促銷策略教材(ppt72頁)(編輯修改稿)
2025-02-26 14:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 成為法國白蘭地需要解決的頭等問題。在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，廠商決定抓住美國總統(tǒng)艾森豪威爾 67歲生日的機(jī)會(huì)，大作美國市場營銷的文章。通過各種公關(guān)途徑，他們向美國傳達(dá)這樣的信息：法國人民將向美國總統(tǒng)饋贈(zèng)兩桶極其名貴的窖藏長達(dá) 67年的白蘭地作為生日賀禮，以表達(dá)法國人民對美國總統(tǒng)的友好情意。該禮品將由專列送到美國，并在總統(tǒng)壽誕之日，由四名身著法蘭西傳統(tǒng)宮廷侍衛(wèi)服裝的法國青年抬酒步入白宮。 借花送佛法國白蘭地巧入美國市場 案 例 167。 美國公眾在總統(tǒng)壽誕一個(gè)月前通過各種信息傳播媒介接觸到了以上信息，霎時(shí)，法國白蘭地成為美國街頭巷尾熱論的話題。在艾森豪威爾生日當(dāng)天，華盛頓主要干道兩邊豎起巨型路牌，大書： 歡迎您，尊貴的法國客人！ 。路邊的售報(bào)亭懸掛美法兩國的精致小國旗，交相呼應(yīng)。當(dāng)兩瓶法國白蘭地極品如期亮相時(shí)，圍觀的美國人民群情鼎沸，歡歌四起，至此，法國白蘭地的造勢活動(dòng)達(dá)到高潮，借此公關(guān)活動(dòng)，畢其功于一役，白蘭地順利進(jìn)入美國市場。 一、公共關(guān)系的概念167。 公共關(guān)系 ，是指企業(yè)在從事市場營銷活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系，以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動(dòng)。167。 公關(guān)的主體：組織。167。 公關(guān)的對象：公眾、職員。167。 公關(guān)的工具：媒介。公共關(guān)系的特征167。 公共關(guān)系是組織與相關(guān)公眾之間的相互關(guān)系。167。 公共關(guān)系的目標(biāo)是為企業(yè)廣結(jié)良緣，創(chuàng)造良好的企業(yè)形象和社會(huì)聲譽(yù)。167。 公共關(guān)系的活動(dòng)以真誠合作、平等互利、共同發(fā)展為基本原則。167。 公共關(guān)系是一種信息溝通，是創(chuàng)造 “人和 ”的藝術(shù)。167。 公共關(guān)系是一種長期活動(dòng)。一、公共關(guān)系的概念公共關(guān)系的對象 對外、對內(nèi)的公關(guān)關(guān)系的對象公共關(guān)系的類型 導(dǎo)入型、穩(wěn)定型、沖突型公共關(guān)系的活動(dòng)方式贊助公益活動(dòng)新聞演講利用大型國際活動(dòng)聽取和處理公眾意見建立與各種公共關(guān)系對象的良好關(guān)系提供特種服務(wù)公共關(guān)系策略二、公共關(guān)系的活動(dòng)方式公共關(guān)系的作用167。 公共關(guān)系的本質(zhì)是 “內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展 ”。? 搜集信息，監(jiān)測環(huán)境? 咨詢建議，決策參考? 輿論宣傳，創(chuàng)造氣氛? 交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系? 教育引導(dǎo)，服務(wù)社會(huì)一、公共關(guān)系的概念二、公共關(guān)系的活動(dòng)方式167。 公共關(guān)系的活動(dòng)方式，是指以一定的公關(guān)目標(biāo)和任務(wù)為核心，將若干種公關(guān)媒介與方法有機(jī)地結(jié)合起來，形成一套具有特定公關(guān)職能的工作方法系統(tǒng)。? 宣傳性公關(guān)? 征詢性公關(guān)? 交際性公關(guān)? 服務(wù)性公關(guān)? 社會(huì)性公關(guān)二、公共關(guān)系的活動(dòng)方式資料鏈接公共關(guān)系調(diào)研公共關(guān)系計(jì)劃公共關(guān)系實(shí)施公共關(guān)系評(píng)價(jià)三、公共關(guān)系的實(shí)施步驟四、企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)文化的內(nèi)涵167。 狹義的企業(yè)文化，是指以企業(yè)價(jià)值觀念為核心的精神文化；167。 廣義地企業(yè)文化，則涵蓋了企業(yè)行為的物質(zhì)層面和精神層面。167。 1．企業(yè)本身就是文化的產(chǎn)物。167。 2．企業(yè)文化是一種組織文化。167。 3．企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀念四、企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)文化包括了三個(gè)相互關(guān)連的層面167。 （ 1）企業(yè)的物質(zhì)文化層面：包括企業(yè)的產(chǎn)品、包裝、品牌、生產(chǎn)環(huán)境、辦公環(huán)境等要素；167。 （ 2） 企業(yè) 的行為文化層面：包括企業(yè)體制以及各種管理制度的規(guī)范、管理者行為、管理風(fēng)格、操作行為、業(yè)余行為等要求；167。 （ 3）企業(yè)的理念文化層面：包括企業(yè)的價(jià)值觀念以及相應(yīng)的一整套企業(yè)倫理體系。四、企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)文化的功能167。 是指企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所形成的共同的價(jià)值觀念及行為規(guī)范會(huì)促使企業(yè)員工產(chǎn)生認(rèn)同感，在思想上產(chǎn)生共鳴；167。 是指企業(yè)文化能團(tuán)結(jié)廣大員工，促使企業(yè)生產(chǎn)過程的相互配合和相互支持；167。 是指企業(yè)文化能引導(dǎo)員工與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，使員工行為朝著有利于企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的方向發(fā)展。四、企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的步驟167。 1．企業(yè)文化調(diào)研167。 2．企業(yè)文化設(shè)計(jì)167。 3．企業(yè)文化導(dǎo)入167。 4．企業(yè)文化的培育 四、企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)167。 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) （ Corporate Identity System）是將企業(yè)的經(jīng)營理念和精神文化，運(yùn)用一定的整體傳達(dá)系統(tǒng)（特別是視覺系統(tǒng)），傳達(dá)給企業(yè)周圍的社會(huì)公眾，從而進(jìn)行企業(yè)形象塑造的一種手段或方式。包括：167。 1．理念識(shí)別（ Mind Identity） 。在企業(yè)價(jià)值觀念為核心要素的基礎(chǔ)上，提出有別于其他企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、目標(biāo)、道德、精神、作風(fēng)等內(nèi)容，并加以形式化和口號(hào)化。167。 2．行為識(shí)別（ Behavior Identity） 。對企業(yè)員工的行為進(jìn)行規(guī)范，建立相應(yīng)的行為規(guī)范和文明守則，通過企業(yè)員工的行為，將企業(yè)的形象傳達(dá)到廣大的社會(huì)公眾。167。 3．視覺識(shí)別（ Vision Identity） 。設(shè)計(jì)企業(yè)獨(dú)特的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺要素，使社會(huì)公眾易于識(shí)別企業(yè)，通過視覺系統(tǒng)留下深刻印象。第四節(jié) 營業(yè)推廣167。 一、營業(yè)推廣的特征和類型167。 二、營業(yè)推廣的作用
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