kpi業(yè)績指標(biāo)體系分析與管理(編輯修改稿)
2025-02-26 13:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)定下期指標(biāo)?制定的實(shí)施及效果評(píng)估?管理工具使用情況匯報(bào)?檢查工作重點(diǎn)是否明確，并? 檢討效果?渠道經(jīng)理布置本周重點(diǎn)工作?確定本周輔導(dǎo)對(duì)象及內(nèi)容?確定本組工作重點(diǎn)措施的落實(shí)及時(shí)間2023/1/22 44日例會(huì)的召開TE目標(biāo)關(guān)系程序角色小組會(huì)議2023/1/22 45日例會(huì)的召開有針對(duì)性的目標(biāo) 明確角色 大家同意的程序 成熟的關(guān)系找出每個(gè)人的需要公開 個(gè)人的目標(biāo)開展需要生活方式在小組目標(biāo)上達(dá)成協(xié)議發(fā)展需要生活方式分享客戶的目標(biāo)最后成果建立技能清楚說明麥肯錫的目標(biāo)客戶開發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展在誰做什么工作上達(dá)成協(xié)議厘定工作方面的角色了解工作和最后成果把你的技能和發(fā)展需要與工作配合建立你的工作責(zé)任歸屬設(shè)計(jì)流程中的角色了解所需角色觀察是否有人扮演所需角色愿意采取行動(dòng)重新保持流程的平衡計(jì)劃有效率地運(yùn)用時(shí)間設(shè)定溝通上的期望就相互交流的方式和頻率達(dá)成協(xié)議了解驅(qū)使他人參與所需的職權(quán)設(shè)定取得最后成果的限期設(shè)立檢查點(diǎn)同意檢討流程制定反饋和指導(dǎo)協(xié)議建立有建設(shè)性的氣氛老老實(shí)實(shí)講要坦白、直率提出和接受他人反饋不要回避確保有平衡的參與聆聽尋求意見測試?yán)斫獬潭?/共識(shí)語調(diào)要保持正面根據(jù)目標(biāo)來連成一體爭論時(shí)不要作人身攻擊適當(dāng)時(shí)提供解決方案或選擇，而不是提出問題2023/1/22 46內(nèi)容提要n經(jīng)營的目標(biāo)n何為n指標(biāo)包括的內(nèi)容n的管理操作與應(yīng)用2023/1/22 47n設(shè)立專項(xiàng)工作小組n確定營業(yè)單位的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)n建立各部門的數(shù)據(jù)采集體系n調(diào)整各部門數(shù)據(jù)的誤差n制作營業(yè)單位統(tǒng)一的 “數(shù)據(jù)庫 ”n統(tǒng)一制作報(bào)表n各部門的分析報(bào)告n將分析結(jié)果與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比n 分析以取得經(jīng)驗(yàn)n確定經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)n設(shè)定追蹤、反饋系統(tǒng)n62023/1/22 48設(shè)立專項(xiàng)工作小組 “最佳 ”流程單據(jù) “節(jié)點(diǎn) ”2023/1/22 49確定營業(yè)單位的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)2023/1/22 50建立各部門的數(shù)據(jù)采集體系2023/1/22 51調(diào)整各部門數(shù)據(jù)的誤差（可能是硬性的規(guī)定，4. 不一定要絕對(duì)合理）. 追蹤、反饋. 確定容許誤差、或以某一個(gè)數(shù)據(jù)作7. 為基準(zhǔn)數(shù)據(jù)2023/1/22 52制作營業(yè)單位統(tǒng)一的 “數(shù)據(jù)庫 ”n充分利用公司電腦的數(shù)據(jù)資源，及時(shí)將各種可能的數(shù)據(jù)提取出來進(jìn)行 “標(biāo)準(zhǔn)處理 ”n建立一個(gè)盡可能長的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)庫n數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)庫的格式一定要統(tǒng)一，要按標(biāo)準(zhǔn)的 “基礎(chǔ)單位 ”來處理2023/1/22 53統(tǒng)一制作報(bào)表n利用公司的人力資源幫助基層單位及時(shí)獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，確保 “準(zhǔn)確性 ”n即時(shí)的報(bào)表能幫助基層公司及時(shí)調(diào)整工作重心2023/1/22 54各部門的分析報(bào)告n在公司大框架下的更進(jìn)一步細(xì)致的分析報(bào)告n在公司的大環(huán)境下的工作狀況n是否需要公司調(diào)整政策，還是部門的工作需要改進(jìn)n新的工作方法的評(píng)估n工作狀況趨勢(shì)評(píng)估2023/1/22 55將分析結(jié)果與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比 分析以取得經(jīng)驗(yàn)n由相關(guān)人員到各基層單位進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研評(píng)估n分析數(shù)據(jù)所反映出的問題是否正確n分析差距n改進(jìn)數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)n再次進(jìn)行反饋、分析n對(duì)實(shí)際工作及下一步的行動(dòng)方案作出指導(dǎo)意見2023/1/22 566n建立數(shù)據(jù)分析體系n確定改進(jìn)目標(biāo)n確定階段性目標(biāo)n確定具體行動(dòng)方案n追蹤、反饋取得的進(jìn)展n及時(shí)分析可能的問題及解決的方案n分析成本效益n盡可能達(dá)到最佳效果2023/1/22 572023/1/22 58內(nèi)容提要n指標(biāo)的分析n指標(biāo)的應(yīng)用n案例分析2023/1/22 59的分析有兩種情況1. 針對(duì)性分析2. 常見、經(jīng)常使用3. 不夠全面4. 目的性過強(qiáng)5. 不能作為基礎(chǔ)6. 經(jīng)濟(jì)7. 規(guī)律性分析8. 基礎(chǔ)工作9. 指導(dǎo)意義、但 “不實(shí)用 ”11.“費(fèi)用浪費(fèi) ”緊密結(jié)合2023/1/22 60 總銷售額 本月計(jì)劃 實(shí)際完成 月度計(jì)劃完成率上海 A a %南京 B b %杭州 C c %合肥 D d %福州 E e %寧波 F f %廈門 G g %2023/1/22 61 銷售網(wǎng)點(diǎn) 簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù) 活動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù) 網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)率 計(jì)劃 實(shí)際達(dá)成率計(jì)劃 實(shí)際 月度計(jì)劃完成率上海 984 1039 % 491 550 % %南京 2705 3748 % 1247 1029 % %杭州 2110 1122 % 799 379 % %合肥 945 1053 % 330 378 % %福州 526 720 % 186 347 % %寧波 219 239 % 82 80 % %2023/1/22 62 各銷售渠道本月銷售額 其他上海 南京 1754 杭州 合肥 福州 寧波 0 廈門 ! ＫＰＩ指標(biāo)指標(biāo) 良好 正常 異常 危險(xiǎn)活動(dòng)率達(dá)成率網(wǎng)點(diǎn)增長率平均價(jià)格人均銷售額人力增長率費(fèi)用率2023/1/22 64分析的內(nèi)容和方法（一）：自我對(duì)比橫向（相同時(shí)間段）縱向（以往同期）ＮＮ １Ｎ ２2023/1/22 65分析的內(nèi)容和方法（二）：與平均值對(duì)比ＴＰ平均值N2023/1/22 66分析的內(nèi)容和方法（三）：與其它單位對(duì)比ＴＰＡＣＢ2023/1/22 67分析的內(nèi)容和方法（四）：要素對(duì)比分析Ｔ、 N、 %Ｐ、 N、 % 、￥Ｔ２Ｔ１a bc單一單位內(nèi)的：業(yè)績、人力、網(wǎng)點(diǎn)、單價(jià)、人均2023/1/22 68分析的內(nèi)容和方法（五）：增長率對(duì)比分析ＴＰ 業(yè)績?cè)鲩L率網(wǎng)點(diǎn)增長率活動(dòng)率增長率只有單位的統(tǒng)一，對(duì)比才能更加明顯！2023/1/22 69分析的內(nèi)容和方法（六）： “動(dòng)作 ”追蹤ＴＰ“活動(dòng) ”期間2023/1/22 70指標(biāo)分析的要點(diǎn)n重在一套相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)體系n重在數(shù)據(jù)的對(duì)比n重在問題的發(fā)現(xiàn)n重在對(duì)某一個(gè) “動(dòng)作 ”的效果追蹤n重在趨勢(shì)的分析n年度計(jì)劃的制訂2023/1/22 71重在一套相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)體系n穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)體系n長期、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)積累n相對(duì)的經(jīng)驗(yàn)值n與社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)體系建立 “關(guān)聯(lián) ”2023/1/22 72ＴＰ歷年平均值當(dāng)期數(shù)值2023/1/22 73ＴＰ 相關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)：恩格爾系數(shù)收入增長率事故率
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