怎樣展開電話銷售工作(編輯修改稿)
2025-02-26 12:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我是誰，我是哪家公司？ ? 我打電話給客戶的目的是什么？? 我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？如何做好電話拜訪? 1. 首先要克服自已對(duì)電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會(huì)好轉(zhuǎn)。心理的建設(shè)并不是人人都能做的，除具備專業(yè)知識(shí)及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力 事在人為。 ? 2. 切記電話拜訪時(shí)，對(duì)方看不見您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào)，同時(shí)也可使對(duì)方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步 將心比心。 如何開口說第一句話。常會(huì)遇到的狀況? a. 對(duì)方表示無專人負(fù)責(zé)：將對(duì)方基本資料詢問完整，以利日后再度電話拜訪。 ? b. 專人不在：請(qǐng)對(duì)方告知負(fù)責(zé)人之全名及職稱，通常何時(shí)會(huì)在。 ? c. 撥不通或無人接：應(yīng)透過查詢臺(tái) (如114) 查詢對(duì)方電話是否有誤或故障。 ? d. 不愿多談即將電話掛掉：另找時(shí)間電話拜訪，并檢討自己的表達(dá)方式或是時(shí)機(jī)不對(duì)。訪談后的記錄? 做好與客戶溝通后的筆記，進(jìn)一步的完成客戶資料。? 把訪談的重點(diǎn)摘錄出來，并做好筆記。? 根據(jù)與客戶交談總結(jié)你對(duì)客戶的看法，并總結(jié)本次訪談的優(yōu)點(diǎn)和不足。? 做好下一步訪談的計(jì)劃。相互討論? 對(duì)客戶提出問題自己回答不了應(yīng)如何處理。? 與新同事一起討論總結(jié)電話銷售中的一些經(jīng)驗(yàn)。討 論互 動(dòng)一、怎樣去介紹公司產(chǎn)品說明書 怎樣去介紹公司產(chǎn)品說明書，每個(gè)人都有不同觀點(diǎn)，不同的介紹方法可以引起的效果也不同。我的觀點(diǎn) — 突出產(chǎn)品的個(gè)性，用 新穎 介紹公司的產(chǎn)品。二、怎樣勾引客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣? 引導(dǎo)客戶的安全理念，引導(dǎo)客戶的興趣。? 舉事例說明公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，以技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)引起客戶的興趣。謝 謝 收 聽靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023
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