kpi業(yè)績指標體系分析與管理(編輯修改稿)
2025-02-26 13:28 本頁面
【文章內容簡介】 設定下期指標?制定的實施及效果評估?管理工具使用情況匯報?檢查工作重點是否明確，并? 檢討效果?渠道經理布置本周重點工作?確定本周輔導對象及內容?確定本組工作重點措施的落實及時間2023/1/22 44日例會的召開TE目標關系程序角色小組會議2023/1/22 45日例會的召開有針對性的目標 明確角色 大家同意的程序 成熟的關系找出每個人的需要公開 個人的目標開展需要生活方式在小組目標上達成協(xié)議發(fā)展需要生活方式分享客戶的目標最后成果建立技能清楚說明麥肯錫的目標客戶開發(fā)業(yè)務發(fā)展在誰做什么工作上達成協(xié)議厘定工作方面的角色了解工作和最后成果把你的技能和發(fā)展需要與工作配合建立你的工作責任歸屬設計流程中的角色了解所需角色觀察是否有人扮演所需角色愿意采取行動重新保持流程的平衡計劃有效率地運用時間設定溝通上的期望就相互交流的方式和頻率達成協(xié)議了解驅使他人參與所需的職權設定取得最后成果的限期設立檢查點同意檢討流程制定反饋和指導協(xié)議建立有建設性的氣氛老老實實講要坦白、直率提出和接受他人反饋不要回避確保有平衡的參與聆聽尋求意見測試理解程度 /共識語調要保持正面根據(jù)目標來連成一體爭論時不要作人身攻擊適當時提供解決方案或選擇，而不是提出問題2023/1/22 46內容提要n經營的目標n何為n指標包括的內容n的管理操作與應用2023/1/22 47n設立專項工作小組n確定營業(yè)單位的數(shù)據(jù)標準n建立各部門的數(shù)據(jù)采集體系n調整各部門數(shù)據(jù)的誤差n制作營業(yè)單位統(tǒng)一的 “數(shù)據(jù)庫 ”n統(tǒng)一制作報表n各部門的分析報告n將分析結果與實際情況進行對比n 分析以取得經驗n確定經驗數(shù)據(jù)n設定追蹤、反饋系統(tǒng)n62023/1/22 48設立專項工作小組 “最佳 ”流程單據(jù) “節(jié)點 ”2023/1/22 49確定營業(yè)單位的數(shù)據(jù)標準2023/1/22 50建立各部門的數(shù)據(jù)采集體系2023/1/22 51調整各部門數(shù)據(jù)的誤差（可能是硬性的規(guī)定，4. 不一定要絕對合理）. 追蹤、反饋. 確定容許誤差、或以某一個數(shù)據(jù)作7. 為基準數(shù)據(jù)2023/1/22 52制作營業(yè)單位統(tǒng)一的 “數(shù)據(jù)庫 ”n充分利用公司電腦的數(shù)據(jù)資源，及時將各種可能的數(shù)據(jù)提取出來進行 “標準處理 ”n建立一個盡可能長的數(shù)據(jù)統(tǒng)計庫n數(shù)據(jù)統(tǒng)計庫的格式一定要統(tǒng)一，要按標準的 “基礎單位 ”來處理2023/1/22 53統(tǒng)一制作報表n利用公司的人力資源幫助基層單位及時獲得相關數(shù)據(jù)，確保 “準確性 ”n即時的報表能幫助基層公司及時調整工作重心2023/1/22 54各部門的分析報告n在公司大框架下的更進一步細致的分析報告n在公司的大環(huán)境下的工作狀況n是否需要公司調整政策，還是部門的工作需要改進n新的工作方法的評估n工作狀況趨勢評估2023/1/22 55將分析結果與實際情況進行對比 分析以取得經驗n由相關人員到各基層單位進行現(xiàn)場調研評估n分析數(shù)據(jù)所反映出的問題是否正確n分析差距n改進數(shù)據(jù)經驗n再次進行反饋、分析n對實際工作及下一步的行動方案作出指導意見2023/1/22 566n建立數(shù)據(jù)分析體系n確定改進目標n確定階段性目標n確定具體行動方案n追蹤、反饋取得的進展n及時分析可能的問題及解決的方案n分析成本效益n盡可能達到最佳效果2023/1/22 572023/1/22 58內容提要n指標的分析n指標的應用n案例分析2023/1/22 59的分析有兩種情況1. 針對性分析2. 常見、經常使用3. 不夠全面4. 目的性過強5. 不能作為基礎6. 經濟7. 規(guī)律性分析8. 基礎工作9. 指導意義、但 “不實用 ”11.“費用浪費 ”緊密結合2023/1/22 60 總銷售額 本月計劃 實際完成 月度計劃完成率上海 A a %南京 B b %杭州 C c %合肥 D d %福州 E e %寧波 F f %廈門 G g %2023/1/22 61 銷售網(wǎng)點 簽約網(wǎng)點數(shù) 活動網(wǎng)點數(shù) 網(wǎng)點活動率 計劃 實際達成率計劃 實際 月度計劃完成率上海 984 1039 % 491 550 % %南京 2705 3748 % 1247 1029 % %杭州 2110 1122 % 799 379 % %合肥 945 1053 % 330 378 % %福州 526 720 % 186 347 % %寧波 219 239 % 82 80 % %2023/1/22 62 各銷售渠道本月銷售額 其他上海 南京 1754 杭州 合肥 福州 寧波 0 廈門 ! ＫＰＩ指標指標 良好 正常 異常 危險活動率達成率網(wǎng)點增長率平均價格人均銷售額人力增長率費用率2023/1/22 64分析的內容和方法（一）：自我對比橫向（相同時間段）縱向（以往同期）ＮＮ １Ｎ ２2023/1/22 65分析的內容和方法（二）：與平均值對比ＴＰ平均值N2023/1/22 66分析的內容和方法（三）：與其它單位對比ＴＰＡＣＢ2023/1/22 67分析的內容和方法（四）：要素對比分析Ｔ、 N、 %Ｐ、 N、 % 、￥Ｔ２Ｔ１a bc單一單位內的：業(yè)績、人力、網(wǎng)點、單價、人均2023/1/22 68分析的內容和方法（五）：增長率對比分析ＴＰ 業(yè)績增長率網(wǎng)點增長率活動率增長率只有單位的統(tǒng)一，對比才能更加明顯！2023/1/22 69分析的內容和方法（六）： “動作 ”追蹤ＴＰ“活動 ”期間2023/1/22 70指標分析的要點n重在一套相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)體系n重在數(shù)據(jù)的對比n重在問題的發(fā)現(xiàn)n重在對某一個 “動作 ”的效果追蹤n重在趨勢的分析n年度計劃的制訂2023/1/22 71重在一套相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)體系n穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結構體系n長期、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)積累n相對的經驗值n與社會經濟數(shù)據(jù)體系建立 “關聯(lián) ”2023/1/22 72ＴＰ歷年平均值當期數(shù)值2023/1/22 73ＴＰ 相關社會經濟數(shù)據(jù)：恩格爾系數(shù)收入增長率事故率
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