【文章內(nèi)容簡介】 使用不當(dāng)易造成產(chǎn)品損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品；有警示標(biāo)志等 ? 完全假冒 ? 圖案相似，名稱近似 ? 變換商標(biāo)圖案色彩或是圖案略有差異，名稱不同 ? 從質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、生產(chǎn)許可證標(biāo)志、防偽標(biāo)志等上識別 ? 利用人的感覺器官，如視覺、聽覺、嗅覺、味覺或觸覺等對商品的包裝、結(jié)構(gòu)、外觀、色澤、氣味等識別 珠寶玉石的 真假鑒別 ? 一看：看顏色，光澤，天然珠寶石的顏色十分豐富，光澤明亮（一般呈現(xiàn)玻璃光澤）。有斷口的話，斷口呈貝殼狀。 ? 二摸：感覺涼熱。天然珠寶玉石多數(shù)為晶體或晶質(zhì)集合體，具有熱傳導(dǎo)系數(shù)高的特性，所以多數(shù)珠寶玉石手感涼，而仿制品玻璃或塑料，材料為均質(zhì)體，導(dǎo)熱系數(shù)低，手感溫?zé)?。感覺密度：天然珠寶玉石密度大，有分量感，而仿制品有輕飄感。感覺光滑程度：天然珠寶玉石結(jié)構(gòu)致密細(xì)膩，硬度高，拋光后表面手感很光滑，仿制品手感較澀。 ? 三聽：敲擊珠寶玉石，天然的聲音清脆、悅耳，而仿制品聲音渾濁、沉悶。 ? 四測：利用簡單的儀器檢測。如用折射儀觀察：珠寶玉石的折射率不相同，通過檢測折射率，可以判定珠寶玉石的品種，如翡翠的折射率為 。而其他相似玉石均低于 。 （一）商品質(zhì)量監(jiān)督的概念、原則、任務(wù)和意義 ：是指根據(jù)國家的 質(zhì)量法規(guī)和商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ，由國家指定的商品質(zhì)量 監(jiān)督機(jī)構(gòu) 對生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系進(jìn)行監(jiān)督的活動。 內(nèi)涵： A、商品質(zhì)量監(jiān)督是一種 質(zhì)量分析和評價活動 ； B、商品質(zhì)量監(jiān)督的對象是 實體 ，如產(chǎn)品、商品、 質(zhì)量保證體系等； C、商品質(zhì)量監(jiān)督的范圍包括從生產(chǎn)、流通到運 輸、儲存和銷售的 整個過程 ； D、商品質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)是國際 質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； E、商品質(zhì)量監(jiān)督的主體是 用戶或第三方 。 第二節(jié) 商品質(zhì)量監(jiān)督 二、 商品質(zhì)量監(jiān)督 ? 商品質(zhì)量監(jiān)督屬于技術(shù)監(jiān)督，是國家對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行宏觀管理的手段。 ? A、任務(wù)： ? 根據(jù)國家質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品（商品）進(jìn)行有效的監(jiān)督管理和檢驗，保證商品滿足質(zhì)量要求，實現(xiàn)對產(chǎn)品（商品）質(zhì)量宏觀控制， 保護(hù)消費者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益，維護(hù)國家利益不受損失 。 第二節(jié) 商品質(zhì)量監(jiān)督 二、 商品質(zhì)量監(jiān)督 ? B、意義 ? （ 1）有利于保護(hù)消費者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益； ? （ 2）有利于貫徹產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量法規(guī)； ? （ 3）提高商品競爭力，促進(jìn)對外貿(mào)易發(fā)展，開拓國際市場； ? （ 4）有利于促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，提高企業(yè)素質(zhì)和管理水平； ? （ 5） WTO的加入給技術(shù)監(jiān)督搭起更大的舞臺； 二、 商品質(zhì)量監(jiān)督 ? A、科學(xué)性和公正性 ? B、統(tǒng)籌安排、分工協(xié)作、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)監(jiān)督 ? C、監(jiān)督與幫助、處罰與教育相結(jié)合 二、 商品質(zhì)量監(jiān)督 （二）商品質(zhì)量監(jiān)督的種類和形式 ?國家質(zhì)量監(jiān)督 ?社會質(zhì)量監(jiān)督 ?用戶質(zhì)量監(jiān)督 二、 商品質(zhì)量監(jiān)督 （ 1）國家質(zhì)量監(jiān)督 ? 由國家授權(quán)、指定 第三方專門機(jī)構(gòu) 以公正的立場進(jìn)行監(jiān)督檢驗，這種監(jiān)督主要以政府行政的形式對涉及 人身安全健康的商品和關(guān)系到國家重大技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策的商品，實行強(qiáng)制性監(jiān)督檢驗， 并公開發(fā)布監(jiān)督檢驗結(jié)果，以保證國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行和消費者的合法權(quán)益不受損害，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)生活的正常秩序，對于監(jiān)督檢驗合格，符合國家有關(guān)質(zhì)量法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求的商品，允許出廠和進(jìn)入流通領(lǐng)域，否則不許出廠和銷售。 二、 商品質(zhì)量監(jiān)督 （ 2）社會質(zhì)量監(jiān)督 ? 1）社會團(tuán)體、組織和新聞機(jī)構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督： ? 根據(jù)消費者和用戶對商品質(zhì)量的反映，對流通領(lǐng)域的某些商品和市場商品質(zhì)量進(jìn)行的監(jiān)督檢查。方法是從 市場一次抽樣 ，委托第三方檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗和評價，將檢驗結(jié)果公布于眾，造成強(qiáng)大的社會輿論壓力。 ? 2）社會輿論的監(jiān)督： ? 指中國質(zhì)量管理協(xié)會用戶委員會、消協(xié)、中國質(zhì)量萬里行組織委員會等組織代表消費者和用戶的利益，對商品質(zhì)量進(jìn)行社會監(jiān)督，受理消費者的投訴、責(zé)成損害消費者利益的企業(yè)給予賠償、公布檢驗結(jié)果，通知生產(chǎn)不合格商品的企業(yè)改進(jìn)商品質(zhì)量。 二、 商品質(zhì)量監(jiān)督 2023年中國消費者協(xié)會消費維權(quán)十大舉措 ?舉措一 ：確定并開展“消費與發(fā)展”年主題宣傳活動，著力提升消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展 ?舉措二 ：加強(qiáng)消費教育，提升消費者自身的素質(zhì)，幫助消費者更加科學(xué)、合理的消費，促進(jìn)消費升級 (《 科學(xué)消費指引 》 ， 《 消費教育大綱 》 ) ?舉措三 ：開展消費體驗活動，對存在的消費隱患積極向有關(guān)部門反映、建議，促進(jìn)問題盡快解決，規(guī)范市場行為 ?舉措四 ：組織開展“挑戰(zhàn)消費領(lǐng)域潛規(guī)則”行動，凈化市場，為消費者創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境 ? 舉措五 ：加強(qiáng)農(nóng)村消費引導(dǎo)，促進(jìn)農(nóng)村消費市場的規(guī)范，促進(jìn)農(nóng)村消費增長 ? 舉措六 ：發(fā)揮消費者滿意度評價體系作用，引導(dǎo)企業(yè)重視消費者利益，為消費者更好的消費提供信息指引 ?舉措七 ：發(fā)布消協(xié)觀點，表明消協(xié)立場，呼吁全社會重視消費者的權(quán)益的保護(hù) ? 舉措八 ：組織消法修改課題研究，從法律法規(guī)層面保護(hù)消費者合法權(quán)益 ? 舉措九 ：加強(qiáng)消費者投訴處理能力，全面完善消費者救助體系，更好地履行消協(xié)組織的法定職能 ?舉措十 ：組織開展中消協(xié)成立 25周年紀(jì)念活動，讓消費者了解我國消費維權(quán)狀況，讓全社會更加重視消費者權(quán)益保護(hù)工作，推動我國消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)健康發(fā)展 （ 3）用戶質(zhì)量監(jiān)督 ? 個人、單位為 確保質(zhì)量 而進(jìn)行的監(jiān)督檢驗。 ? 作為消費者，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國家法律和質(zhì)量法規(guī)，提高自身對產(chǎn)品質(zhì)量的 識別 能力，不使假冒偽劣產(chǎn)品有可乘之機(jī)，一旦發(fā)現(xiàn)自己合法權(quán)益受到損害，應(yīng)及時向質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)或消協(xié)投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益，如王海打假事件。 二、 商品質(zhì)量監(jiān)督 ? A、 抽查 型質(zhì)量監(jiān)督： 國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)從市場或生產(chǎn)企業(yè)或倉庫等地 隨機(jī)抽取 的樣品按照技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督檢驗，判斷其是否合格，從而采取強(qiáng)制措施。責(zé)成企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的監(jiān)督活動。 特點： 強(qiáng)制性、抽查地點不限、隨機(jī)抽樣、抽查檢測數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確、質(zhì)量評判公正、質(zhì)量檢驗結(jié)果公開、抽查不合格單位限期整改 ? B、 評價 型質(zhì)量監(jiān)督： 指國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)通過對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系進(jìn)行檢驗和檢查，考核合格，發(fā)給 產(chǎn)品質(zhì)量證書、標(biāo)志等 方法確認(rèn)和證明產(chǎn)品已達(dá)到某一質(zhì)量水平，并向社會提供質(zhì)量評價信息，實行必要的一種質(zhì)量監(jiān)督活動。 ? C、 仲裁 型質(zhì)量監(jiān)督： 是對產(chǎn)品質(zhì)量有爭議時進(jìn)行仲裁使用的手段，是國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)站在 第三方立場 上，公正地處理質(zhì)量爭議中的問題，從而加強(qiáng)對質(zhì)量不法行為的監(jiān)督，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高的一種質(zhì)量監(jiān)督活動。 二、 商品質(zhì)量監(jiān)督 （三）我國商品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度 ? 四種，均屬于抽查型質(zhì)量監(jiān)督。 ? A、國家監(jiān)督檢查 ? B、統(tǒng)檢 ? C、定期監(jiān)督檢查 ? D、市場商品質(zhì)量監(jiān)督抽查 二、 商品質(zhì)量監(jiān)督 ? A、國家監(jiān)督檢查： ? 是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)、原國家經(jīng)委決定，實行每季度對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行一次監(jiān)督檢查的制度。工作程序為： ? 計劃制定 —方案設(shè)計 —現(xiàn)場抽樣 —樣品檢驗 —結(jié)果反饋 —數(shù)據(jù)匯總 —公布結(jié)果 —督促整改和復(fù)查，具有權(quán)威性、隨機(jī)性、公正性、公平性 ? B、統(tǒng)檢： ? 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、有關(guān)省（市）質(zhì)量監(jiān)督局或國務(wù)院有關(guān)行業(yè)主管部門，組織對全國有關(guān)省（市）或有關(guān)行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)某一種或幾種產(chǎn)品的所有行業(yè)，按照統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法、統(tǒng)一判定原則、統(tǒng)一匯總口徑等“ 五統(tǒng)一 ” 的要求進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查。統(tǒng)檢對象是那些面大、產(chǎn)品質(zhì)量差、