標桿管理(班長級培訓(xùn))(ppt30頁)(編輯修改稿)
2025-02-27 18:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 常分五步： ? ? 內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析 主要工作有： ⑴收集并分析內(nèi)部公開發(fā)表的信息； ⑵遴選內(nèi)部標桿管理合作伙伴； ⑶通過內(nèi)部訪談和調(diào)查，收集內(nèi)部一手研究資料； ⑷通過內(nèi)部標桿管理，可以為進一步實施外部標桿管理提供資料和 基礎(chǔ)。 六、標桿管理的實施步驟 ? 概述 具體說來，一個完整的內(nèi)外部綜合標桿管理的 程序 通常分五步： ? 計劃 ? 內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析 ? 外部數(shù)據(jù)收集與分析 主要工作有： ⑴收集外部公開發(fā)表的信息； ⑵通過調(diào)查和實地訪問收集外部一手研究資料； ⑶分析收集的有關(guān)最佳實踐的 數(shù)據(jù) ，與自身績效計量相比較，提出最終標桿管理報告。 標桿管理報告揭示標桿管理過程的關(guān)鍵收獲，以及對最佳實踐調(diào)整、轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新的見解和建議 六、標桿管理的實施步驟 ? 概述 ? ? ? 外部數(shù)據(jù)收集與分析 ? 實施與調(diào)整 這一步是前幾步的歸宿和目標之所在。根據(jù)標桿管理報告，確認正確的糾正性行動方案，制定詳細實施計劃，在組織內(nèi)部實施最佳實踐，并不斷對實施結(jié)果進行監(jiān)控和評估，及時作出調(diào)整，以最終達到增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的目的。 六、標桿管理的實施步驟 ? 概述 ? 計劃 ? 內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析 ? 外部數(shù)據(jù)收集與分析 ? ? 標桿管理是持續(xù)的管理過程，不是一次性行為，因此，為便于以后繼續(xù)實施標桿管理，企業(yè)應(yīng)維護好標桿管理數(shù)據(jù)庫，制定和實施持續(xù)的績效改進計劃，以不斷學(xué)習(xí)和提高。 六、標桿管理的實施步驟 實施持續(xù)績效改進 項目標桿管理系統(tǒng)圖 六、標桿管理的實施步驟 購物 系統(tǒng) 計劃 項目 任務(wù) 活動標桿管理系統(tǒng)圖分解（舉例） 六、標桿管理的局限性 小心標桿管理的“陷阱” ⑴標桿管理導(dǎo)致企業(yè)競爭戰(zhàn)略趨同。 ⑵ “落后 —— 標桿 —— 又落后 —— 再標桿”的“標桿管理陷阱”。 尋求突破：如何突破標桿管理的局限性 ? 從企業(yè)競爭的角度，可以總結(jié)為：企業(yè)應(yīng)該由“效率 — 成本”競爭模式轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略 — 價值”競爭模式。 標桿管理局限性的突破方向不在于標桿管理自身的完善，而在于超越標桿，把價值創(chuàng)造作為企業(yè)的根本戰(zhàn)略抉擇，才能獲得持久競爭優(yōu)勢。 即是我們說的標桿管理最后一步：創(chuàng)標！ 七、標桿管理實踐案例 ? 美國施樂 1976年以后，一直保持著世界復(fù)印機市場實際壟斷地位的施樂遇到了來自國內(nèi)外，特別是日本競爭者的全方位挑戰(zhàn)，如 CANON、 NEC等公司以施樂的成本價銷售產(chǎn)品且能夠獲利，產(chǎn)品開發(fā)周期、開發(fā)人員分別比施樂短或少 50％，施樂的市場份額從 82％直線下降到 35％。面對著競爭威脅，施樂公司最先發(fā)起向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的運動，開展了廣泛、深入的標桿管理。通過全方位的集中分析比較，施樂弄清了這些公司的運作機理，找出了與佳能等主要對手的差距，全面調(diào)整了經(jīng)營戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，改進了業(yè)務(wù)流程，很快收到了成效，把失去的市場份額重新奪了回來。在提高交付定貨的工作水平和處理低值貨品浪費大的問題上，同樣應(yīng)用標桿管理方法，以交付速度比施樂快 3倍的比恩公司為標桿，并選擇 14個經(jīng)營同類產(chǎn)品的公司逐一考察，找出了問題的癥結(jié)并采取措施，使倉儲成本下降 10％，年節(jié)省低值品費用數(shù)千萬美元。于是，西方企業(yè)群起學(xué)習(xí)借鑒，把標桿管理作為競爭的最佳指導(dǎo)，優(yōu)化企業(yè)實踐，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和市場競爭力，取得了顯著的改進成效。 七、標桿管理實踐案例 ? 美孚石油 (Mobil)公司 ? 美孚石油
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