商務(wù)禮儀--周思敏(編輯修改稿)
2025-02-27 21:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （座位在哪手應(yīng)指向哪） （大請）引導(dǎo)手勢（用于給對方指引方向手臂伸直與肩同高） （多請）適用于眾多人做“請”的手勢 禮遇顧客： 相距約 2米遠(yuǎn) 點(diǎn)頭致意 問候?qū)Ψ? 引領(lǐng)顧客： 走在顧客左前方約 ，隨顧客步子輕松前進(jìn)，遇到臺(tái)階或轉(zhuǎn)彎時(shí)用手勢示意并使用敬語 主陪顧客： 兩人并行，主居左 ，顧居右 ，讓客戶走在靠近陳列物品的一側(cè) 超越顧客： 走在顧客左后方約 ，致歉意“對不起 打擾您了 謝謝” 時(shí)尚接待禮儀 三、上下樓梯 儀 態(tài) 規(guī) 范 ： 減少停留 右上右下（靠右側(cè)通行） ： 先通報(bào) 、手開關(guān) 、面向人、 替開門 ： 后退兩步 、轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健Ⅻc(diǎn)頭致意 、目送微笑 ： 兩米之外、放慢腳步、微笑點(diǎn)頭、您好！您早！ 躬身下看、目送客人、右側(cè)通行 五、遞接物品禮儀 遞 接 物 品 1. 雙手為佳 2. 遞到手中 3. 主動(dòng)上前 4. 方便接拿 5. 尖刃向內(nèi) 第三部分：會(huì)客禮儀 一、行進(jìn)中的位次排列 行進(jìn)中的兩大基本原則 并排時(shí)，客人在中央或內(nèi)側(cè) 單行時(shí)，客人在前 尊重 諒解 態(tài)度 語言 應(yīng)變的技巧 如何踩離合 商務(wù)談判的禮儀事項(xiàng)： 列出名單 確定時(shí)間 選好場地 定好菜譜 安排座次 巧妙買單 一、請客人的禮儀 如何配合主人 餐盤餐巾應(yīng)用 如何敬酒 餐桌舉止五忌 離席的禮儀 個(gè)人服飾氣味 二、赴宴人的禮儀 餐桌五忌 餐桌上不吸煙 吃東西不發(fā)出聲音 不整理服飾補(bǔ)妝 祝酒不勸酒 讓菜不夾菜 酒杯的拿法 1. 葡萄酒杯是握住杯腳的部分。 2. 以小指壓住杯底就能穩(wěn)住杯子。 3. 握住杯肚部分不僅不方便喝，葡萄酒也會(huì)因手的溫度變熱而失去美味。 干杯的方法 右手端著杯子或酒杯， 左手托扶， 拿到胸前附近， 隨著“干杯”的示意， 舉到眼睛的高度， 喝一口后就把杯子放在桌上， 眼睛與對方示意，后鼓掌。 第四部分：出 行 禮 儀 電梯禮儀的口訣 九陰白骨指 目中無人數(shù) 銅墻鐵壁功 站在兩側(cè) 讓開箱門
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