中層管理者的角色認(rèn)知與定位教材(編輯修改稿)
2025-02-26 14:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體而成的集合體。 什么是團(tuán)隊(duì)？ 為完成共同目標(biāo)而共同工作的群體，他們按一定的規(guī)則和程序開展工作，共享信息和其它資源，具有團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并通過充分的溝通和協(xié)商提高工作績效的一個(gè)快樂的群體。 2023/2/25 37 群體成員與團(tuán)隊(duì)成員的差異 差異層面 群體成員 團(tuán)隊(duì)成員 目標(biāo) 將個(gè)體目標(biāo)放于群體目標(biāo)之上 將個(gè)體目標(biāo)置于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之下 成員身份認(rèn)同 將自己定位為一名普通的成員 具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感和使命感 成員技能組合 技能組合是隨機(jī)產(chǎn)生的，并處于相對靜止的狀態(tài) 多元并且互為補(bǔ)充的狀態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和作用 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力更多地集中在少數(shù)的個(gè)體成員身上 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力呈下放的趨勢，并且領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的作用也因此而逐步減少和弱化。 成員之間的關(guān)系 交流往往是非正式的和不充分的，彼此之間不夠了解也缺乏信任，溝通的渠道少而不暢 互相信任程度高，鼓勵(lì)發(fā)表不同的意見和建議 2023/2/25 38 群體成員與團(tuán)隊(duì)成員的差異 差異層面 群體成員 團(tuán)隊(duì)成員 成員工作主動(dòng)性 比較被動(dòng)地接受領(lǐng)導(dǎo)所安排的任務(wù)，并且在創(chuàng)新方面不會有更多的想法，或者即使有也不愿意去實(shí)施 其工作的態(tài)度是積極主動(dòng)的，而且在其工作的過程中成員們愿意進(jìn)行不同的嘗試來提高工作效率，推進(jìn)更有效的運(yùn)行方式 成員的協(xié)同行動(dòng) 由領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一安排的全部個(gè)體行為的簡單組合，行為沒有或很少能夠產(chǎn)生協(xié)作 是具有嚴(yán)密分工與合作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，每個(gè)成員的個(gè)體行動(dòng)都是完整的團(tuán)隊(duì)中重要的有機(jī)成分，并且團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮高度依賴于個(gè)體的相互支持和配合 成員參與決策 極少有機(jī)會參與關(guān)于整個(gè)群體的決策 可以參與任何影響團(tuán)隊(duì)的決定，并在各種決定中扮演重要的角色 工作結(jié)果 群體工作的結(jié)果通常是小于個(gè)體成績的總和的 團(tuán)隊(duì)工作的結(jié)果是要大于全部個(gè)體成績的總和的 2023/2/25 39 團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段 第一階段：組建適應(yīng)期 建立架構(gòu)；確定目標(biāo)；分配角色；成員感覺期望很高，有一點(diǎn)緊張，有一點(diǎn)興奮。 第二階段：不滿期 成員發(fā)現(xiàn)事實(shí)與期望有一點(diǎn)差距，并因?qū)嶋H工作中遭受挫折而困惑、懷疑。應(yīng)注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落的障礙。 2023/2/25 40 團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段 第三階段：認(rèn)同期 逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開放，且經(jīng)過環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個(gè)人收獲的同時(shí)也給予團(tuán)隊(duì)更多的回報(bào)。 第四階段：成熟收獲期 成員隨時(shí)隨刻都感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量，對完成任務(wù)充滿信心。且在任何時(shí)刻都不容許別人破壞團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和利益，從骨子里體會到唯有團(tuán)隊(duì)成員攜手同心同德，團(tuán)隊(duì)才能茁壯成長，自己才能取得成功 。 2023/2/25 41 高效團(tuán)隊(duì)的成功因素 ? 一致的愿景和目標(biāo) ? 互補(bǔ)的角色和技能 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán) ? 科學(xué)的制度和行為規(guī)范 ? 建立歸屬感 ? 彼此信任 ? 良好的溝通和分享 ? 內(nèi)外部支持 2023/2/25 42 觀點(diǎn)三 西游記取經(jīng)的過程，是感恩的心路歷程 感謝困難、感謝挫折、感謝問題、感謝那些制造了這些坎坷的人和客觀環(huán)境。 ?沒有他們，不能激發(fā)每個(gè)人的潛能，從而形成卓越的能力。 ?他們給予了磨難，給予了心路的磨礪和錘煉，從而成就事業(yè)成功的最重要核心 精神品格。 ?在他們的幫助下，取經(jīng)小組完成了團(tuán)隊(duì)成長過程，也獲得了事業(yè)的成就。 感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝顧客、感謝所有提供幫助的朋友。 ?他們，即給予了客觀上的幫助，有給予了精神上的鼓勵(lì)，沒有他們，會失望，會沮喪，會無法堅(jiān)持。 2023/2/25 43 觀點(diǎn)四 ?西游記取經(jīng)的過程，是管理變革成功的過程 ?緊箍是如何消失的？ ?軍人與囚徒 2023/2/25 44 團(tuán)隊(duì)測評 蓋洛普 Q12團(tuán)隊(duì)環(huán)境測評 2023/2/25 45 1. 我知道對我的工作要求 。 2. 我有做好我的工作所需要的材料與設(shè)備。 3. 在工作中，我 每天 都有機(jī)會做我最擅長做的事。 4. 在過去的 7天里 ，我因工作出色而受到表揚(yáng)。 5. 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。 6. 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。 7. 在工作中，我覺得我的意見受到重視。 8. 公司的使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作重要。 9. 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 10. 我在工作單位有一個(gè) 最要好 的朋友。 11. 在過去的 6個(gè)月內(nèi) ，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。 12. 過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長。 最重要的 12道問題 請自己打分：每個(gè)問題 15分 2023/2/25 46 我的獲取 我的奉獻(xiàn) 我的歸屬 共同成長 發(fā)展 團(tuán)隊(duì)工作 管理層支持 基本需求 蓋洛普 Q12階 梯 有機(jī)會學(xué)習(xí)、發(fā)展 談過進(jìn)步 在單位有好朋友 同事注重質(zhì)量 公司的宗旨 意見受尊重
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