禮儀教程2937978062(編輯修改稿)
2025-03-01 17:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 語言，是通過手和手指活動(dòng)傳遞信息的。 手勢(shì)的不同含義 ? ，就要了解、熟悉交際對(duì)象和環(huán)境的文化特征。 ? ，掌心 向上 的手勢(shì)有一種 誠懇、尊重他人 的意義， 向下 則 不夠坦率，缺乏誠意 。 禮儀性手勢(shì) 五指伸直并攏 。 腕關(guān)節(jié)伸直 。 掌心斜向上方 。 身體稍前傾 ， 肩下壓 。 要目視來賓 ， 面帶微笑 。 一般而言， 低位 — 腰下 — 1米左右， 中位 — 胸位 — 2至 5米， 高位 — 眼部 — 5米以外。 手勢(shì)語規(guī)范 ? 引領(lǐng) ? 指示入座 ? 指路 ? 點(diǎn)人 ? 遞送物品 遞東西，請(qǐng)把握三原則 安全、便利、尊重 引 路 ? 3步處。 ? ，并與之步伐保持一致。 ? 介紹。 ? 使用中位手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。 我們的個(gè)人魅力常在于手勢(shì)的不同 人人學(xué)會(huì)：要常做大拇指，不要只做食指 鼓掌手勢(shì) ? 左手在下，右手 輕輕打在左手上 三下，五下。 二 語言禮儀 良言一句三月暖， 惡語傷人六月寒 幽默對(duì)話 病人：護(hù)士小姐，您小心點(diǎn)打針，我害怕 護(hù)士：請(qǐng)您放心，我剛畢業(yè)，今天第一天上班， 所以我會(huì)特別小心 客人：司機(jī)先生，我第一次來這個(gè)城市，我希望 您慢點(diǎn)開，我想多看看這個(gè)城市 的士司機(jī)：哦，那太好了，我第一天學(xué)開車，是 應(yīng)該慢點(diǎn)的 客人：小姐，這產(chǎn)品真好，我看不出什么問題， 所以我決定買了 售貨員：謝謝，其實(shí)我們的商品也沒您說的這么 好，只是您還沒有親自使用過，還不知道 它的問題罷了 接待客人的一般程序 ? 客人來訪時(shí)：站迎，目視對(duì)方，面帶微笑，行鞠躬禮或握手禮。 ? 詢問客人姓名、事宜。 ? 事由處理。 ? 引路。 ? 送茶水。 ? 送客。 語言要求 文明 禮貌 準(zhǔn)確 言談得體 符合禮儀 十字禮貌用語 : （ 1）您好 （ 2）請(qǐng) （ 3）謝謝 （ 4）對(duì)不起 （ 5）再見 聲音的講究： ? 首先就必須發(fā)音正確、清晰易懂。 ? 其次說話的速度不宜太快，亦不宜太慢。 ? 最后要注意的是語調(diào)、停頓、輕重。 ? 此外，應(yīng)微笑著
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