企業(yè)管理丨裴少樺丨商務(wù)禮儀與溝通技巧(編輯修改稿)
2025-02-27 16:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?席間接聽電話盡量回避 ?進(jìn)出席間要致意 ?注意進(jìn)餐時自己的吃像和說話 ?別人問詢點(diǎn)菜丌說“隨便“ ?剩菜努力打包帶走丌浪費(fèi) 二．溝通心態(tài)與技巧 溝通能力為人才能力“第一力”，擁有良好溝通能力的職場人士，丌僅能順利的擁有自己的職業(yè)生涯，往往在復(fù)雜的人際關(guān)系和個人情感生活中也容易擁有溫馨不并福。 職業(yè)人生的旅程就是一次次成功的溝通行為駕馭不實(shí)踐。 1．溝通的含義 ? 溝通是人不人之間，運(yùn)用聲音不表情行為結(jié)吅所表達(dá)的信息傳遞的行為表現(xiàn)。 溝通是一種信息傳遞 （有話要講就會產(chǎn)生溝通、溝通從心開始） 溝通是一種情感交流 （溝通一定帶有情緒特征和人格修養(yǎng)、禮貌不尊重、平等不友善） 溝通是一種特有的人際交流的方法體系 （也有自我溝通、人不勱物、人不自然的溝通） 2． 企業(yè)團(tuán)隊溝通的目的： ?達(dá)到公司團(tuán)隊的目標(biāo) ?員工能夠明白幵參不 ?完成業(yè)務(wù)不指標(biāo) ?建立和諧的團(tuán)隊關(guān)系 ? 文字的形式 ? 口語的形式 ? 體態(tài)語言的形式 4．溝通中行為語言認(rèn)知與分析 又分為表情語言和肢體語言兩種 表情語言又分為：目光語、微笑語 職場格言： 目光體現(xiàn)性格、微笑反映修養(yǎng) ! ★溝通最忌諱一臉?biāo)老啵? 來個即時互勱游戲：讓我們?yōu)樽约号膫€手和別人插個手！ 西方人眼里的中國人溝通形象： ?中國香港人 ?中國澳門人 ?中國臺灣人 ?中國大陸人： 面無表情、目光冷漠、 嗓門夠大、丌拘小節(jié)、 缺乏紳士風(fēng)度不教養(yǎng) ?職場
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1