商務(wù)會(huì)議禮儀教材(ppt77頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-26 20:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主方談判的接待準(zhǔn)備 （ 1）主座談判的接待準(zhǔn)備? 主座談判，作為東道主一方出面安排各項(xiàng)談判事宜時(shí)，一定要在迎送、款待、場(chǎng)地布置、座次安排等各方面精心周密準(zhǔn)備，盡量做到主隨客便，主應(yīng)客求，以獲得客方的理解、信賴和尊重。 ① 成立接待小組? 成員由后勤保障 (食宿方面 )、交通、通訊、醫(yī)療等各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人員組成，涉外談判還應(yīng)備有翻譯。 ② 了解客方基本情況，收集有關(guān)信息? 可向客方索要談判代表團(tuán)成員的名單，了解其性別、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù)，以作食宿安排的依據(jù)。? 掌握客方抵離的具體時(shí)間、地點(diǎn)、交通方式，以安排迎送的車輛和人員及預(yù)訂、預(yù)購(gòu)返程車船票或飛機(jī)票。③ 擬訂接待方案? 根據(jù)客方的意圖、情況和主方的實(shí)際，擬訂出接待 計(jì)劃和日程安排表。? 日程安排還要注意時(shí)間上緊湊 .? 日程安排表擬出后，可傳真給客方征詢意見(jiàn)，? 待客方無(wú)異議確定以后，即可打印。? 如涉外談判，則要將日程安排表譯成客方文字，日程安排表可在客方抵達(dá)后交由客方副領(lǐng)隊(duì)分發(fā)，亦可將其放在客方成員住房的桌上。? 主座談判時(shí)，東道主可根據(jù)實(shí)際情況舉行接風(fēng)、送行、慶祝簽約的宴會(huì)或招待會(huì)，客方談判代表在談判期間的費(fèi)用通常都是由其自理的。（ 2）主座談判迎送工作? 主方應(yīng)確定與客方談判代表團(tuán)的身份、職位對(duì)等。? 準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵離的時(shí)間，主方所有迎送人員都應(yīng)先于客方到達(dá)指定地點(diǎn)迎候。? 主方應(yīng)主動(dòng)到機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭迎接，在到達(dá)前 15分鐘趕到。? 對(duì)于客方身份特殊或尊貴的領(lǐng)導(dǎo)，還可以安排獻(xiàn)花。 ? 迎接的客人較多的時(shí)候，主方迎接人員可以按身份職位的高低順序列隊(duì)迎接，雙方人員互相握手致意，問(wèn)候寒暄。? 如果主方主要領(lǐng)導(dǎo)陪同乘車，應(yīng)該請(qǐng)客方主要領(lǐng)導(dǎo)坐在其右側(cè)。最好客人從右側(cè)門(mén)上車，主人從左側(cè)門(mén)上車，避免從客人座前穿過(guò)。Nice to see you!第二節(jié) 會(huì)議禮儀一、會(huì)議室的風(fēng)格（劇院式、研討式）容納人數(shù)多，全場(chǎng)只有一個(gè)發(fā)言中心。（課堂式、講座式）（弦月式）比較隨便，但不利于集中注意力比較隨便，但不利于集中注意力（貴賓廳）便于友好交談，適于接待貴賓（回型市）便于目光接觸、直接交流，方便控制現(xiàn)場(chǎng)便于目光接觸、直接交流，方便控制現(xiàn)場(chǎng)（ u型風(fēng)格）（圓桌式）面對(duì)面而坐，對(duì)立局面，適于談判面對(duì)面而坐，對(duì)立局面，適于談判按級(jí)別而坐，顯得正式二、會(huì)議位次安排亦稱會(huì)見(jiàn)、會(huì)務(wù)、會(huì)面，多指禮節(jié)性、一般性的相互見(jiàn)面。（ 1）相對(duì)式主次分明， “ 公事公辦 ” ，適用于接待室公務(wù)性會(huì)客。 “ 面門(mén)為上 ” “ 以右為上 ”客人主人桌子客人主人（ 2）并列式“平起平坐 ”、地位相仿，多適用于貴賓廳禮節(jié)性會(huì)客? 面門(mén)為上、以右為上? 以遠(yuǎn)為上主人客人 客人 主人隨員隨員客人主人客人主人（ 3）主席式適用于主人一方在公司接待室會(huì)見(jiàn)多方來(lái)客（ 4）自由式適用于多方會(huì)晤主人全體客人主人桌子客人客人（ 談判、洽談、磋商）（ 1）橫桌式客方? ? ? ? ? ? ?會(huì)談桌主方? ? ? ? ? ? ? （ 2）豎桌式會(huì)談桌 ? ?主 ? ?方 ? ? ? ? ? 客 ? ?方 ? ? ?（ 1）大型會(huì)議? 發(fā)言席? 主席團(tuán)：中央高于兩側(cè)、左側(cè)高于右側(cè)、前排高于右排? 群眾席主席團(tuán) 主席團(tuán)? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ?發(fā)言席 發(fā)言席群眾席群眾席（ 2）小型會(huì)議
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