【正文】 單一界面為客戶提供完整的產(chǎn)品和服務(wù) ? 重復(fù)性的銷售隊伍，在一定程度上造成多個客戶接觸面 3 業(yè)務(wù)擴展 客戶導(dǎo)向 資源利用 管理效率 15 LGD001122BJ(GB)PR() ?利于現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的增長和競爭力增強 ?保證新業(yè)務(wù)能夠獲得足夠的重視和資源 ?為各產(chǎn)品建立明確的客戶導(dǎo)向 ?建立更加專業(yè)化的銷售隊伍和渠道 ?使得業(yè)務(wù)群對其資源有更好的控制和管理 ?增強管理效率，并且減少對相互協(xié)調(diào)的要求 ?建立清晰的損益結(jié)構(gòu)來衡量各個產(chǎn)品 /服務(wù)的業(yè)績 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)指導(dǎo)原則 /目標 業(yè)務(wù)擴展 客戶導(dǎo)向 資源利用 管理效率 具體要求 16 LGD001122BJ(GB)PR() 產(chǎn)品主導(dǎo)型組織架構(gòu)優(yōu)于其它架構(gòu)模型，但客戶主導(dǎo)型亦有一定的突出優(yōu)點 ? 利于現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的增長和競爭力增強 ? 利于新業(yè)務(wù)成長 ? 對各客戶群的需求有全面、深刻的了解 ? 縮短銷售隊伍與事業(yè)部之間的距離 ? 建立更加專業(yè)化的銷售隊伍和渠道 ? 使得事業(yè)部對其資源有更好的控制和管理 ? 在職能部門充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益 ? 增強管理效率，并且減少對相互協(xié)調(diào)的要求 ? 易于建立清晰的損益結(jié)構(gòu)和適應(yīng)各業(yè)務(wù)具體情況的關(guān)鍵業(yè)績指標 綜合 權(quán)重 客戶主導(dǎo)型 前后端型 產(chǎn)品主導(dǎo)型 15% 15% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 100% 客戶主導(dǎo)型的突出優(yōu)點 最優(yōu)架構(gòu) () () () 5 1 評估原則 業(yè)務(wù)拓展 客戶導(dǎo)向 資源控制 管理效率 17 LGD001122BJ(GB)PR() 聯(lián)想產(chǎn)品主導(dǎo)型組織架構(gòu)需要針對其不足之處進行優(yōu)化 優(yōu)化方案 ? 對主要客戶管理系統(tǒng)建立共享機制 (例如：對企業(yè)計算類， IT服務(wù)和應(yīng)用軟件建立共享的大客戶管理系統(tǒng) ) ?通過定期的各業(yè)務(wù)群間的信息交流會尋求捆綁銷售機會 ?完善內(nèi)部跨業(yè)務(wù)群的信息流通系統(tǒng)以捕捉最新客戶需求 ?對大客戶所需的各種產(chǎn)品通過統(tǒng)一的客戶管理系統(tǒng)進行管理，從而使與客戶的接觸集中在單一界面 ?消費者 IT， 企業(yè) IT和手持設(shè)備業(yè)務(wù)群的銷售和維護人員將在各大區(qū)內(nèi)共享大區(qū)內(nèi)的行政服務(wù)平臺 ?家用 PC、 商用 PC等產(chǎn)品部定期交流研發(fā)心得 缺點 業(yè)務(wù)擴展 客戶導(dǎo)向 資源利用 管理效率 ? 難以通過?捆綁?來發(fā)展新產(chǎn)品 /服務(wù) ? 難以迅速發(fā)現(xiàn)并利用新出現(xiàn)的客戶需求 ? 難以通過單一界面為客戶提供完整的產(chǎn)品和服務(wù) ? 重復(fù)性的銷售隊伍，在一定程度上造成多個客戶接觸面 18 LGD001122BJ(GB)PR() 優(yōu)化后的組織架構(gòu)使得聯(lián)想業(yè)務(wù)群可以與其行業(yè)內(nèi)的世界領(lǐng)先企業(yè)進行清晰、直接的對比 公司總部 消費者 IT 企業(yè) IT OEM 業(yè)務(wù)群 全球領(lǐng) 先企業(yè) 手持 設(shè)備 IT 服務(wù) 信息 運營 應(yīng)用 軟件 Anderson 19 LGD001122BJ(GB)PR() 聯(lián)想未來 (3年后 )組織架構(gòu)方案 公司總部 公司總部 業(yè)務(wù)群 事業(yè)部 職能部門 企業(yè) IT IT服務(wù) 新業(yè)務(wù) 合同制造 /部件 IT、 公司研發(fā)、企劃、供應(yīng)鏈、公司營銷，大客戶管理 ** 投資關(guān)系，購并管理，合作伙伴關(guān)系、財務(wù)、人力資源 消費者 IT 信息運營 手持設(shè)備 P D A 手 機 家用臺式機 筆記本 家用外設(shè) 家用固線接入設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 存儲設(shè)備 服務(wù)器 商用外設(shè) 商用臺 式機 筆記本 運 營 服 務(wù) 專 業(yè) 服 務(wù) I C P 固 線 I S P 移 動 I S P QDI OEM 應(yīng) 用 軟 件 其 它 新 業(yè) 務(wù) * 主要為 ICP服務(wù)，固線及移動 ISP將依靠手持設(shè)備和消費者計算類的市場部門和銷售力量 ** 企業(yè)業(yè)務(wù)群，應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)群和 IT服務(wù)業(yè)務(wù)均可共享一大客戶管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)群 其 它 新 業(yè) 務(wù) 銷售 /市場 計劃與財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展 維護服務(wù) 家用軟件 銷售 /市場 計劃與財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展 維護服務(wù) 系統(tǒng)軟件 銷售 /市場 計劃與財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展 維護服務(wù) 銷售 /市場 計劃與財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展 銷售 /市場 * 計劃與財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展 銷售 /市場 計劃與財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展 銷售 /市場 計劃與財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展 中小企業(yè) 1for 1 IT 1 for 1 商用固線接入設(shè)備 20 LGD001122BJ(GB)PR() 會議議程 (Agenda) – 11月 22日上午 Topics (議題 ) Legend‘ s 3 year anization structure 聯(lián)想三年后組織結(jié)構(gòu) Legend’s transition anization structure 聯(lián)想過渡組織結(jié)構(gòu) Next steps 下一步工作 Activities(活動 ) Present (演講 ) Discuss (討論 ) Break (休息 ) Present (演講 ) Discuss (討論 ) Present (演講 ) Who(演講人 ) Miranda (舒暢 ) Miranda (舒暢 ) Timing(時間 ) 8:309:30 9:3010:00 10:0010:15 10:1510:30 10:3012:00 12:0012:15 21 LGD001122BJ(GB)PR() 由于當(dāng)前聯(lián)想組織架構(gòu)與 3年后組織架構(gòu)之間存在顯著差異，聯(lián)想需要通過過渡組織架構(gòu)來完成架構(gòu)重組 聯(lián)想目前組織架構(gòu)與 3年后的組織架構(gòu)的差距 ? 新業(yè)務(wù)發(fā)展階段 – 新業(yè)務(wù)如 IT專業(yè)服務(wù)、應(yīng)用軟件、信息運營、手持業(yè)務(wù)仍然處于發(fā)展初期，規(guī)模不夠大，因而不適于擁有獨立的職能部門 ? 銷售隊伍 – 臺式電腦、筆記本及手持機業(yè)務(wù)均對消費者用戶和企業(yè)用戶進行銷售，但有統(tǒng)一的銷售領(lǐng)導(dǎo) – 目前維護服務(wù)統(tǒng)一操作，不分客戶群、事業(yè)部 過渡期組織架構(gòu)的設(shè)計指導(dǎo)原則 ? 把幾種新業(yè)務(wù)合并成新業(yè)務(wù)群，新業(yè)務(wù)群之間共享職能部門 ? 順利完成臺式機、筆記本和外圍設(shè)備的銷售及維護隊伍分離為針對消費者和企業(yè)的銷售及維護隊伍 22 LGD001122BJ(GB)PR() 聯(lián)想組織架構(gòu)：過渡方案 消費者 IT 企業(yè) IT Region A 大區(qū) A B C 銷售 /維護服務(wù)平臺 ** 業(yè)務(wù)群 事業(yè)部 職能部門 合同制造 /部件 QDI OEM 家用臺式機 家用筆記本 家用外設(shè) 商用臺式機 新業(yè)務(wù) IT服務(wù) * 應(yīng)用軟件 信息運營 * 包括 IT 1 for 1 ** 新業(yè)務(wù)群中的每個事業(yè)部均有自己的銷售和市場。 第一階段報告會 聯(lián)想電腦公司 會議議程 (Agenda) – 11月 22日上午 Topics (議題 ) Legend‘ s 3 year anization structure 聯(lián)想三年后組織結(jié)構(gòu) Legend’s transition anization structure 聯(lián)想過渡組織結(jié)構(gòu) Next steps 下一步工作 Activities(活動 ) Present (演講 ) Discuss (討論 ) Break (休息 ) Present (演講 ) Discuss (討論 ) Present (演講 ) Who(演講人 ) Miranda (舒暢 ) Miranda (舒暢 ) Timing(時間 ) 8:309:00 9:0010:00 10:0010:15 10:1510:30 10:3012:00 12:0012:15 1 LGD001122BJ(GB)PR() 設(shè)計過渡性組織 結(jié)構(gòu)方案 我們將分四步制定聯(lián)想電腦組織結(jié)構(gòu)藍圖 主要活動 工作成果 框架 ? 理解現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)及其主要問題 ? 理解業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和新業(yè)務(wù)組合，及其對組織結(jié)構(gòu)的影響 ? 聯(lián)想電腦現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的問題分析 ? 新業(yè)務(wù)組合對組織結(jié)構(gòu)的影響分析 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則 /目標 ? 深入了解世界領(lǐng)導(dǎo) IT企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) ? 描述戰(zhàn)略性組織結(jié)構(gòu)可選基本方案 ? 理解各組織結(jié)構(gòu)可選基本方案的優(yōu)缺點 ? 組織結(jié)構(gòu)可選基本方案說明 ? 說明聯(lián)想組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的標準及各標準的重要性 ?