優(yōu)秀的主管養(yǎng)成計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-02-26 14:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 次性處理完電話等 . ? 在精力最充沛時(shí)做最困難的工作 . ? 過(guò)濾電話 . ? 根據(jù)你的優(yōu)先順序 ,組織和計(jì)劃好你的活動(dòng) . ? 設(shè)定實(shí)際的完成日期 ,并間中檢查 . ? 提前計(jì)劃 ,在計(jì)劃中為意外事件留有余地 . ? 充分利用你一天的精力最充沛的時(shí)間 . ? 學(xué)會(huì)對(duì)不合理的要求說(shuō) “ 不 ” ? 只用一本記事日歷 . 溝通 定義 : ? 是分享信息 ,新聞或消息的行為 . ? 提供建議 ,知識(shí)或數(shù)據(jù) . ? 給出和接收信息 ? 信息從一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人 ? 交換想法或意見 ? 清楚整個(gè)事件經(jīng)過(guò) 溝通圈 的想法 確信息 工自尊 提供支持 聆聽 據(jù)研究 ,人際溝通有 : ? 10%靠語(yǔ)言表達(dá) ? 30%取決于語(yǔ)調(diào)和聲音 ? 60%靠肢體語(yǔ)言 聆聽的類型 1. 聽而不聞 : 根本沒有真正在聽 . 2. 假裝聆聽 : 用適當(dāng)?shù)氖呛袜疟硎竞孟笤诼?. 3. 選擇聆聽 :只聽到談話的某一部分 . 聆聽的類型 4. 注意聆聽 : 將注意力集中在談話上 . 5. 帶著理解去聆聽 : 用耳 ,眼睛和心靈去聽 ,聽取話中的感受 ,含義和行為 .這并不意味著你同意別人的觀點(diǎn) ,而意味著你完全理解和重視此人的感受 ,意思和信仰 . 處理沖突 以下是處理沖突時(shí)遵循的原則 : ? 避免急于打斷 ? 問問題 ? 總是提出妥協(xié) /解決的辦法 ? 立即行動(dòng) !不要許諾 ,只要實(shí)際行動(dòng) . ? 留心聆聽 ? 認(rèn)同此人的情緒 ? 接受其他人的意見 ? 避免非難或?qū)λ麄兊姆请y作出反應(yīng) 授權(quán)模式 信心 能力 ?行動(dòng)前等候 ?先請(qǐng)示再行動(dòng) ?先建議再行動(dòng) ?先行動(dòng)再立即匯報(bào) ?先行動(dòng)再例行匯報(bào) ?行動(dòng)后定期匯報(bào) 如何正確授權(quán) ? 我應(yīng)該授權(quán)什么 ? 哪些任務(wù)你不可以授權(quán) ? 哪些任務(wù)你可以授權(quán) ? ? 選擇適當(dāng)?shù)娜诉x 誰(shuí)有興趣及能力 ? 誰(shuí)會(huì)覺得這個(gè)工作具有挑戰(zhàn)性 ? 有誰(shuí)過(guò)去被忽略了 ? 誰(shuí)有時(shí)間 ? 如何正確授權(quán) ? 準(zhǔn)備培訓(xùn) 做這個(gè)工作 ,該同事需要知道什么 ?
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