手機(jī)銷售的方法(ppt47頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-26 12:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 …… 看對(duì)人，講對(duì)機(jī)！ 專為您這種職業(yè)設(shè)計(jì)的！ 您是 ***吧？ 24 手機(jī)品牌 手機(jī)款式 您原來(lái)用的是什么牌子的手機(jī)？ 品牌機(jī)： **手機(jī)不錯(cuò)啊，您怎么要換手機(jī)呢？ （先認(rèn)同，給墊子，然后套原因，在產(chǎn)品介紹階段注意與該手機(jī)做對(duì)比，講優(yōu)勢(shì)） 山寨機(jī)： **不好用嗎？怎么要換呢？（后期注意強(qiáng)調(diào)與山寨機(jī)的不同） 原來(lái)的手機(jī)是直板還是滑蓋的？ 推相同款：（不管是什么款式都說(shuō)這種款用的人很多），用習(xí)慣了，還是不要換其它的款式，不然要很久才能適應(yīng)，這款怎么樣？ 推不同款：手機(jī)天天用，用久了就沒(méi)新鮮感，換換手感吧！ 25 100以內(nèi) 100200 200以上 那您是發(fā)短信比較多吧？（輸入方式 /飛信） 電話費(fèi)挺多啊，那一定要比較耐用的電池！ 電話費(fèi)這么多！看來(lái)您的生意一定很好！這么多電話，一塊電池一定不夠用！ 電話費(fèi)這么多！看來(lái)您的生意一定很好！您出差比較多吧？ 26 現(xiàn)象：顧客關(guān)注某款手機(jī)，肢體語(yǔ)言是 一站二看三摸四問(wèn) 看啥講啥 摸啥講啥 問(wèn)啥講啥 確認(rèn)需求 引導(dǎo)介紹 先滿足顧客 再滿足自己 目的：顧客想要哪一款？ 與服飾的匹配 與朋友手機(jī)的匹配 您想買(mǎi)翻蓋的是吧？ 您想要紅色的是吧？ 27 用手寫(xiě)多還是用按鍵多？ 觸屏識(shí)別率高，支持連寫(xiě)，數(shù)字不用切換 … 按鍵輸入：最新智能輸入法，您看 … 28 今日 本月 今后 目標(biāo)顧客 今天購(gòu)買(mǎi)（人見(jiàn)人愛(ài)） 沒(méi)有帶錢(qián) 先期了解（熱情接待） 已經(jīng)購(gòu)買(mǎi) 同行問(wèn)價(jià)（揭穿陰謀） 逛街散步 無(wú)意購(gòu)買(mǎi)（資料了解） 正確方法： 、住址、電話 目的：區(qū)別對(duì)待 29 習(xí)慣 介紹重點(diǎn) 聽(tīng)音樂(lè)多 芯片、音質(zhì)、音源、外放、耳機(jī) 看電影多 視頻，支持多種格式 坐車多 游戲、聊天、電子書(shū)、發(fā)短信 出差多 地圖、車次查詢、聊天、電池 上網(wǎng)多 網(wǎng)速快、好操作 看書(shū)多 電子書(shū) 旅游多 地圖、公交查詢、上網(wǎng)、電池 拍照多 照相機(jī) ?觀察？ ?猜？ ?問(wèn)？ 30 問(wèn)的技巧 好回答的問(wèn)題 引導(dǎo)式問(wèn)題 小范圍選擇問(wèn)題 怎么了解顧客需求 31 問(wèn)的技巧 小范圍選擇問(wèn)題（限定選擇范圍，控制方向） ?“您是發(fā)短信多還是打電話多？” ?“您是喜歡翻蓋的還是喜歡直板的？” ?“您是自己用還是買(mǎi)來(lái)送人？” 引導(dǎo)式問(wèn)題（用是或不是回答） ?“您經(jīng)常出差，得選一款電池耐用的手機(jī)，還得有一塊備用電池吧？” ?“用動(dòng)感地帶的號(hào)?。磕悄阋欢òl(fā)短信比較多，要挑一款短信輸入最簡(jiǎn)單、最快的手機(jī)吧？” ?“您這么多號(hào)碼，得選一款號(hào)碼查詢最方便的手機(jī)吧？” ? 不要連續(xù)發(fā)問(wèn)，要適可而止。 ? 不要無(wú)效發(fā)問(wèn)，要針對(duì)而問(wèn)！ 32 “這邊還有好幾款，要看看嗎？”（不需要） “今年流行粉紅色，您喜歡嗎？”（不喜歡） “小姐，這種款式要不要？”（不要） “這個(gè)很適合您，您覺(jué)得呢？”（一般） “這是我們的最新款，您喜歡嗎？”（不喜歡） …… 33 ?一個(gè)目的：這款手機(jī)最適合你！ 小結(jié)：了解顧客需求： 十大事項(xiàng) 1. 購(gòu)買(mǎi)角色 2. 是誰(shuí)使用 3. 購(gòu)買(mǎi)預(yù)算 4. 什么職業(yè) 5. 原手機(jī) 6. 話費(fèi)多少 7
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