接待禮儀課件(ppt頁)(編輯修改稿)
2025-02-27 16:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 )長輩與晚輩握手，應由長輩首先伸山手來。(6)社交場合的先至者與后來者握手，應由先至者首先伸出手來。(7)主人應先伸出手來，與到訪的客人相握。(8)客人告辭時，應首先伸出手來與主人相握。迎 接 禮 儀 —— 介紹介紹的順序 【 位高者優(yōu)先知情權(quán) 】介紹上級和下級時，一般要先介紹下級；介紹主人和客人時，一般要先介紹主人；介紹職務(wù)低的一方和職務(wù)高的一方時，一般要先介紹職務(wù)低的。 在交際禮儀中，介紹是一個非常重要的環(huán)節(jié)，可以說，人際交往始于介紹。接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。 當客人初次來到一個陌生的環(huán)境時，接待人員應主動上前引領(lǐng)。領(lǐng)路應在客人左側(cè)前方 23步。迎迎 接接 禮禮 儀儀 ———— 引領(lǐng)引領(lǐng)在走廊的引導客人 接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。引導位置在樓梯的引導客人 當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面。 下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。 引導位置在電梯的引導客人（先進后出） 引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按 “開 ” 的鈕，讓客人先走出電梯。 引導位置？乘 車禮 儀 乘車之時雖然短暫 ,但仍有保持風度、以禮待人的必要。乘車座次的安排 圖示說明茶 水 禮 儀 我們在接待來訪的客人時，沏茶、上茶已經(jīng)成為一項必不可少的待客禮節(jié)。不管是自己喝還是待客，喝茶都很有講究。 以茶敬客 注意事項 不要當著客人的面取茶沖泡。即使當著客人的面取茶，也不可以直接下手抓茶葉，而要用勺子取，或是直接以茶罐將茶葉倒進茶壺、茶杯。 給客人倒茶的服務(wù)人員要先檢查自己的妝容，特別注意手部的清潔，試想一下：有誰愿意喝手部不太干凈的人倒的茶水呢。倒
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