禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力講義(編輯修改稿)
2025-02-05 12:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 原則一：鈴聲要與場(chǎng)合相適宜。 原則一：手機(jī)鈴聲的音量調(diào)到自己能聽(tīng)見(jiàn)就行了 辦公室接聽(tīng)電話的技巧 * 鈴聲響起 * 拿起聽(tīng)筒 * 報(bào)出名字及問(wèn)候 * 確認(rèn)對(duì)方名字 * 詢問(wèn)來(lái)電事項(xiàng) * 再匯總確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng) * 禮貌地結(jié)束電話 * 掛電話 辦公室撥打電話的技巧 * 撥出電話 * 自我介紹 * 確定對(duì)方及問(wèn)候 * 說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng) * 再匯總確認(rèn) * 禮貌地結(jié)束談話 * 掛斷電話 外出禮儀篇 上 車 下 車 女士上車需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定要保持合并的姿勢(shì)。下車反之。不要一只腳先踏進(jìn)車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩? 記程車的座位次序 司機(jī) D C VIP座 B A 尊座 如果是駕駛員開(kāi)車，車上最尊貴的座位是后排右座。其余座位的尊卑次序是：后排左座、前排右座。簡(jiǎn)而言之，即是右為上、左為下、后為上、前為下。 主人開(kāi)車時(shí)的座位次序 主人 A 尊座 D C B 若是主人親自開(kāi)車，那么司機(jī)旁邊的座位則是尊位。 乘火車時(shí)的座位次序 走 廊 D B C A 尊座 乘坐火車時(shí)，內(nèi)為上，外為下，面向前進(jìn)方向的為尊座。 共乘電梯禮儀（一） 伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。 轎廂到達(dá)廳門打開(kāi)時(shí)：若客人不止 1人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按「開(kāi)門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說(shuō)「請(qǐng)進(jìn)」，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂。 共乘電梯禮儀（二） ? 進(jìn)入電梯后： ? 按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。 若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。 電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒(méi)有其它人員時(shí)可略做寒喧，有外人或其它同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒喧。 電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。 共乘電梯禮儀（三） ? 到達(dá)目的樓層： ? 一手按住「開(kāi)門」按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：「到了，您先請(qǐng)！」。 ? 客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。 上下樓梯的禮節(jié) 上
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