消費者ppt(編輯修改稿)
2025-02-26 13:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訟。獲賠醫(yī)藥費和 損失費。以侵犯了消費者人身財產(chǎn)不受侵犯權(quán)和依法求償權(quán)將銷售者告上法庭?？偹忝靼琢?，為什么經(jīng)銷商一直說它省油！知情權(quán)公平交易權(quán)侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)購物時挑來挑去 知情權(quán)去哪買買哪種買不買自主選擇權(quán)人身、財產(chǎn)不受損害的權(quán)利不強制交易價格合理質(zhì)量保障計量正確公平交易權(quán)狀告商家 依法求償權(quán)不被非法搜身 人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利消費者的合法權(quán)益被擠傷情景再現(xiàn)： 中學(xué)生小陳到某電腦公司，看中某品牌 MP3。營銷員見狀，立即熱情地向他介紹說： “這款 MP3內(nèi)存是128M、容量大，耳機音質(zhì)一流等等產(chǎn)品情況。 ”小陳十分高興，于是買了下來。用了一星期， MP3再也不響。經(jīng)有關(guān)部門鑒定，此 MP3是劣質(zhì)產(chǎn)品，內(nèi)存是 64M。小陳爸爸知道以后，決定要幫助小陳對銷售該 MP3者采取行動 …… 然而，當(dāng)小陳和他的爸爸到電腦公司要求退換時，營銷員卻認為是小陳使用不當(dāng)所致，不能退換。并要求小陳出示發(fā)票和保修卡，才可以維修?？墒?，小陳當(dāng)時根本就沒有拿到發(fā)票和保修卡。情景再現(xiàn)：請運用所學(xué)知識，評價電腦公司營銷員的行為，并說明理由。試分析小陳的合法權(quán)益為什么得不到維護？該怎么辦？ 電腦公司不開發(fā)票，是違反了《稅法》的有關(guān)規(guī)定，未能履行依法納稅的義務(wù)，是偷稅漏稅的行為。而且欺騙消費者銷售假冒產(chǎn)品，還侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，也是違法的。小陳未能索取發(fā)票和保修 卡 ，是合法權(quán)益得不到維護的重要原因。因為發(fā)票和保修 卡是 依法維護自己合法權(quán)益的重要憑證。 小陳和他的爸爸又一起來到了當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會。接待他們的是消費者協(xié)會的工作人員李某。說一說 ： 假設(shè)你就是李某，你打算用哪些途徑來維護小陳作為消費者的合法權(quán)益？向有關(guān)部門反映。受理消費者投訴，進行調(diào)查、調(diào)解。支持受損害者提起訴訟。通過大眾傳播媒介予以揭露和批評。小陳和他的爸爸跟隨消協(xié)工作人員一起來到電腦公司，請求退換 MP3。猜一猜 ： 電腦公司是否給予調(diào)換？電腦公司因小陳拿不出發(fā)票，并一口咬定該 MP3不是在他公司售出，調(diào)解失敗。 小陳和他爸爸下步該怎辦？請同學(xué)們幫他們出謀劃策。 消費者權(quán)益受到侵害尋求解決的途徑與經(jīng)營者協(xié)商和解 請求消費者協(xié)會調(diào)解不成 不成 向仲裁機構(gòu)申請仲裁不成 向法院訴訟啟示：如： 學(xué)法、知法、守法，增強法制觀念，依法維護自身的合法權(quán)益。 發(fā)票是保護消費者權(quán)益的重要憑證。議一議 ： 從小陳的維權(quán)之路中你得到哪些啟示？維護消費者權(quán)益的組織機構(gòu)維護消費者合
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