優(yōu)秀員工要養(yǎng)成的31個(gè)工作好習(xí)慣(編輯修改稿)
2025-03-08 12:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生反抗心理。幽默是語言的調(diào)味品，它可使交談變得生動(dòng)有趣。簡潔要求在與人談話時(shí)掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會以情動(dòng)人。此謂之生動(dòng)。當(dāng)然要掌握好表達(dá)自己的技巧，需要不斷的實(shí)踐，并不斷的增加自己的文化紊養(yǎng)，拓寬自己的視野。 善于傾聽 第十二個(gè)好習(xí)慣 一定要懂得用方法與同事分享互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關(guān)系如果你直接把自已好的工作方法與他人分享，在一定程度你就變?yōu)橹匾娜宋锪?，他人不一定能完全接受你，因?yàn)槿颂煨杂袀€(gè)愛好，就是喜歡別人重視自已，所以分享的前提，我們要找對辦法。巧妙地把重要人物設(shè)為第三方如：發(fā)現(xiàn)她花了很長的時(shí)間從一張表格中提取數(shù)據(jù)，但你有個(gè)更好的公式時(shí)。你可禮貌對他說“朋友教給我一個(gè)不錯(cuò)的數(shù)據(jù)提取公式，不防你也試試”相信他巴不得馬上學(xué)會，因?yàn)樗F(xiàn)在這種工作方式累的夠嗆了，出自人的惰性，當(dāng)然要找個(gè)更簡單的辦法，重要的是你把重要人物設(shè)為第三方，而不是你們之間的對比！一個(gè)蘋果交換一個(gè)蘋果，還是一個(gè)平果，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)交換一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，就成了兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)！ 好的工作方法 第十三個(gè)好習(xí)慣 每天早晨先確立今天的目標(biāo)，讓工作焦點(diǎn)清晰，然后以最大的熱情地去做。學(xué)會調(diào)整工作狀態(tài)，用積極的意識去激發(fā)熱情； 想辦法避免干擾。各種興趣愛好很影響工作狀態(tài)，把它們放到合適的孤立的時(shí)間段，例如午餐之后午休之前，或者重要工作完成之后，不要放在重要時(shí)間段之前 保持工作焦點(diǎn)和熱情 第十四個(gè)好習(xí)慣 工作前要在腦海中建立“框架”意識，凡事問題要簡單化每項(xiàng)工作前有 3件事要做：溝通、預(yù)案、檢查是否有遺漏 一、工作前你將要做好哪些溝通事項(xiàng)？ 二、從不同層面來考慮某一個(gè)具體問題，提前做出預(yù)案。如：哪些會給他人帶來不便？ 三、再次回想，有什么事情還沒有想到，但必需要去做？ 工作前要建立框架意識 第十五個(gè)好習(xí)慣 隨時(shí)記下要做的工作 所有事情一目了然。注意： 區(qū)分輕重緩急，先做重要的事情，注重效率更注重效果。 設(shè)置并重視完成期限，就像對自己的承諾。 具體明確，如果太大就分解成簡單的工作。 這一方法比較容易，大多數(shù)人都可以使用。既減少記憶，又避免遺忘。 能快速著手工作。 有效利用瑣碎時(shí)間。 建立工作列表 第十六個(gè)好習(xí)慣 當(dāng)工作列表上的工作很多，讓你感到煩亂的時(shí)候，就要考慮使用日程安排了日程安排與工作列表的不同在于，工作列表只是說明要做什么，而日程還確定了按什么順序去做，什么時(shí)間去做。養(yǎng)成制定日程的習(xí)慣有些難度。我們可以：先從時(shí)間已確定的事務(wù)開始，例如會議、會面等。 逐漸培養(yǎng)日程安排能力，根據(jù)個(gè)人習(xí)慣，將事務(wù)安排在合適的時(shí)間。 不要安排得太滿，留下必要的緩沖時(shí)間。 相似的工作在一起，盡量減少角色的變化。 特別要養(yǎng)成習(xí)慣，隨時(shí)利用瑣碎時(shí)間做一些瑣碎的小事。 利用日程安排 第十七個(gè)好習(xí)慣 （首先要做的是：分析客戶心里，他想要的是什么？） 答應(yīng)客戶的事情及時(shí)做到，即使不能完成，也要提前通知顧客，不能保證完成的不要輕易答應(yīng)。每天上班前適當(dāng)時(shí)間給客戶一個(gè)電話，對今天的工作提示如：要補(bǔ)些什么貨品等？下班前給客戶一個(gè)電話，問是否還有哪些地方?jīng)]有做好的等 此外還要對你所服務(wù)的客戶做些了解；比如生日，家里老人、孩子等情況，當(dāng)生日時(shí)給予祝福，過節(jié)時(shí)給老人一聲問候（學(xué)會關(guān)心他人，他人才會來關(guān)心你） 切記，不要忘記說些客套話，肯定與贊美他人，不要吝嗇自已的微笑；負(fù)起自已的責(zé)任，建立好在客戶心中的誠信感。 怎樣做好與客戶的溝通 第十八個(gè)好習(xí)慣 工作中有個(gè)難題 ,想去花時(shí)間搞清楚吧？又怕浪費(fèi)時(shí)間！切記，只要開始做就不可能是完全的浪費(fèi)，哪怕失敗多次也是有價(jià)值的，每次從失敗中我們都可以獲得很多經(jīng)驗(yàn)。最為重要的是：在嘗試中，我們除了獲得失敗，還能獲得很多經(jīng)驗(yàn)。 不要害怕浪費(fèi)時(shí)間 第十九個(gè)好習(xí)慣 理清楚哪些是自已工作重點(diǎn)重心工作自已能否勝任，為什么不能勝任？是自已方法不對，還是工作的“工具”本身存在欠缺。如果方法不對，你可借鑒同事的方法，因?yàn)樗钤谀愕纳磉?，他的方法你?dāng)然易學(xué)會，學(xué)會觀察優(yōu)秀的同事，他一天中所做的事情，比如：行動(dòng)，與客戶對話中的言語，面部表情與肢體語言等，對一個(gè)突發(fā)事情的處理 ….. 如果這些
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