基本上套用企業(yè)管理模式和方法。在組織管理體制上大多數(shù)實(shí)行董事會(huì)。 33 董事會(huì)是醫(yī)院的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，董事會(huì)的主要職責(zé)是： ①聘任和考評(píng)醫(yī)院的主要行政負(fù)責(zé)人（尤其是院長(zhǎng)）； ②評(píng)價(jià)和監(jiān)控醫(yī)院提供的全部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量； ③保證醫(yī)院在財(cái)務(wù)上的足夠充足； ④保證醫(yī)院遵循所有適合于醫(yī)院的法律、法規(guī)和規(guī)章條例； ⑤任命醫(yī)師和各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員。 34 ? 在美國(guó)，醫(yī)院董事長(zhǎng)為義務(wù)服務(wù)者，由醫(yī)院所在地社區(qū)選舉產(chǎn)生，董事會(huì)成員一般任期為2— 3年，可以連任，在選舉董事會(huì)成員時(shí)一般要考慮到各種特殊能力或技能，例如法律、財(cái)務(wù)、基金籌集和政治等多方面。醫(yī)院院長(zhǎng)由董事會(huì)任命，通常院長(zhǎng)也是董事會(huì)成員。凡不設(shè)董事會(huì)的醫(yī)院，院長(zhǎng)直接由醫(yī)院職工民主選舉產(chǎn)生。 35 ?對(duì)院長(zhǎng)的資格要求是： ①大學(xué)本科畢業(yè)并取得 MBA（商學(xué)碩士），或MHA（衛(wèi)生管理碩士），或 MPA（公共衛(wèi)生管理碩士）的學(xué)位； ②在擔(dān)任大醫(yī)院院長(zhǎng)的職務(wù)前，一般應(yīng)至少有 10—15年的管理經(jīng)驗(yàn)； ③參加繼續(xù)教育計(jì)劃，對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、人力資源管理學(xué)、商業(yè)法學(xué)、信息技術(shù)學(xué)、市場(chǎng)策略學(xué)、組織行為學(xué)等課程接受過(guò)強(qiáng)化教學(xué)。 36 美國(guó)醫(yī)院的管理特點(diǎn) ? （ 1）醫(yī)院所有制的多元化。 ? （ 2）重視社區(qū)服務(wù)。 ? （ 3）視醫(yī)療質(zhì)量為醫(yī)院生命。 ? （ 4）醫(yī)院信息管理高度發(fā)展。 ? （ 5）醫(yī)院自主權(quán)較大。 ? （ 6）管理階層的職業(yè)化。 37 英國(guó)醫(yī)院管理模式 ? 英國(guó)既是一個(gè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，市場(chǎng)機(jī)制完善，市場(chǎng)體系完備，企業(yè)制度以股份制為主，國(guó)家原則上不干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，但是英國(guó)又是一個(gè)社會(huì)保障齊全的福利國(guó)家。從頒布《濟(jì)貧法》起到第二次世界大戰(zhàn)后，英國(guó)已建立相當(dāng)完善的社會(huì)保障體系，包括醫(yī)療衛(wèi)生保障、國(guó)民醫(yī)療服務(wù)等，保證社會(huì)每個(gè)成員能免費(fèi)或低價(jià)享受醫(yī)療保健服務(wù)。此外，對(duì)殘疾人、老年人、精神病人和失去正常照顧的兒童等特殊困難人群提供特殊服務(wù)。 1948年英國(guó)宣布實(shí)行國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)制度（ National Health System， NHS），為全體國(guó)民提供廣泛的醫(yī)療服務(wù)，支付大部分或全部醫(yī)療費(fèi)用，實(shí)行初級(jí)服務(wù)（全科開(kāi)業(yè)醫(yī)生提供）、地段服務(wù)（當(dāng)?shù)卣峁┖歪t(yī)院服務(wù)（專(zhuān)科醫(yī)療服務(wù)）三級(jí)服務(wù)體制。 38 ? 1948年英國(guó)政府頒布國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)法，規(guī)定所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)國(guó)有化，這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員為國(guó)家工作人員。1964年又通過(guò)衛(wèi)生保健法，凡英國(guó)居民均可享受?chē)?guó)家醫(yī)院的免費(fèi)醫(yī)療，因此英國(guó)是國(guó)家醫(yī)療服務(wù)制度最完善的西方國(guó)家之一。英國(guó)醫(yī)院在政府領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò) NHS服務(wù)體制來(lái)監(jiān)督醫(yī)院認(rèn)真執(zhí)行《病人權(quán)利憲章》，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員均受雇于政府衛(wèi)生部門(mén)，而社會(huì)工作者則受雇于地方政府。醫(yī)院院長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面指揮，下設(shè)醫(yī)務(wù)、人事、財(cái)務(wù)（司庫(kù)）、護(hù)理部主任，其職能相當(dāng)于美國(guó)的助理副院長(zhǎng)。 ? 院長(zhǎng)基本上都是管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或經(jīng)濟(jì)、法學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)通過(guò)培訓(xùn)的專(zhuān)職管理人員，各部主任也必須有管理碩士學(xué)位或通過(guò)管理專(zhuān)業(yè)修學(xué)后才能擔(dān)任 39 法國(guó)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1