【文章內容簡介】 客戶導向 資源利用 管理效率 具體要求 16 LGD001122BJ(GB)PR() 產品主導型組織架構優(yōu)于其它架構模型，但客戶主導型亦有一定的突出優(yōu)點 ? 利于現有核心業(yè)務的增長和競爭力增強 ? 利于新業(yè)務成長 ? 對各客戶群的需求有全面、深刻的了解 ? 縮短銷售隊伍與事業(yè)部之間的距離 ? 建立更加專業(yè)化的銷售隊伍和渠道 ? 使得事業(yè)部對其資源有更好的控制和管理 ? 在職能部門充分發(fā)揮規(guī)模經濟效益 ? 增強管理效率，并且減少對相互協調的要求 ? 易于建立清晰的損益結構和適應各業(yè)務具體情況的關鍵業(yè)績指標 綜合 權重 客戶主導型 前后端型 產品主導型 15% 15% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 100% 客戶主導型的突出優(yōu)點 最優(yōu)架構 () () () 5 1 評估原則 業(yè)務拓展 客戶導向 資源控制 管理效率 17 LGD001122BJ(GB)PR() 聯想產品主導型組織架構需要針對其不足之處進行優(yōu)化 優(yōu)化方案 ? 對主要客戶管理系統(tǒng)建立共享機制 (例如：對企業(yè)計算類， IT服務和應用軟件建立共享的大客戶管理系統(tǒng) ) ?通過定期的各業(yè)務群間的信息交流會尋求捆綁銷售機會 ?完善內部跨業(yè)務群的信息流通系統(tǒng)以捕捉最新客戶需求 ?對大客戶所需的各種產品通過統(tǒng)一的客戶管理系統(tǒng)進行管理，從而使與客戶的接觸集中在單一界面 ?消費者 IT， 企業(yè) IT和手持設備業(yè)務群的銷售和維護人員將在各大區(qū)內共享大區(qū)內的行政服務平臺 ?家用 PC、 商用 PC等產品部定期交流研發(fā)心得 缺點 業(yè)務擴展 客戶導向 資源利用 管理效率 ? 難以通過?捆綁?來發(fā)展新產品 /服務 ? 難以迅速發(fā)現并利用新出現的客戶需求 ? 難以通過單一界面為客戶提供完整的產品和服務 ? 重復性的銷售隊伍，在一定程度上造成多個客戶接觸面 18 LGD001122BJ(GB)PR() 優(yōu)化后的組織架構使得聯想業(yè)務群可以與其行業(yè)內的世界領先企業(yè)進行清晰、直接的對比 公司總部 消費者 IT 企業(yè) IT OEM 業(yè)務群 全球領 先企業(yè) 手持 設備 IT 服務 信息 運營 應用 軟件 Anderson 19 LGD001122BJ(GB)PR() 聯想未來 (3年后 )組織架構方案 公司總部 公司總部 業(yè)務群 事業(yè)部 職能部門 企業(yè) IT IT服務 新業(yè)務 合同制造 /部件 IT、 公司研發(fā)、企劃、供應鏈、公司營銷，大客戶管理 ** 投資關系，購并管理，合作伙伴關系、財務、人力資源 消費者 IT 信息運營 手持設備 P D A 手 機 家用臺式機 筆記本 家用外設 家用固線接入設備 網絡產品 存儲設備 服務器 商用外設 商用臺 式機 筆記本 運 營 服 務 專 業(yè) 服 務 I C P 固 線 I S P 移 動 I S P QDI OEM 應 用 軟 件 其 它 新 業(yè) 務 * 主要為 ICP服務，固線及移動 ISP將依靠手持設備和消費者計算類的市場部門和銷售力量 ** 企業(yè)業(yè)務群，應用軟件業(yè)務群和 IT服務業(yè)務均可共享一大客戶管理系統(tǒng) 業(yè)務群 其 它 新 業(yè) 務 銷售 /市場 計劃與財務分析 人力資源 業(yè)務發(fā)展 維護服務 家用軟件 銷售 /市場 計劃與財務分析 人力資源 業(yè)務發(fā)展 維護服務 系統(tǒng)軟件 銷售 /市場 計劃與財務分析 人力資源 業(yè)務發(fā)展 維護服務 銷售 /市場 計劃與財務分析 人力資源 業(yè)務發(fā)展 銷售 /市場 * 計劃與財務分析 人力資源 業(yè)務發(fā)展 銷售 /市場 計劃與財務分析 人力資源 業(yè)務發(fā)展 銷售 /市場 計劃與財務分析 人力資源 業(yè)務發(fā)展 中小企業(yè) 1for 1 IT 1 for 1 商用固線接入設備 20 LGD001122BJ(GB)PR() 會議議程 (Agenda) – 11月 22日上午 Topics (議題 ) Legend‘ s 3 year anization structure 聯想三年后組織結構 Legend’s transition anization structure 聯想過渡組織結構 Next steps 下一步工作 Activities(活動 ) Present (演講 ) Discuss (討論 ) Break (休息 ) Present (演講 ) Discuss (討論 ) Present (演講 ) Who(演講人 ) Miranda (舒暢 ) Miranda (舒暢 ) Timing(時間 ) 8:309:30 9:3010:00 10:0010:15 10:1510:30 10:3012:00 12:0012:15 21 LGD001122BJ(GB)PR() 由于當前聯想組織架構與 3年后組織架構之間存在顯著差異，聯想需要通過過渡組織架構來完成架構重組 聯想目前組織架構與 3年后的組織架構的差距 ? 新業(yè)務發(fā)展階段 – 新業(yè)務如 IT專業(yè)服務、應用軟件、信息運營、手持業(yè)務仍然處于發(fā)展初期，規(guī)模不夠大，因而不適于擁有獨立的職能部門 ? 銷售隊伍 – 臺式電腦、筆記本及手持機業(yè)務均對消費者用戶和企業(yè)用戶進行銷售，但有統(tǒng)一的銷售領導 – 目前維護服務統(tǒng)一操作，不分客戶群、事業(yè)部 過渡期組織架構的設計指導原則 ? 把幾種新業(yè)務合并成新業(yè)務群，新業(yè)務群之間共享職能部門 ? 順利完成臺式機、筆記本和外圍設備的銷售及維護隊伍分離為針對消費者和企業(yè)的銷售及維護隊伍 22 LGD001122BJ(GB)PR() 聯想組織架構：過渡方案 消費者 IT 企業(yè) IT Region A 大區(qū) A B C 銷售 /維護服務平臺 ** 業(yè)務群 事業(yè)部 職能部門 合同制造 /部件 QDI OEM 家用臺式機 家用筆記本 家用外設 商用臺式機 新業(yè)務 IT服務 * 應用軟件 信息運營 * 包括 IT 1 for 1 ** 新業(yè)務群中的每個事業(yè)部均有自己的銷售和市場。在地區(qū)一級的市場和銷售隊伍可以共享已有的銷售平臺的服務 消費者 企業(yè) 公司總部 IT、 公司研發(fā)、企劃、供應鏈、公司營銷，大客戶管理 投資關系，購并管理，合作伙伴關系、財務、人力資源 業(yè)務群 家用固線接入設備 商用筆記本 商用外設 服務器 手持設備 計劃和財務 人力資源 業(yè)務發(fā)展 銷售 計劃和財務 人力資源 業(yè)務發(fā)展 計劃和財務 人力資源 業(yè)務發(fā)展 系統(tǒng)軟件 計劃和財務 人力資源 業(yè)務發(fā)展 家用軟件 產品 管理 研發(fā) 產品 管理 研發(fā) 產品 管理 研發(fā) 產品 管理 研發(fā) 產品 管理 研發(fā) 產品 管理 研發(fā) 產品 管理 研發(fā) 手持 設備 IT 服務 信息 運營 應用 軟件 網絡產品 商用固線接入設備 研發(fā) 存儲設備 產品 管理 23 LGD001122BJ(GB)PR() 會議議程 (Agenda) – 11月 22日上午 Topics (議題 ) Legend‘ s 3 year anization structure 聯想三年后組織結構 Legend’s transition anization structure 聯想過渡組織結構 Next steps 下一步工作 Activities(活動 ) Present (演講 ) Discuss (討論 ) Break (休息 ) Present (演講 ) Discuss (討論 ) Present (演講 ) Who(演講人 ) Miranda (舒暢 ) Miranda (舒暢 ) Timing(時間 ) 8:309:30 9:3010:00 10:0010:15 10:1510:30 10:3012:00 12:0012:15 24 LGD001122BJ(GB)PR() 下一階段工作的重點將在編寫詳細的戰(zhàn)略和實施計劃上 時間安排 分析市場概況評估 LCS的內部能力 對業(yè)務群和組織方案進行優(yōu)先排序 編寫詳細的戰(zhàn)略和實施計劃 主要活動 ? 總結 LCS面臨的市場機遇 – 收集中國 IT行業(yè)的市場信息及競爭對手的情況，訪談麥肯錫專家，