畢秀蓮員工職業(yè)化塑造(編輯修改稿)
2025-02-28 21:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理方法 一. 優(yōu)先次序排列法 二. 六項(xiàng)工作法 三. 日計(jì)劃 AB表 四. 用標(biāo)準(zhǔn)化操作來(lái)提高效率 五. 利用零星時(shí)間 內(nèi)部講師課程 《 員工職業(yè)化塑造 》 28 第四節(jié)：有效管理時(shí)間四大法則 一. 明確目標(biāo) 二. 分清輕重緩急 三. 制訂計(jì)劃表 四. 立即行動(dòng) 內(nèi)部講師課程 《 員工職業(yè)化塑造 》 29 第七章：良好的人際溝通技巧 第一節(jié)：溝通的重要性 第二節(jié)：溝通的種類(lèi) 第三節(jié)：溝通中常見(jiàn)的障礙 第四節(jié)：溝通的技巧 內(nèi)部講師課程 《 員工職業(yè)化塑造 》 30 第一節(jié)：溝通的重要性 一. 溝通無(wú)處不在 二. 溝通效果直接影響到企業(yè)效益 內(nèi)部講師課程 《 員工職業(yè)化塑造 》 31 第二節(jié)：溝通的種類(lèi) 一. 單向溝通 二. 雙多向溝通 三. 正式溝通 四. 非正式溝通 內(nèi)部講師課程 《 員工職業(yè)化塑造 》 32 第三節(jié)：溝通中常見(jiàn)的障礙 一. 形體障礙 二. 心理障礙 三. 語(yǔ)言障礙 四. 環(huán)境障礙 五. 地位障礙 六. 人數(shù)障礙 七. 文化障礙 內(nèi)部講師課程 《 員工職業(yè)化塑造 》 第四節(jié)：溝通的技巧 33 說(shuō) 讀 寫(xiě) 看 聽(tīng) 內(nèi)部講師課程 《 員工職業(yè)化塑造 》 34 一． 聽(tīng) (1)少說(shuō)多聽(tīng) (2)移情換位 A. 表層：聽(tīng)者簡(jiǎn)單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容。 B. 深層：聽(tīng)者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的內(nèi)容。 內(nèi)部講師課程 《 員工職業(yè)化塑造 》 35 二. 說(shuō) (1)說(shuō)的類(lèi)別 A. 感性談話 B. 社交談話 C. 知性談話 (2)說(shuō)的原則 A. 溝通的內(nèi)容清晰、富有邏輯性 B. 充分利用非語(yǔ)言因素如聲調(diào)、眼睛、身體等 C. 讓對(duì)方開(kāi)口 (3)說(shuō)的技巧 A. 注重談話的開(kāi)始與結(jié)束 B. 盡可能簡(jiǎn)短、精煉 C. 恰當(dāng)使用 ” 我不知道 “ D. 有意識(shí)地使用身體語(yǔ)言 內(nèi)部講師課程 《 員工職業(yè)化塑造 》 36 三. 讀 (1)閱讀對(duì)象分類(lèi) (2)把握閱讀的邏輯性 四. 寫(xiě) 五. 看 (1)留心捕捉臉部表情 (2)洞察眼睛的變化 (3)肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛 (4)距離代表親疏 (5)暗示地位的非語(yǔ)言信號(hào) 內(nèi)部講師課程 《 員工職業(yè)化塑造 》 37 第八章：高超的談判技巧 第一節(jié)：談判無(wú)處不在 第二節(jié)：談判的基本程序 第三節(jié)：談判的基本技巧 內(nèi)部講師課程 《 員工職業(yè)化塑造 》 38 第一節(jié)：談判無(wú)處不在 一. 知己知彼 二. 談判的原則 (1)制造競(jìng)爭(zhēng)原則 (2)讓步原則 (3)截止期原則 (4)理解和尊重原則 (5)認(rèn)同原則 內(nèi)部講師課程 《 員工職業(yè)化塑造 》 39 第二節(jié)：談判的基本程序 一. 談判之初，營(yíng)造氣氛 二. 告示階段，雙方試探 三. 交鋒階段，角逐實(shí)力 四. 妥協(xié)階段，討價(jià)還價(jià) 五. 簽訂協(xié)議，功成身退 內(nèi)部講師課程 《 員工職業(yè)化塑造 》 40 第三節(jié)：談判的基本技巧 一. 聆聽(tīng)和發(fā)問(wèn) 二. 談判的語(yǔ)言 三. 使用肢體語(yǔ)言和道具 四. 談判的節(jié)奏和期限 五. 先苦后甜的策略 六. 其他談判技巧 內(nèi)部講師課程 《 員工職業(yè)化塑造 》 41 第九章：壓力的轉(zhuǎn)移和分解 第一節(jié)：壓力及其種類(lèi) 第二節(jié)：壓力的積極作用和消極作用 第三節(jié)：應(yīng)
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