【文章內(nèi)容簡介】 用。要領是：兩腳并攏，兩膝側向貼緊，兩手自然下垂。 （ 2）分腿站姿。這是男士采用的站姿，門迎、侍應人員可采用此種站姿。要領是：兩腳左右分開，與肩同寬，腳尖朝前并且兩腳平行，手或交叉于前腹，或交叉于后背。 （ 3）丁字步站姿。這一般是女子采用的站姿，禮儀小姐、節(jié)目主持人多采用此種站姿。要領是：兩腳尖展開，一腳向前將腳跟靠于另一只腳內(nèi)側中間位置，腰肌和頸肌略有擰的感覺。女子可以雙手交叉于腹前，身體重心可在兩腳上，也可以在一只腳上，通過兩腳的重心轉移來減輕疲勞。 （ 4）扇形站姿。這是男士、女士均適用的站姿。要領是：兩腳跟靠攏，腳尖呈 45176。60176。，身體重心在兩腳上。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程姿態(tài)3）不良的站姿（ 1）身軀歪斜。（ 2）彎腰駝背。（ 3）趴伏倚靠。（ 4）腿位不雅，即雙腿大叉。（ 5）腳位欠妥。（ 6）手位失當。（ 7）半坐半立。（ 8）全身亂動。（ 9）擺弄物件。現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程姿態(tài)2．坐姿 1）標準的坐姿 v 落座時，要堅持尊者為先的原則入座，不要爭搶；通常側身走近座椅，從椅子的左側就座，如果背對座椅，要首先站好，全身保持站立的標準姿態(tài)，右腿后退一點，用小腿確定椅子的位置，上身正直，目視前方就座。用小腿落座時聲音要輕，動作要緩。落座過程中，腰、腿肌肉要稍有緊張感。女士著裙裝落座時，要實現(xiàn)從后鑲嵌雙手攏裙，不可落座后整理衣裙。v 坐立時，上身正直而稍向前傾，頭、肩平正，腰部內(nèi)收，通常只坐椅子的1/2到 2/3處，兩臂貼身下垂，兩手可以搭放在椅子扶手上，無扶手時，女士右手搭在左手上，放于腹部或者輕放于雙腿之上；男子雙手掌心向下，自然放于膝蓋上。男士膝蓋可以自然分開，但不可超過肩寬；女士膝蓋不可以分開。女士要注意使膝蓋與腳尖的距離盡量拉遠，以使小腿部分看起來顯得修長些，只有腳背用力挺直時，腳尖與膝蓋的距離才最遠，在視覺上產(chǎn)生延伸的效果，會使小腿部分看起來修長，腿部線條優(yōu)美。當與他人進行交談時，要注意不能只是轉頭，而應將整個上身朝向對方，以視對其重視和尊敬。v 離座時要先以語言或動作向周圍的人示意，方可站起，突然一躍而起會使周圍的人受到驚擾；同落座時一樣要注意按次序進行，尊者為先；起身時不要弄出響聲，站好后才可離開，同樣要從左側離座。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程姿態(tài)2）坐姿的分類 （ 1）垂直式坐姿。這一坐姿就是通常說的 “正襟危坐 ”，在最正規(guī)的場合使用，男士、女士均適用。要領是：上身與大腿、大腿與小腿、小腿與腳部都呈直角，小腿垂直于地面，雙膝、雙腿完全并攏。 （ 2）標準式坐姿。這一坐姿適用于各種場合。要領是：在垂直式坐姿的基礎上，女士兩腳保持小丁字步，男士兩腳自然分開 45176。 （ 3）屈直式坐姿。尤其是坐在稍微低矮一些的椅子上更為適用，是女士非常優(yōu)雅的一種坐姿。要領是：大腿與膝蓋靠緊，一腳伸向前，另一腳屈回，兩腳前腳掌著地并在一條直線上。 （ 4）前伸式坐姿。這一坐姿適用于各種場合，一般為女士所采用。要領是：雙腿與雙腳并在一起，向前伸出一腳左右的距離，按方向共有三種：正前伸直、左前伸直和右前伸直，腳的位置可以是雙腳完全并攏，也可以腳踝不交叉，腳尖不可翹起。 （ 5）后屈式坐姿。這一坐姿適用于各種場合，以女士為主。要點是：兩腿和膝蓋并緊，兩小腿向后屈回，腳尖著地，腳尖不可翹起。 （ 6）分膝式坐姿。這一坐姿適用于一般場合，為男士坐姿。要領是：兩膝左右分開，但不超過肩寬，小腿與地面垂直，兩腳腳尖朝向正前方，兩手自然放于大腿上。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程姿態(tài)3）不雅的坐姿（ 1）不雅的腿姿。主要有： ① 雙腿叉開過大。面對外人時，雙腿如果叉開過大，不論是大腿還是小腿叉開，都極其不雅； ② 架腿方式欠妥。將一條小腿架在另一條大腿上，在兩者之間還留出大大的空隙，成為所謂的 “架二郎腿 ”或架 “4”字形腿，甚至將腿擱在桌上，就顯得更放肆了； ③雙腿過分伸張。坐下后，將雙腿直挺挺地伸向前方，這樣不僅可能會妨礙他人，而且也有礙觀瞻。因此，身前若無桌子，雙腿盡量不要伸到外面來； ④ 腿部抖動搖晃。力求放松，坐下后抖動搖晃雙腿。（ 2）不安分的腳姿。坐下后腳后跟接觸地面，而且將腳尖翹起來，腳尖指向別人，使鞋底在別人眼前 “一覽無余 ”。另外，以腳蹬踏其他物體，以腳自脫鞋襪，都是不文明的。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程姿態(tài)3．走姿1）標準的走姿v有人編了走路的動作口訣，體現(xiàn)了走姿的要領：雙眼平視臂放松，以胸領動肩軸擺，提髖提膝小腿邁，跟落掌接趾推送。v標準的走姿為：上身基本保持站立的標準姿勢，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺動。前擺約35度，后擺約 15度，手掌朝向體內(nèi)；起步時身子稍向前傾，中心落前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出，行走時雙腳踩在一條線緣上。v男子走路兩步之間的距離要大于自己的一個腳長，女子穿裙裝走路時要小于自己的一個腳長。正常的情況下步速要自然舒緩，顯得成熟自信，男子行走的速度標準為每分鐘步速 108110步，女子每分鐘步速 118120步為宜。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程姿態(tài)2）走姿的種類（ 1）前行式走姿。（ 2）后退式走姿。（ 3）側行式走姿現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程姿態(tài)3）不良的走姿（ 1）方向不定、忽左忽右。（ 2）橫沖直撞。（ 3）搶道先行。（ 4）阻擋道路。（ 5）蹦蹦跳跳。（ 6）奔來跑去。（ 7）制造噪音。（ 8）身體過分搖擺，步幅忽大忽小。（ 9）身體僵硬，步履緩慢沉重。（ 10）雙手插于衣褲口袋內(nèi)而行。（ 11）雙手反剪于身后而行。（ 12）膝蓋僵直，雙腳在地面上擦，腿伸不直，腳尖首先著地。（ 13） “外八字步 ”或 “內(nèi)八字步 ”(鴨子步 )，趿拉著鞋走出嚓嚓聲響或重心后坐或前移?，F(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程姿態(tài)4．蹲姿1）標準的蹲姿v標準的蹲姿有如下要求：首先要講究方位，當需要揀拾低處或地面物品的時候，可走到其物品的左側；當面對他人下蹲時，要側身相向；當需要整理鞋襪或于低處整理物品時可面朝前方，兩腳一前一后，一般情況是左腳在前，右腳在后，目視物品，直腰下蹲。直腰下蹲后，方可彎腰撿低處或地面的物品，及整理鞋襪或低處工作。取物或工作完畢后，先直起腰部，使頭部、上身、腰部在一條直線上，再穩(wěn)穩(wěn)站起。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程姿態(tài)2）蹲姿的種類（ 1）高低式。這是常用的一種蹲姿，基本特征是雙膝一高一低。此蹲姿男士、女士均可適用。要領是：下蹲后，左腳在前，右腳在后；左腳完全著地，小腿基本垂直地面；右腳要腳掌著地，腳跟提起；右膝要低于左膝，右膝內(nèi)側可靠于左上腿的內(nèi)側，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。臀部向下，基本上以有右腿支撐身體。女士應注意緊靠雙腿，男士兩腿之間可有適當?shù)木嚯x。（ 2）單膝點地式。這種蹲姿，適用于男士，其特征是雙腿一蹲一跪。它是一種非正式的蹲姿，多用于下蹲時間較長或為了用力方便時采用。下蹲后，右膝點地，臀部坐在其腳跟之上，以其腳尖著地。另一條腿全腳掌著地，小腿垂直于地面。雙膝同時向外，雙腿盡力靠攏。（ 3）交叉式。這種蹲姿優(yōu)美典雅，其基本特征是雙腿交叉在一起，此蹲姿適用于女士。要領是：下蹲后，左腳在前，右腳在后，左小腿垂直于地面，全腳著地。左腿在上，右腿在下，二者交叉重疊，右膝從后下方伸向左前側，右腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠近，全力支撐身體。上身略向前傾，臀部朝下。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程表情 1．眼神 167。 眼神主要由注視的時間、視線的位置和瞳孔的變化等三個方面組成。 2．微笑 167。 微笑是有規(guī)范的，一般要注意四個結合：一是口眼結合。二是笑與神、情、氣質相結合。三是、笑與語言相結合。四是笑與儀表、舉止相結合。現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程手勢 1．手勢的區(qū)域167。 手勢活動的范圍，有上、中、下三個區(qū)域。此外，還有內(nèi)區(qū)和外區(qū)之分。肩部以上稱為上區(qū)，多用來表示理想、希望、宏大、激昂等情感，表達積極肯定的意思；肩部至腰部稱為中區(qū)，多表示比較平靜的思想，一般不帶有濃厚的感情色彩；腰部以下稱為下區(qū)，多表示不屑、厭煩、反對、失望等，表達消極否定的意思。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程手勢2．手勢的類型（ 1）情意性手勢。主要用于帶有強烈感情色彩的內(nèi)容，其表現(xiàn)方式極為豐富，感染力極強。比如說 “我非常愛她 ”時，用雙手捧胸，以表示真誠之情。（ 2）象征性手勢。主要用來表示一些比較復雜的感情和抽象的概念，從而引起對方的思考和聯(lián)想。例如把大軍乘勝追擊的場面，用右手五指并齊，并用手臂前伸這個手勢來形容，象征著奮勇進發(fā)的大軍，就能引起聽眾的聯(lián)想。（ 3）指示性手勢。主要用于指示具體事物或數(shù)量，其特點是動作簡單，表達專一，一般不帶感情色彩。如當講到自己時，用手指向自己；談到對方時，用手指向對方。（ 4）形象性手勢。其主要作用是摹擬事物的形狀，以引起對方的聯(lián)想，給人一種具體明確的印象。如說到高山，手向上伸；講到大海，手平伸外展。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程手勢3．手勢的原則167。 首先要簡約明快，不可過于繁多，以免喧賓奪主；其次要文雅自然；最后要因人而宜，不可能千篇一律地要求每個人都做幾個統(tǒng)一的手勢動作。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程手勢4．常見的手勢（ 1）引領的手勢167。 第一，橫擺式。167。 第二，曲臂式。167。 第三，斜下式 。（ 2）招呼他人。（ 3）揮手道別。（ 4）指引方向。（ 5）遞接物品。（ 6）展示物品。（ 7）鼓掌。現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程手勢5．常見手勢語。（ 1） “OK”的手勢。拇指和食指合成一個圓圈，其余三指自然伸張。這種手勢在西方某些國家比較常見，但應注意在不同國家其語義有所不同。（ 2）伸大拇指手勢。大拇指向上，在說英語的國家多表示 “OK”之意或是打車之意；若用力挺直，則含有罵人之意；若大拇指向下，多表示壞、下等人之意。在我國，伸出大拇指這一動作基本上是向上伸表示贊同、一流、好等，向下伸表示蔑視、不好等之意。（ 3） “V”字型手勢。伸出食指或中指，掌心向外，其語義主要表示勝利（英文Victory的第一個字母），掌心向內(nèi)，在西歐表示侮辱、下賤之意。這種手勢還時常表示 “二 ”這個數(shù)字。（ 4）伸出食指手勢。在我國以及亞洲一些國家表示 “一 ”、 “一個 ”、 “一次 ”等；在法國、緬甸等國家則表示 “請求 ”、 “拜托 ”之意。在使用這一手勢時，一定要注意不要用手指指人，更不能在面對面時用手指著對方的面部和鼻子，這是一種不禮貌的動作，且容易激怒對方。（ 5）捻指作響手勢。就是用手的拇指和食指彈出聲響，其語義或表示高興、或表示贊同，或是無聊之舉，有輕浮之感。應盡量少用或不用這一手勢，因為其聲響有時會令他人反感或覺得沒有教養(yǎng)，尤其是不能對異性運用此手勢，這是帶有挑釁、輕浮之舉。現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程手勢6．不良的手勢（ 1）指指點點。（ 2）隨意擺手。（ 3）端起雙臂。（ 4）雙手抱頭。（ 5）擺弄手指。（ 6）手插口袋。（ 7）搔首弄姿。（ 8）撫摸身體。（ 9）勾指手勢?，F(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程舉止 6．頻頻看表 5．雙腿抖動 4．搔頭皮 2．掏耳和挖鼻 3．剔牙 不良舉止現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程風度 v 風度是社交活動中給人印象深刻的內(nèi)在潛質的綜合反應，風度不但是人的一種性格特征的表現(xiàn)，還是一種內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)。 1風度的培養(yǎng)是人內(nèi)在氣質的展現(xiàn)。氣質不佳者，難有好的風度。內(nèi)在氣質的優(yōu)化是靠平時修養(yǎng)、陶冶而成。因而它會不經(jīng)意地顯露出風度。 2風度的培養(yǎng)離不開良好的德、才、學、識。良好的文化素養(yǎng)，脫俗的思想境界，淵博的學識，精深獨到的思辯能力，是構成風度美的重要內(nèi)在因素。 3風度的培養(yǎng)應注意經(jīng)常的訓練。培養(yǎng)風度要先對自己的氣質、性格、經(jīng)歷、知識和文化程度，乃至身材、面容等條件有個自知之明?？茖W地進行自我設計，持久地實踐、訓練。 如何培養(yǎng)風度現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程項目二 日常交際禮儀項目二 日常交際禮儀 任務 4 會面 任務 5 通訊 任務 6 宴請 任務 7 出行 任務 8 職場 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程任務 4 會面 任務目標 稱呼 打招呼 介紹 握手 名片 饋贈 拜訪 接待模擬訓練 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程 稱呼v在社會交往中，交際雙方見面時，如何稱呼對方，這直接關系到雙方之間的親疏、了解程度、尊重與否及個人修養(yǎng)等。稱呼的方式主要有： 1．稱呼姓名2．稱呼職務3．稱呼職稱4．稱呼學銜5．稱呼職業(yè)6．稱呼親屬7．涉外稱呼稱呼方式 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程傳統(tǒng)稱謂