第七章電子商務與消費者(編輯修改稿)
2025-03-01 00:00 本頁面
【文章內容簡介】 t生 產 企 業(yè)物 流 企 業(yè)政 府 C A 中 心服 務 器 證 書支 付 網 關銀 行服 務 器 證 書消 費 者個 人 證 書網 上 商 店1/22/2023 18 網上零售的商品特征為： （ 1） 產品具有獨特性； （ 2） 需要對性能 、 價格進行比較 ， 但購買前的試用并不重要的產品 ， 如電腦 、 家用電器等一些技術成熟的標準化產品； （ 3） 消費者對便利的要求高 ， 需經常購買的商品； （ 4） 聲音 、 圖像 、 動畫效果有助于產品展示銷售 ， 如圖書 、 音樂 、 CD盤 、 汽車等； （ 5） 能在網絡上實現(xiàn)電子化傳遞的商品 ， 如可以下載的軟件 、 電子刊物等 。 1/22/2023 19 二、網上零售的特點 （ 一 ） 全新時空優(yōu)勢 。 （ 二 ） 全方位展示產品或服務的優(yōu)勢 。 （ 三 ） 密切用戶關系 ， 加深用戶了解的優(yōu)勢 。 （ 四 ） 減少流通環(huán)節(jié) ， 降低交易費用的優(yōu)勢 。 1/22/2023 20 三、網上商品的定價 （ 一 ） 按滿足用戶需求定價 ? 傳統(tǒng)定價策略基本上是按 “ 生產成本十生產利潤十銷售利潤十品牌系數(shù) ? 滿足需求定價的過程可表示如下：用戶需求 → 確定產品功能 → 確定生產與商業(yè)成本 → 市場可以接受的性能價格比 1/22/2023 21 （二）新產品的定價策略 1． 撇脂定價 ? 撇脂定價也稱取脂定價 ， 指新產品一投入市場就以高于預期價格的價格銷售 ， 迅速賺取利潤收回投資 ，再逐步降價 。 2． 滲透定價 ? 新產品一投入市場就以低于預期價格的價格銷售 ，力爭獲得最高的銷售量和最大的市場占有率 ， 以盡快地占領市場 。 3． 滿意定價 ? 新產品一投入市場就以適中的 、 買賣雙方均感合理的價格銷售產品 ， 在長期穩(wěn)定的銷售量的增長中 ，獲得按平均利潤率計算的平均利潤 。 1/22/2023 22 （ 三 ） 折扣價格策略 ? 銷售者為回報或鼓勵購買者的某些行為 ， 如批量購買 、 提前付款 、 淡季購買等 ， 將其產品基本價格調低 ， 給購買者一定比例的價格優(yōu)惠 。 ? 具體辦法有：數(shù)量折扣 、 現(xiàn)金折扣 、 功能折扣和季節(jié)性折扣等 。 （ 四 ） 免費策略 1/22/2023 23 四、網上購物過程 （一）注冊 ? 一方面是為了建立客戶管理體系，方便網上交易主體的認知；另一方面是使網上零售商的營銷活動有更明確方向和范圍。 1/22/2023 24 （ 二 ） 瀏覽 ? 合理的頁面布局能夠加快下載速度 ， 減少信息查找過程中的反復環(huán)節(jié) ， 清晰的連接使消費者能夠了解自己所處的位置獲取信息的有效途徑 （ 三 ） 查看購物車 ? 系統(tǒng)應提供可隨時查看購物車并更改其中商品種類和數(shù)量的按鍵 。 （ 四 ） 收銀
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