中國(guó)某銀行個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程-在線瀏覽
2025-03-14 21:43本頁(yè)面
【正文】 述u手機(jī)銀行（短信）注冊(cè) u增加 /刪除手機(jī)銀行（短信）注冊(cè)卡 u開(kāi)通 /取消手機(jī)銀行（短信）對(duì)外轉(zhuǎn)賬功能 u手機(jī)銀行（短信）密碼重置 個(gè)人網(wǎng)上銀行支付密碼重置 u增加 /刪除手機(jī)銀行（短信）約定轉(zhuǎn)賬賬戶 216。個(gè)人電話銀行注冊(cè)252。個(gè)人客戶證書(shū)下載252。個(gè)人客戶證書(shū)密碼重置252。業(yè)務(wù)開(kāi)辦要求 基本規(guī)定u 凡開(kāi)辦個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)辦理個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)。u 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)具備主機(jī)核心銀行系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)操作環(huán)境。具備內(nèi)部管理系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備至少一名內(nèi)部管理系統(tǒng)操作員和一名主管柜員，并登記《柜員管理登記簿》。u 個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)涉及的業(yè)務(wù)資料包括：章程、協(xié)議、申請(qǐng)表、登記簿、核算憑證、客戶證書(shū)及其他資料。216。章程用于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的公示，及對(duì)辦理電子銀行客戶的告知。印制在電子銀行注冊(cè)申請(qǐng)表的背面。申請(qǐng)表 基本規(guī)定u 《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》 供客戶持銀行卡辦理電子銀行注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)。u 《中國(guó)工商銀行牡丹靈通卡開(kāi)戶申請(qǐng)表》 供客戶申請(qǐng)牡丹靈通卡并同時(shí)申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行時(shí)填寫(xiě)。216。u 《空白電子銀行客戶證書(shū)登記簿》 各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用于登記個(gè)人客戶證書(shū)的領(lǐng)用、發(fā)放和結(jié)存。u 《掛失登記簿》 由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用于登記個(gè)人客戶證書(shū)的掛失及解掛。216。u 《電子銀行業(yè)務(wù)資料匯總表》日終填寫(xiě)，將電子銀行相關(guān)憑證附在其后，隨網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日傳票傳遞至事后監(jiān)督部門(mén)。柜員職責(zé) 基本規(guī)定u 主機(jī)核心銀行系統(tǒng)柜員 主機(jī)核心銀行系統(tǒng)的經(jīng)辦柜員負(fù)責(zé)辦理個(gè)人電子銀行注冊(cè)、變更、注銷(xiāo)等業(yè)務(wù)。u 內(nèi)部管理系統(tǒng)柜員 操作員負(fù)責(zé)辦理個(gè)人客戶證書(shū)下載、掛失、解掛、密碼重置等業(yè)務(wù)；個(gè)人可疑指令處理網(wǎng)點(diǎn)操作員還應(yīng)負(fù)責(zé)查詢(xún)、打印、核對(duì)、批復(fù)可疑指令。216。u 客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)必須填寫(xiě)相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，申請(qǐng)表不得涂改。第一核對(duì)客戶出示的證件、銀行卡與申請(qǐng)表上填寫(xiě)的內(nèi)容是否相符，第二通過(guò)系統(tǒng)核驗(yàn)客戶密碼（注銷(xiāo)業(yè)務(wù)除外）；第三核對(duì)申請(qǐng)表上的填寫(xiě)內(nèi)容與系統(tǒng)顯示的客戶信息（戶名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼等）是否相符。216。u 業(yè)務(wù)處理完畢，經(jīng)辦柜員、業(yè)務(wù)主辦（或主管）必須在經(jīng)辦業(yè)務(wù)的相關(guān)申請(qǐng)表加蓋個(gè)人名章、業(yè)務(wù)公章，已打印柜員號(hào)的申請(qǐng)表上不須加蓋個(gè)人名章。其他經(jīng)辦柜員在業(yè)務(wù)處理完畢后可將申請(qǐng)表復(fù)印一份，在復(fù)印件上注明原因（復(fù)印理由及原始憑證去向）并由經(jīng)辦柜員和業(yè)務(wù)主辦（主管）簽章，納入經(jīng)辦
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