理財(cái)經(jīng)理專業(yè)化銷售培訓(xùn)4-電話營(yíng)銷(編輯修改稿)
2025-02-26 12:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我是西南證券的 xx，我們大概有 2個(gè)月沒(méi)見(jiàn)面了吧？不過(guò)我對(duì)您上次說(shuō)的話還記憶猶新吶！ …… （對(duì)方關(guān)心的某事、某人）最近還好吧？ 或提起上次交談的某個(gè)話題。 …… …… …… 我今天打電話給你的原因是，我們營(yíng)業(yè)部最近推出了投資技巧培訓(xùn)服務(wù)，很多老客戶都反映不錯(cuò)，我也想了解一下您是否有興趣參加？ 開(kāi)場(chǎng)白訓(xùn)練 —— 常用開(kāi)場(chǎng)白 專業(yè)化銷售 之 電話營(yíng)銷 陌生電話拜訪開(kāi)場(chǎng)白 1 喂，你好！我是證券公司的，請(qǐng)問(wèn)您這里做股票的人在嗎？ （對(duì)方：在） 能麻煩您請(qǐng)他接電話嗎？ （對(duì)方：好的，等一下） 你好！ 我是證券公司的，我們公司目前正在推出股票投資技巧培訓(xùn)的服務(wù) ，（對(duì)證券投資者的好處是） —— 您可以通過(guò)參加培訓(xùn)班提升自己的股票投資技巧，發(fā)現(xiàn)更多的賺錢機(jī)會(huì)；而且 培訓(xùn)班都是在業(yè)余時(shí)間開(kāi)課，絕對(duì)不會(huì)影響您正常的工作；特別是我們的服務(wù)是完全免費(fèi)的。 所以，我想了解一下，您本周六下午 2： 00是否有時(shí)間來(lái)參加我們的第 8期永不套牢法與穩(wěn)健獲利法技術(shù)分析講座？ 開(kāi)場(chǎng)白訓(xùn)練 —— 常用開(kāi)場(chǎng)白 專業(yè)化銷售 之 電話營(yíng)銷 陌生電話拜訪開(kāi)場(chǎng)白 2 喂，你好！我是證券公司的，請(qǐng)問(wèn)您這里做股票的人在嗎？ 對(duì)方：我們這里沒(méi)有做股票的 那請(qǐng)?jiān)试S我用 1分鐘的時(shí)間為您做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。 我們是西南證券公司的，我們公司目前正在推出股票投資技巧培訓(xùn)的服務(wù)， （對(duì)證券投資者的好處是） —— 可以通過(guò)參加培訓(xùn)班提升自己的股票投資技巧，能發(fā)現(xiàn)更多的賺錢機(jī)會(huì)；而且 培訓(xùn)班都是在業(yè)余時(shí)間開(kāi)課，絕對(duì)不會(huì)影響您正常的工作；特別是我們的服務(wù)是完全免費(fèi)的。 所以，我想了解一下，您本人和您的親戚、 朋友或身邊的同事當(dāng)中有沒(méi)有在做股票的？我們可以邀請(qǐng)他 來(lái)參加我們的第 8期永不套牢法與穩(wěn)健獲利法技術(shù)分析講座？ 開(kāi)場(chǎng)白訓(xùn)練 —— 常用開(kāi)場(chǎng)白 專業(yè)化銷售 之 電話營(yíng)銷 異議處理訓(xùn)練 ?我理解你的這種感覺(jué)（緩沖） ?我開(kāi)始時(shí)也有這種感受 ?后來(lái)發(fā)現(xiàn)對(duì)自己的幫助真的很大 ?我理解你為什么這樣認(rèn)為（緩沖） ?其他人開(kāi)始也有這樣認(rèn)為的 ?后來(lái)發(fā)現(xiàn) 對(duì)自己的幫助真的很大 避免爭(zhēng)議的 3F技巧 —— Feel 、 Felt 、 Found （最初）感覺(jué) 、 （后來(lái)）感受 、（最后） 發(fā)現(xiàn) 專業(yè)化銷售 之 電話營(yíng)銷 異議處理訓(xùn)練 1 時(shí)間不合適 潛在客戶：非常抱歉，明天上午我很忙。 指導(dǎo)：你的目標(biāo)是與潛在客戶約定一個(gè)面談時(shí)間。要不斷地向他建議不同的時(shí)間，一直到你 們約定一個(gè)會(huì)面時(shí)間為止。 異議 具體描述 經(jīng)理：我理解，那么讓我們定在明天下午 2點(diǎn)或 4點(diǎn)如何？ 專業(yè)化銷售 之 電話營(yíng)銷 異議處理訓(xùn)練 2 我不感興趣 潛在客戶：這會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間的，我并不感興趣 。 異議 具體描述 投資經(jīng)理：我能理解您在不知道這項(xiàng)規(guī)劃的具體內(nèi)容之前，會(huì)這樣說(shuō)的，因?yàn)槲矣幸粋€(gè)情況與您相近的客戶最初也是這樣說(shuō)的。不過(guò)，當(dāng)他真正了解了我們的服務(wù)以后，發(fā)現(xiàn)對(duì)自己真的很有幫助，所以現(xiàn)在他不但是我的客戶，而且我們還成為了好朋友。如果能占用您幾分鐘時(shí)間向您介紹一下我的建議，我將非常感謝！這只需幾分鐘時(shí)間，但是這項(xiàng)規(guī)劃對(duì)于象您一樣的很多人來(lái)說(shuō)都是很有益處的。明天 2點(diǎn)或者是 4點(diǎn)您覺(jué)得更合適？ 專業(yè)化銷售 之 電話營(yíng)銷 異議處理訓(xùn)練 3 不見(jiàn)面 潛在客戶：把材料寄給我或在電話里說(shuō)吧。 異議 具體描述 投資經(jīng)理：當(dāng)然可以。不過(guò)，王先生，由于這項(xiàng)規(guī)劃有一定的專業(yè)性，還有一些圖表（ K線圖），所以如果您自己看資料（在電話里談）會(huì)占用您大量的時(shí)間，而且可能會(huì)有疑問(wèn)。因此我還是占用您十分鐘時(shí)間給您當(dāng)面介紹一下這項(xiàng)規(guī)劃。當(dāng)面談我可以回答您的任何疑問(wèn)，更重要的是可以節(jié)省您的時(shí)間，所以，您看明天上午還是下午我們見(jiàn)面比較方便？ 專業(yè)化銷售 之 電話營(yíng)銷 異議處理訓(xùn)練 4 我有朋友做證券 潛在客戶：我的朋友當(dāng)中就有做證券的 。 指導(dǎo)：他可能有也可能沒(méi)有做證券的朋友。如果其他經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有向他示范最基本的計(jì)劃有序的接觸方式，那么與其他經(jīng)紀(jì)人相比，這會(huì)顯示你的特殊能力，更能體現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)。 異議 具體描述 投資經(jīng)理：那很好呀！我的建議和你朋友告訴你的并無(wú)任何矛盾。我相信你的朋友是一位很有能力的專業(yè)人士，他不會(huì)介意我以西南證券獨(dú)特的方式向您介紹投資理財(cái)方案的。 專業(yè)化銷售 之 電話營(yíng)銷 異議處理的程序 聆聽(tīng) 我已經(jīng)在別的證券公司開(kāi)戶啦。 那很好啊， 步驟 具體描述 哦！ X先生，您已經(jīng) 在其他的證券公司 開(kāi)戶了。 重復(fù)（確認(rèn)） 理解 說(shuō)明（避開(kāi)） 目標(biāo) 我有很多客戶都是教師，也都買了股票，而他們?cè)诼?tīng)完
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