東莞新林電子液晶顯示器公司環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)方案控制程序全套(14個文件)糾正與預(yù)防改善程序(編輯修改稿)
2025-08-18 17:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)現(xiàn)問題部門確認(rèn) .與品質(zhì)系統(tǒng)有關(guān)的經(jīng) 品保部 確認(rèn)后報管理者代表審批 . 糾正或預(yù)防措施及其計劃的內(nèi)容應(yīng)包括 : 不合格項目及其涉及的部門 。 不合格產(chǎn)生的原因 。 糾正或預(yù)防措施及其計劃完成時間 。 實施責(zé)任部門、分工部門或人員 。 跟蹤驗證結(jié)果 。 審批人意見 . 糾正和預(yù)防措施的實施 相關(guān)職能部門 (發(fā)現(xiàn)問題部門 )就需采取糾正和預(yù)防措施的不合格事 項 、缺陷填寫《 聯(lián)絡(luò)書 》 ,發(fā)送至相關(guān)責(zé)任部門 (發(fā)生問題部門 )由其調(diào)查分析原因 ,根據(jù)問題的復(fù)雜性確認(rèn)負(fù)責(zé)人 ,找到相應(yīng)解決的方案及制定出實施計劃 . 責(zé)任部門將解決方案及實施計劃填 寫 到相應(yīng)的 表單 上 ,經(jīng)主管批準(zhǔn) ,呈送發(fā)現(xiàn)問題部門確認(rèn)后予以實施 . 當(dāng)問題原因不確定或出現(xiàn)重大異?，F(xiàn)象 ,由管理者代表呈報 總經(jīng)理 ,適時成立專題研究小組商討對策 . 采購 負(fù)責(zé)送出要求供應(yīng)商執(zhí)行的《 供應(yīng)商品質(zhì)異常改正報告 》 并監(jiān)督其改善 ,必要時可要求有關(guān)部門協(xié)助解決 ,若仍然得不到解決 ,則考慮更換供應(yīng)商 . 客戶抱怨 及退貨處理 客戶抱怨時 ,由業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)抱怨案件之受理轉(zhuǎn)達(dá) ,並由品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)回復(fù) (通過業(yè)務(wù) 部轉(zhuǎn)交客戶 ),處理方式依據(jù)《 顧 客 投 訴 處理程序 書 》執(zhí)行 . 品質(zhì)保證部 負(fù)責(zé)退貨品質(zhì)異常原因之分析 ,
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