東莞新林電子液晶顯示器公司環(huán)境目標指標方案控制程序全套(14個文件)糾正與預防改善程序(編輯修改稿)
2024-08-18 17:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)現(xiàn)問題部門確認 .與品質(zhì)系統(tǒng)有關的經(jīng) 品保部 確認后報管理者代表審批 . 糾正或預防措施及其計劃的內(nèi)容應包括 : 不合格項目及其涉及的部門 。 不合格產(chǎn)生的原因 。 糾正或預防措施及其計劃完成時間 。 實施責任部門、分工部門或人員 。 跟蹤驗證結(jié)果 。 審批人意見 . 糾正和預防措施的實施 相關職能部門 (發(fā)現(xiàn)問題部門 )就需采取糾正和預防措施的不合格事 項 、缺陷填寫《 聯(lián)絡書 》 ,發(fā)送至相關責任部門 (發(fā)生問題部門 )由其調(diào)查分析原因 ,根據(jù)問題的復雜性確認負責人 ,找到相應解決的方案及制定出實施計劃 . 責任部門將解決方案及實施計劃填 寫 到相應的 表單 上 ,經(jīng)主管批準 ,呈送發(fā)現(xiàn)問題部門確認后予以實施 . 當問題原因不確定或出現(xiàn)重大異?，F(xiàn)象 ,由管理者代表呈報 總經(jīng)理 ,適時成立專題研究小組商討對策 . 采購 負責送出要求供應商執(zhí)行的《 供應商品質(zhì)異常改正報告 》 并監(jiān)督其改善 ,必要時可要求有關部門協(xié)助解決 ,若仍然得不到解決 ,則考慮更換供應商 . 客戶抱怨 及退貨處理 客戶抱怨時 ,由業(yè)務部 負責抱怨案件之受理轉(zhuǎn)達 ,並由品質(zhì)保證部負責回復 (通過業(yè)務 部轉(zhuǎn)交客戶 ),處理方式依據(jù)《 顧 客 投 訴 處理程序 書 》執(zhí)行 . 品質(zhì)保證部 負責退貨品質(zhì)異常原因之分析 ,
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