【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 職能部門(mén)經(jīng)理 相關(guān)專家 制定企業(yè)目標(biāo) ? ? 制定人力資源目標(biāo) ? ? ? ? 收集信息 ? ? ? 預(yù)測(cè)內(nèi)部 HR 需求 ? ? 預(yù)測(cè)外部 HR 供應(yīng) ? ? 預(yù)測(cè)內(nèi)部 HR 供應(yīng) ? ? 分析企業(yè) HR 現(xiàn)狀 ? ? ? ? 制定企業(yè) HR 計(jì)劃 ? ? ? ? 實(shí)施 H R P ? ? ? 收集 H R P 實(shí)施反饋信息 ? ? 搜集準(zhǔn)備有關(guān)信息資料 人力資源需求預(yù)測(cè) 人力資源供給預(yù)測(cè) 確定人員凈需求 確定人力資源目標(biāo) 制定具體計(jì)劃 對(duì)人力資源計(jì)劃的審核與評(píng)估 人力資源計(jì)劃的過(guò)程 人力資源計(jì)劃的內(nèi)容 1. 總體規(guī)劃 2. 晉升計(jì)劃： 晉升比率、平均年資、晉升時(shí)間 3. 補(bǔ)充計(jì)劃 4. 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 5. 配備計(jì)劃 6. 職業(yè)計(jì)劃 7. 退休解聘計(jì)劃 8. 薪酬與福利計(jì)劃 9. 勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃 ? 招聘的備選方案 ? 招聘過(guò)程 ? 招聘理念 ? 招聘途徑 ? 搜集求職者信息的技術(shù) ? 網(wǎng)上招聘 招聘的備選方案 ? 加班 ? 轉(zhuǎn)包（外協(xié)等） ? 應(yīng)急工 ? 租賃 ? 實(shí)習(xí) 招聘的意義 :從寶潔談起 ? 招聘工作是雇主與應(yīng)聘者之間的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) ? 長(zhǎng)達(dá)十多頁(yè)的申請(qǐng)表，很多開(kāi)放式問(wèn)題 ? 面試就是聊一聊 ? 繼續(xù)筆試（淡化要求） ? 面試，中國(guó)總部部門(mén)負(fù)責(zé)人主持 ? “你會(huì)來(lái)嗎？” ? 親和力成為凝聚員工的紐帶，也是招聘時(shí)必須考慮的條件 招聘過(guò)程 人力資源計(jì)劃 職位說(shuō)明書(shū) 招聘計(jì)劃 ? 時(shí)間 ? 崗位及人數(shù) ? 任職資格 招聘活動(dòng) ? 了解市場(chǎng) ? 發(fā)布信息 ? 接受申請(qǐng) 甄 選 ? 初步篩選 ? 筆試 ? 面試 ? 其他測(cè)試 錄 用 ? 做出決策 ? 發(fā)出通知 評(píng) 價(jià) ? 思路 ? 程序 ? 效率 ? 方法 招聘理念 ? 人員標(biāo)準(zhǔn) ? 提供誘因 ? 招聘執(zhí)行 ? 人員來(lái)源 招聘理念 ——人員標(biāo)準(zhǔn) ? 德 ? 工作經(jīng)驗(yàn) ? 開(kāi)放性標(biāo)準(zhǔn) ? 一般標(biāo)準(zhǔn) 招聘理念 ——提供誘因 ? 金錢(qián) ? 穩(wěn)定 ? 工資 ? 精神滿足 招聘理念 ——招聘執(zhí)行 ? 嚴(yán)格執(zhí)行科學(xué)的招聘程序 招聘理念 ——招聘來(lái)源 內(nèi)部招聘 外部招聘優(yōu)點(diǎn)了解全面，準(zhǔn)確性高；可鼓舞士氣，激勵(lì)員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低來(lái)源廣，余地大帶來(lái)新思想、新方法可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資缺點(diǎn)來(lái)源局限，水平有限近親繁殖可能造成內(nèi)部矛盾進(jìn)入角色慢了解少可能影響內(nèi)部員工的 積極性 招聘途徑 —— 內(nèi)部招聘 ?內(nèi)部提拔 ?橫向調(diào)動(dòng) ?輪崗 ?重新雇傭或召回以前的雇員 ?張貼海報(bào) ?人才儲(chǔ)備 來(lái)源 方法 ?廣告（媒體選擇與設(shè)計(jì)） AIDA： 吸引注意、激發(fā)興趣、創(chuàng)造愿望、促使行動(dòng) ?借助中介機(jī)構(gòu) ?上門(mén)招聘 ?推薦 方法 招聘途徑 —— 外部招聘 求職者信息類(lèi)型 知識(shí) 、 技能 、 能力 、 愛(ài)好 、 興趣 、 品格等 ，都構(gòu)成求職者的信息 。 這些信息可以分成： ?智能方面：知識(shí) 、 技能和能力 ?人格方面：人格 、 興趣和偏好 ?如：外向 、 穩(wěn)重 、 隨和 、 真誠(chéng) 、 對(duì)經(jīng)歷的坦率 ?其他：如傳記性資料 收集求職者信息的技術(shù) ? 申請(qǐng)表 ? 書(shū)面考試 ? 工作模擬 ? 心理測(cè)驗(yàn) ? 評(píng)價(jià)中心 ? 面試 ? 體格檢查 ? 作用 ：初始階段篩選工具。 ? 內(nèi)容 ：過(guò)去和現(xiàn)在的工作經(jīng)歷 、 教育水平 、教育內(nèi)容 、 培訓(xùn)等 ? 要求 ：只能要求申請(qǐng)人填寫(xiě)與工作內(nèi)容有關(guān)的 情況 ? 問(wèn)題 ：精確性 ? 注意 ：避免非法的或不適宜的問(wèn)題 信息收集技術(shù) —— 申請(qǐng)表 信息收集技術(shù) —— 心理測(cè)驗(yàn) 問(wèn)題：下面這個(gè)圖形是用磚堆起來(lái)的，還需要幾塊磚，才能使它成為一個(gè)三角錐？ 最大多數(shù)人的答案： 5 信息收集技術(shù) —— 心理測(cè)驗(yàn) 另一種答案： 0 信息收集技術(shù) —— 心理測(cè)驗(yàn) 關(guān)于人類(lèi)智能的最新觀點(diǎn) ? 哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)與心理學(xué)教授 瑟斯頓 ? 音樂(lè) ? 身體運(yùn)動(dòng)智能 ? 數(shù)學(xué)邏輯能力 ? 語(yǔ)言能力 ? 空間能力 ? 知人 /人際關(guān)系能力 ? 知己 /自我認(rèn)識(shí)能力 信息收集技術(shù) —— 心理測(cè)驗(yàn) ? 心理測(cè)驗(yàn)的問(wèn)題 ? 能力測(cè)驗(yàn) ? 記憶效果 ? 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮 ? 人格測(cè)驗(yàn) ? 自陳量表：準(zhǔn)確性問(wèn)題 ? 投射法：復(fù)雜 ? 文件簍測(cè)試法 ? 無(wú)首領(lǐng)小組討論法 ? 商業(yè)游戲 信息收集技術(shù) —— 工作模擬 個(gè)人自信心 組織領(lǐng)導(dǎo)能力 計(jì)劃能力 書(shū)寫(xiě)表達(dá)能力 決策能力 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 經(jīng)營(yíng)管理能力 主動(dòng)性 說(shuō)服力 表達(dá)能力 自信程度 承擔(dān)壓力能力 精力 人際交往能力 分析能力 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 決策能力 相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ? 經(jīng)營(yíng)管理技巧 ：文件簍測(cè)試法 ? 人際關(guān)系技巧 ：無(wú)首領(lǐng)小組討論法 ? 智力狀況 ：筆試方法（心理測(cè)試） ? 工作動(dòng)機(jī) ：想象能力測(cè)驗(yàn)法、面試、模擬 ? 職業(yè)發(fā)展方向 ：想象能力測(cè)驗(yàn)法、面試、性格考查 ? 依賴他人的程度 ：想象能力測(cè)驗(yàn)法 ?核心：幾種測(cè)評(píng)方法的綜合 信息收集技術(shù) —— 評(píng)價(jià)中心 部分企業(yè)面試特點(diǎn) ? Intel ? “你為什么要來(lái)英特爾？” ? “你對(duì)自己的前途預(yù)測(cè)如何？” ? 經(jīng)理們希望聽(tīng)到真實(shí)的回答 ? 恒基偉業(yè) ? 有時(shí)會(huì)組織 10個(gè)人一起進(jìn)行面試，出一道題，讓他們互相辯論、挑剔。 ? 比如招營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)候，提問(wèn)“誰(shuí)能給我講講營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展過(guò)程” ? 常常采用壓力式提問(wèn) 部分企業(yè)面試特點(diǎn) ? Microsoft ? 每一個(gè)面試者要同微軟公司的 5到 8個(gè)人面談，有時(shí)候可能要達(dá)到 10個(gè)人。 ? 唯智力論 ? Motorola ? 注重應(yīng)聘者的道德素質(zhì) ? 高度評(píng)價(jià)直言不諱指出摩托羅拉存在某些問(wèn)題的應(yīng)聘者 ?面試的結(jié)構(gòu)化程度 ?面試的內(nèi)容 ?情景面談 ?與工作相關(guān)的面談 （ Jobrelated interview） ?對(duì)面試的控制 ?一對(duì)一面試 （ 單獨(dú)面試 ） /多對(duì)一面試 （ 集體面試 ） ?連續(xù)性面試 /一次性面試 ?計(jì)算機(jī)面試 /人工面試 信息收集技術(shù) —— 面試 如何使面試有效 ? 面試者經(jīng)過(guò)訓(xùn)練 ? 通過(guò)工作分析確定工作要求 ? 只著重了解工作要求的那些知識(shí) 、 技術(shù) 、 能力和其他特點(diǎn) （ Knowledge, Skills, Ability and Other characteristics, KSAOs） 。 ? 嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計(jì)面試問(wèn)題 ? 在輕松的氣氛下進(jìn)行面試 ? 編制 KSAOs的表格 ， 根據(jù) KSAOs來(lái)評(píng)價(jià)申請(qǐng)者 信息收集技術(shù)： 如何成功地招聘 、 雇傭并留住優(yōu)秀的求職者作雇員呢 ？ ?把工作和組織的信息完整 、 準(zhǔn)確 、 真實(shí)地傳達(dá)給求職者 ?擴(kuò)大組織內(nèi)的職業(yè)機(jī)會(huì) ?公司能提供可供 選擇 的工作安排 ?提供就業(yè)安全感 ?有效的同化 招聘的技巧 招聘與甄選工作的管理 ? 招聘網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)與維護(hù) ? 相關(guān)文件和工具設(shè)計(jì) ? 筆試與面試題庫(kù)建設(shè) ? 對(duì)面試人員的培訓(xùn) ? 人才庫(kù)建設(shè) 招聘工作考核 ? 申請(qǐng)人的數(shù)量 ? 申請(qǐng)人的質(zhì)量 ? 平等就業(yè)機(jī)會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 平均雇傭一個(gè)人的成本 ? 用于填補(bǔ)空缺所需的時(shí)間 網(wǎng)上招聘： Advantages of Erecruiting ? Less time consuming ? Less costly ? Easy to use database ? Easy