iso9001講義ppt文件36頁(yè)(編輯修改稿)
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【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3. 8. 7 章節(jié) 類別 順序號(hào) 2 替代規(guī)則：本標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)均可以其概念加以替代。 3 術(shù)語(yǔ)關(guān)系： 季節(jié) 屬種關(guān)系 傘形圖 春 夏 秋 從屬關(guān)系：局部和整體關(guān)系 年 耙形圖 春 夏 秋 關(guān)聯(lián)關(guān)系：因果或其它關(guān)系 陽(yáng)光 夏天 15 二 術(shù)語(yǔ) ：一組固有特性滿足要求的程度。 固有特性 要求 程度 — 由誰(shuí)來(lái)定 要求 等級(jí) 質(zhì)量 明示的：寫明的 能力 要求的滿足程度 隱含的：不言而喻 滿足要求的能力 必須履行：法律、法規(guī) 組織的附加要求 顧客滿意 16 2 過(guò)程 資源 輸入 活動(dòng) 輸出 四要素 ： 輸入 、輸出、資源、 轉(zhuǎn)換活動(dòng) 增值 程序 過(guò)程 產(chǎn)品 3 質(zhì)量管理 設(shè)計(jì)和開發(fā) 體系 管理體系 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理 質(zhì)量策劃 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 持續(xù)改進(jìn) 17 4 不合格 要求 缺陷 不合格 合格 預(yù)防措施 糾正措施 糾正 報(bào)廢 讓步 放行 返工 降級(jí) 返修 94 版：有缺陷不一定不合格，合格而有缺陷； 2023版：缺陷一定是不合格，但決不是簡(jiǎn)單的從屬關(guān)系， 而是關(guān)聯(lián)關(guān)系。 18 第五章 ISO 9001： 2023理解要點(diǎn) 總體說(shuō)明： 1 所有的要求都是對(duì)組織的要求； 2 強(qiáng)調(diào)致力于顧客滿意； 3 預(yù)期的產(chǎn)品，不包括非預(yù)期； 4 學(xué)習(xí)要求應(yīng)與 8條、 12條結(jié)合起來(lái)； 5 條款之間應(yīng)從過(guò)程、體系來(lái)理解。 1 采用 QMS是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策； 2 不是統(tǒng)一 QMS結(jié)構(gòu)或文件，只是統(tǒng)一要求； 3 是產(chǎn)品要求的補(bǔ)充； 4 用于內(nèi)部和外部評(píng)定組織滿足 顧客 法律、法規(guī) 自身發(fā)展 19 優(yōu)點(diǎn)：連續(xù)控制 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式。 1 把主要內(nèi)容以過(guò)程方法加以描述； PDCA 2 四個(gè)版塊是相互關(guān)系、作用，體現(xiàn) 持續(xù)改進(jìn) 3 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，源于顧客終于顧客，體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)， 輸入 要求 資源 4測(cè)量分析改進(jìn)是信息加工和轉(zhuǎn)為輸出； 5管理職責(zé)應(yīng)適應(yīng)于變化市場(chǎng)的要求。 高層管理過(guò)程 輸入 輸出 顧客 /受益者 實(shí)現(xiàn)過(guò)程 顧客 /受益者 支持過(guò)程 20 過(guò)程方法 過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 過(guò)程四要素：輸入、 輸出 、活動(dòng)、資源 過(guò)程是增值活動(dòng) 過(guò)程是網(wǎng)絡(luò) 過(guò)程方法：系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些 過(guò)程之間的相互關(guān)系。 過(guò)程方法模式：以過(guò)程為基礎(chǔ)的 QMS的圖示。 用過(guò)程方法把建立 QMS的主要要求聯(lián)系起來(lái)的圖示。 1 范圍 顧客滿意程度需要證實(shí)（而不是簡(jiǎn)單的自我聲明） 持續(xù)地改進(jìn) 通過(guò)持續(xù)的過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)達(dá)到顧客滿意。 — 重點(diǎn)刪減 通用性：類型、規(guī)模、產(chǎn)品 刪減要求 不能影響組織提供合格品的能力
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