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正文內(nèi)容

中國某銀行個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(編輯修改稿)

2025-02-28 21:43 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 /領(lǐng)取人處簽章。u 《掛失登記簿》 由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用于登記個(gè)人客戶證書的掛失及解掛。u 《應(yīng)急業(yè)務(wù)登記簿》 個(gè)人可疑指令處理網(wǎng)點(diǎn)用于對網(wǎng)上銀行個(gè)人可疑指令逐筆登記和處理結(jié)果的記錄。216。其他基本規(guī)定u 《手續(xù)費(fèi)收入憑證》用于收取個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)收入的憑證,由各營網(wǎng)點(diǎn)在收取各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)使用。u 《電子銀行業(yè)務(wù)資料匯總表》日終填寫,將電子銀行相關(guān)憑證附在其后,隨網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日傳票傳遞至事后監(jiān)督部門。216。柜員職責(zé) 基本規(guī)定u 主機(jī)核心銀行系統(tǒng)柜員 主機(jī)核心銀行系統(tǒng)的經(jīng)辦柜員負(fù)責(zé)辦理個(gè)人電子銀行注冊、變更、注銷等業(yè)務(wù)。 主機(jī)核心銀行系統(tǒng)的主辦(或主管)柜員負(fù)責(zé)對經(jīng)辦柜員辦理的有關(guān)操作進(jìn)行審核及授權(quán)。u 內(nèi)部管理系統(tǒng)柜員 操作員負(fù)責(zé)辦理個(gè)人客戶證書下載、掛失、解掛、密碼重置等業(yè)務(wù);個(gè)人可疑指令處理網(wǎng)點(diǎn)操作員還應(yīng)負(fù)責(zé)查詢、打印、核對、批復(fù)可疑指令。 主管柜員負(fù)責(zé)對操作員的操作進(jìn)行審核授權(quán)。216。業(yè)務(wù)處理規(guī)定 基本規(guī)定u 個(gè)人電子銀行注冊及變更業(yè)務(wù)必須由客戶本人辦理。u 客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)必須填寫相關(guān)業(yè)務(wù)申請表,申請表不得涂改。u 柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí),必須堅(jiān)持 “三核對 ”原則。第一核對客戶出示的證件、銀行卡與申請表上填寫的內(nèi)容是否相符,第二通過系統(tǒng)核驗(yàn)客戶密碼(注銷業(yè)務(wù)除外);第三核對申請表上的填寫內(nèi)容與系統(tǒng)顯示的客戶信息(戶名、證件類型、證件號碼等)是否相符。u 客戶如需在網(wǎng)上銀行使用個(gè)人質(zhì)押貸款、銀證通、銀證轉(zhuǎn)賬、 “T+0”理財(cái)協(xié)議或電話銀行使用銀證通、銀證轉(zhuǎn)賬等服務(wù),須在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的開通或登記手續(xù),并將該業(yè)務(wù)開通時(shí)指定的銀行卡注冊到個(gè)人網(wǎng)上銀行或電話銀行。216。業(yè)務(wù)處理規(guī)定 基本規(guī)定u 業(yè)務(wù)涉及多筆交易的,第一筆打印在申請表銀行打印區(qū)內(nèi),其他交易打印在《電子銀行打印憑證附頁》上,并將《電子銀行打印憑證附頁》作申請表附件;內(nèi)部管理系統(tǒng)交易沒有打印功能,經(jīng)辦柜員應(yīng)將交易名稱手工填寫在相關(guān)申請表的右下角。u 業(yè)務(wù)處理完畢,經(jīng)辦柜員、業(yè)務(wù)主辦(或主管)必須在經(jīng)辦業(yè)務(wù)的相關(guān)申請表加蓋個(gè)人名章、業(yè)務(wù)公章,已打印柜員號的申請表上不須加蓋個(gè)人名章。u 客戶一次申請多項(xiàng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),涉及到多個(gè)柜員辦理的,申請表原件納入第一個(gè)經(jīng)辦柜員的當(dāng)日傳票中。其他經(jīng)辦柜員在業(yè)務(wù)處理完畢后可將申請表復(fù)印一份,在復(fù)印件上注明原因(復(fù)印理由及原始憑證去向)并由經(jīng)辦柜員和業(yè)務(wù)主辦(主管)簽章,納入經(jīng)辦
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