醫(yī)院績效管理與成本控制講義(編輯修改稿)
2025-03-01 08:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和職責(zé)分工? 能啟發(fā)自覺、激發(fā)員工積極性? 促進(jìn)意見交流? 改善人際關(guān)系– 缺點? 目標(biāo)難以制定? 目標(biāo)之間的權(quán)重難以確定P24醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 —— 績效管理方法績效管理方法醫(yī)院不同層次管理者在目標(biāo)管理中的作用– 醫(yī)院高級管理層? 確定醫(yī)院宗旨、理念、戰(zhàn)略目標(biāo)? 確定醫(yī)院組織管理結(jié)構(gòu)? 保證高層次管理人才的培養(yǎng)與調(diào)配? 提供物質(zhì)保障? 維持良好的公共關(guān)系– 醫(yī)院職能部門? 根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略制定科室目標(biāo)，并組織實施? 考核員工，落實獎懲與激勵? 創(chuàng)新技術(shù)與科室發(fā)展– 臨床科室? 根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略制定科室目標(biāo)，并組織實施? 考核員工，落實獎懲與激勵? 創(chuàng)新技術(shù)與科室發(fā)展P25醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 —— 績效管理方法績效管理方法上年度完成值 基本目標(biāo) 最高目標(biāo)20%績效獎勵100%績效獎勵150%績效獎勵優(yōu)勞優(yōu)得 超額激勵P26醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 —— 績效管理方法績效管理方法關(guān)鍵績效（ KPI）管理– 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI Key Process Indication）是通過對組織內(nèi)部某流程的輸入端、輸出端的 關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo) ，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是醫(yī)院績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。關(guān)鍵績效（ KPI）管理– 特點? 考核關(guān)鍵業(yè)績? 側(cè)重有效工作行為? 指標(biāo)具有共性? 指標(biāo)清晰、可量化? 指標(biāo)是組織戰(zhàn)略標(biāo)的分解– 優(yōu)點：? 明確目標(biāo)? 把握關(guān)鍵? 結(jié)果客觀? 具可比性? 可操作性強– 缺點? 指標(biāo)確定相對較難? 指標(biāo)確定后缺乏彈性P27醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 —— 績效管理方法績效管理方法平衡記分卡（ BSC）– 平衡記分卡（ the Balanced Scorecard）是美國哈佛商學(xué)院 Robert S. Kaplan （羅伯特 卡普蘭）與 David P. Norton（戴維德 諾頓）提出的，據(jù)調(diào)查資料顯示，到目前為止，在 《 財富 》 雜志公布的世界前 1000位公司中，有 40%的公司采用了綜合平衡記分卡。目前平衡積分卡正在被我國部分企業(yè)接受并且逐漸開始實施。這種管理工具已成功運用于醫(yī)院。平衡記分卡（ BSC）– 四個維度考核包括：? 財務(wù)? 內(nèi)部流程? 客戶? 學(xué)習(xí)與成長– 優(yōu)點：? 考核全面? 指標(biāo)平衡? 利于培育組織價值觀念? 可操作性、適用性強? 結(jié)果客觀– 缺點? 對信息化程度要求較高? 工作量大P28醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 —— 醫(yī)院戰(zhàn)略評價系統(tǒng)工具整合醫(yī)院戰(zhàn)略評價系統(tǒng)工具整合P29醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 —— 醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理流程程序醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理流程程序n 戰(zhàn)略績效管理的前期準(zhǔn)備n 描述醫(yī)院的戰(zhàn)略n 連接戰(zhàn)略與績效n 戰(zhàn)略績效管理運作系統(tǒng)設(shè)計n 戰(zhàn)略績效變革實施推進(jìn)P30戰(zhàn)略績效管理前期準(zhǔn)備戰(zhàn)略績效管理前期準(zhǔn)備n 變革建議n 推進(jìn)團(tuán)隊n 編制推進(jìn)計劃n 戰(zhàn)略績效管理建設(shè)前期調(diào)查n 開展前期宣傳、組織培訓(xùn)與學(xué)習(xí)n 收集所需信息資料醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 —— 醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理流程程序醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理流程程序P31描述與界定戰(zhàn)略描述與界定戰(zhàn)略n 醫(yī)院定位n 確定醫(yī)院應(yīng)該采取的具體策略n 界定醫(yī)院戰(zhàn)略核心能力與關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 —— 醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理流程程序醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理流程程序P32醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管
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