市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系詳解(編輯修改稿)
2025-02-26 09:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 新的運(yùn)營(yíng)位置上，活動(dòng)圖片的尺寸有所改變，位置出現(xiàn)調(diào)整，給到部分用戶耳目一新的感覺(jué)，煥發(fā)了活動(dòng)的第二春，這一春持續(xù)了 8天進(jìn)入到了新的低谷，也就是運(yùn)營(yíng)點(diǎn) 2，在運(yùn)營(yíng)點(diǎn) 2上我們調(diào)整了活動(dòng)的部分內(nèi)容重新上架活動(dòng)至初始位置，活動(dòng)的銷售額快速回升拉到了全生命周期的次高 點(diǎn)。 發(fā) 現(xiàn)沒(méi)有，在 僅僅兩個(gè)活動(dòng)指標(biāo)的監(jiān)控下，我們可以有效的使用資源（你以為做活動(dòng)不用研發(fā)設(shè)計(jì)前端腦細(xì)胞等資源么？～）極大的放大一個(gè)活動(dòng)的效果，如果每一個(gè)活動(dòng)都這么做，我們是不是僅僅依賴已有的資源，就可以提高轉(zhuǎn)化提升業(yè)績(jī)指標(biāo)呢？！ 站內(nèi)活動(dòng)的其他指標(biāo)： 運(yùn)營(yíng)位置價(jià)值：運(yùn)營(yíng)位置一定是有其上下線的價(jià)值的，可以從 PV， UV，變現(xiàn)能力，點(diǎn)擊量來(lái)綜合考量，不同的活動(dòng)放到不同價(jià)值的位置上，才是最合理優(yōu)化資源的方式（你以 為自 家網(wǎng)站或 APP的位 置就不 是資源么？） 站內(nèi)搜索：做內(nèi)容，不論是電商還是咨詢內(nèi)容，站內(nèi)的檢索詞一定要 看！用戶檢索的和你活動(dòng)推薦的是重疊的么 ？站 內(nèi)檢索的結(jié)果排序可以優(yōu)化么 ？（ 排序優(yōu)化扯遠(yuǎn)了，這不是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的范 疇） 熱度趨勢(shì)：通過(guò)百度統(tǒng)計(jì)， GA， GOOGLE趨勢(shì)查看在領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵詞和話題在網(wǎng)絡(luò)上的趨勢(shì)是啥樣的，你在做的活動(dòng)主題主推的功能和產(chǎn)品是不是網(wǎng)絡(luò)上廣大人民群眾關(guān)注 的。 用戶興趣畫(huà)像：貴產(chǎn)品的訪問(wèn)用戶還對(duì)什么其他內(nèi)容感興趣，貴產(chǎn)品的消費(fèi)用戶還對(duì)什么其他內(nèi)容感興趣，這都是做跨界營(yíng)銷和站內(nèi)活動(dòng)可以打的 點(diǎn)。數(shù) 據(jù)的關(guān)聯(lián)性一旦被發(fā)現(xiàn)，那么就可以果 斷去做。 舉個(gè)例子： 日本 將“報(bào) 紙”變 成“飲 料瓶”的包裝以后，一家超市一天賣(mài)出 3000瓶水 全世界的紙媒業(yè)，都在面臨邊緣化的挑戰(zhàn)，日本的報(bào)業(yè)，再一次做了一些微小而善意的改變，讓更多的年輕人，重視起讀報(bào)紙的習(xí)慣。注意，這不是一次性的公益活動(dòng)，圍繞一個(gè)創(chuàng)意，他們?cè)诤罄m(xù)又衍生出了不同的執(zhí)行方案。 大概在 2023年的時(shí)候，日本每日新聞發(fā)現(xiàn)，每天買(mǎi)報(bào)紙的年輕人越來(lái)越少，但是每天買(mǎi)瓶裝礦泉水的年輕人卻越來(lái)越多，于是，他們決定，將報(bào)紙變成飲料瓶的包裝，這樣就多了一種渠道，讓年輕人看報(bào)，而且，他們?cè)诨顒?dòng)的執(zhí)行過(guò)程中，也特意降低了瓶裝水的定價(jià)，使得每一位消費(fèi)者都可以負(fù)擔(dān)，原來(lái)大約 6元人民幣才能買(mǎi)到的礦泉水，現(xiàn)在只需 3塊錢(qián)。一個(gè)意外收獲是，用報(bào)紙做包裝，設(shè)計(jì)的逼格不僅沒(méi)有降低，而且在貨架上的識(shí)別度也相當(dāng)高。 為了保證新聞的可讀性與更新，日本每日新聞在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，共推出了 31款包裝，同時(shí)在瓶身上也印有二維碼，消費(fèi)者可以通過(guò)掃描二維碼，在手機(jī)端讀到最新新聞，與其說(shuō)，這是在拯救紙媒，更不如說(shuō)，是對(duì)年輕人關(guān)心時(shí)政新聞的意識(shí)喚醒。 三 、 微信運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù) 微信運(yùn)營(yíng)本身就是個(gè)大話題，重點(diǎn)是需要看兩個(gè)指標(biāo)，瀏覽量和粉絲數(shù)，另外專業(yè)的一點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)人員需要考慮你的微信內(nèi) 容怎么樣 ？用戶哪里來(lái)？用戶是 誰(shuí)？活躍情況怎么樣？ 微信內(nèi)容指標(biāo)： 圖 文送達(dá)率：送達(dá)人數(shù) /訂閱人數(shù)，當(dāng)關(guān)注用戶打開(kāi)運(yùn)營(yíng)人員發(fā)布的微信圖文時(shí)，即達(dá)成了一次送達(dá)。該指標(biāo)判斷微信圖文的圖片和標(biāo)題是否合理且有吸引力，給用戶打開(kāi)一看的欲 望。 多圖文的單條圖文打開(kāi)率：該指標(biāo)用來(lái)規(guī)劃和調(diào)整不同主題圖文的搭 配。 文章初次打開(kāi)率 ：會(huì)話閱讀渠道圖文頁(yè)閱讀人數(shù) / 全部圖文頁(yè)閱讀人數(shù)，除了會(huì)話渠道之外，其他基本全部都是轉(zhuǎn)發(fā)分享閱讀的，而轉(zhuǎn)發(fā)分享閱讀已經(jīng)是二次傳播了，所以該數(shù)據(jù)指標(biāo)即代表了文章初次打開(kāi)率。初次打開(kāi)率除了可以衡量文章是否吸引人之外，還可以衡量公眾號(hào)粉絲的活躍 度。 轉(zhuǎn)發(fā)分享率 ：分 享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù) / 全部圖文閱讀人數(shù)，統(tǒng)計(jì)所有閱讀過(guò)文章的人，有多大比例選擇分享出去。很多文不對(duì)題的標(biāo)題黨即使打開(kāi)率高，但是用戶轉(zhuǎn)發(fā)率極低也白 費(fèi)。 二次傳播率 ：（轉(zhuǎn)發(fā)閱讀人數(shù) +朋友圈閱讀人數(shù)） / 總閱讀人數(shù)，二次傳播率意味著文章通過(guò)朋友、群組、朋友圈的傳播能力，文章內(nèi)容的吸引程度嚴(yán)重影響了這個(gè)指 標(biāo)。 用戶來(lái)源指標(biāo)： 包含了搜索微信號(hào)，圖文吸引關(guān)注，名片分享二維碼 等。 用戶指標(biāo)： 用戶屬性：性別分析、語(yǔ)言分析、省份分布、城市分布、終端分析、機(jī)型分析 粉絲活躍度：互動(dòng)人數(shù) /粉絲總數(shù)，可以定期群發(fā)開(kāi)放性的問(wèn)題、帶有互動(dòng)性的消息或者通過(guò)活動(dòng)的參與情況判斷粉絲活躍度，粉絲活躍度反映了粉絲的質(zhì)量是否優(yōu)良 數(shù)據(jù)分析作為運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)的一項(xiàng)技能，你是否真正的將其價(jià)值發(fā)揮出來(lái)，合格的運(yùn)營(yíng)一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，而非運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)！ 一 、 數(shù)據(jù)主要類型 行為數(shù)據(jù) 它是記錄用戶在產(chǎn)品上一系列操作行為的集合，按時(shí)間順序記錄。用戶打開(kāi) APP，點(diǎn)擊菜單，瀏覽頁(yè)面是行為；用戶收藏歌曲、循環(huán)播放歌曲，快進(jìn)跳過(guò)歌曲是行為 。 行為數(shù)據(jù)的核心是描述哪個(gè)用戶在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)、哪個(gè)地方，以哪種方式完成了哪類操作 。 我們可以利用其分析用戶的偏好，頁(yè)面停留時(shí)間的長(zhǎng)短，瀏覽的頻繁程度，點(diǎn)贊與否，都可以成為依據(jù)。另外一方面，用戶行為也是用戶運(yùn)營(yíng)體系的基礎(chǔ)，按不同行為，如購(gòu)買(mǎi)、評(píng)論
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