禮儀培訓(xùn)教程_2(編輯修改稿)
2025-02-05 12:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上 。 ?被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ ?避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。 ?坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 稱 呼 ?國(guó)際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。 ?中國(guó)特色： 同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。 ?根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ?稱呼隨時(shí)代而變化。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過(guò)去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。 致 意 ?點(diǎn)頭： 適合于肅靜場(chǎng)合（圖書(shū)館、音樂(lè)廳、電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。經(jīng)常見(jiàn)面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語(yǔ)言來(lái)問(wèn)候。在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。 ?點(diǎn)頭的方式： 面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可 。 欠 身 禮 ?要點(diǎn) ： 微微地欠身，對(duì)人表示禮貌。適用于比較隨便的場(chǎng)合，如在路上行走，或是在公共場(chǎng)合與熟人相遇 。 ? 學(xué)員練習(xí) 與人相處，你希望看到一個(gè)什么樣的表情 ? 表情 自然、真誠(chéng)、不露牙，不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。 笑應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個(gè)過(guò)程 四、與女性交往的禮儀 行 路 ?并肩： 女士在右（考慮安全。下同） ?前后： 女士在前 （除非前面有障礙 物或危險(xiǎn)） ?上樓： 女士在前 ?下樓： 女士在后 乘 車(chē) ?給女士讓座。 ?乘坐火車(chē)和巴士時(shí)，如不擁擠，男士應(yīng)先上車(chē)，接應(yīng)女士或?yàn)榕空易弧５秸竞?，男士先下，接?yīng)女士。 ?乘出租車(chē)時(shí)，男士后上先下，拉開(kāi)和關(guān)閉車(chē)門(mén)，協(xié)助女士上下車(chē)。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。 社 交 ?先向女主人問(wèn)候。 ?女主人走來(lái)時(shí)，應(yīng)當(dāng)起立。 ?與站著的女士交談時(shí)不能坐著。 ?與陌生女士交談要有分寸。 五、交換名片的禮儀 名片放在什么地方？ ?襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 ?口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。 ?不要將名片放在褲袋里。 養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣： 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。 如何接拿名片？ 如何遞交名片？ 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。 注意事項(xiàng) ?無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 ?把對(duì)方名片放入褲兜里。 ?當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事情。 ?先于上司向客人遞交名片。 六、會(huì)客室入座的禮儀 A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 圖 1
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