【文章內容簡介】 年初也有一中成藥新產品上市，年初定下 600萬元的銷售指標，年底卻完成 900萬元。 ?你認為 A、 B兩廠的目標管理是否存在問題，為什么？ ?A藥廠與 B藥廠所訂的目標在管理上都是失敗的。因為目標是影響企業(yè)行為的重要因素，一個錯誤的目標將會比沒有目標對企業(yè)的危害要大。目標過高，生產過剩，職員過多，市場投入過大；目標過低，生產能力設計不足，市場投入過小，銷售人員壓力不夠，沒有充分利用時機占領市場。 第二次小組討論 ?海馬的焦慮 組織 ?同樣的人 ,不一樣的組織結構和運行機制 ,就會有不一樣的效率 .我們先來解決一個關于組織體制的實際問題。 有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就 是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生 腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣 .。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到 嘴里全是涼的。 最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 組織的含義 ?你如何理解”組織”一詞 ? ?圍在車禍現(xiàn)場的一群人叫不叫組織？ ?在電影院看電影的觀眾叫不叫組織？ ?你知道最早的“組織”是什么意思嗎 ? 本義： 用麻絲進行編制和編制而成的布帛。 引申： 指社會人群相互結合為集體的一種結構形式。 一般含義： 組織是為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合。 管理學含義：名詞 動詞 指組織結構，反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡。 指維持與變革組織結構，以完成組織目標的過程。 三個基本要素：目標、部門、關系。 組織的作用 ?聚集功能 ?放大功能 ?承載功能 ?有序功能 ?調節(jié)功能 了解一個概念 ?非正式組織 ?組織這項職能中應該還包含著人事這項重要的職能 . ?人員配備包括人員的選擇、使用、培訓和考核。 如何對待“頂梁柱” ? 輝陽是一家小公司，原公司業(yè)務部經理王先生深受公司總裁的器重，總載多次在公開場合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻。王先生也的確通過自己的出色的工作能力為公司開拓業(yè)務、拉客戶、疏通各方面的關系，使公司的業(yè)務蒸蒸日上，公司也沒有虧待他，他很快由一個基層的小干部升至公司中層經理，在各平級部門中也因為受到總裁的器重而頗有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經快到盡頭了。 ?然而，突然有一天，總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上方這一封辭職信，而王先生從此毅然離開了公司。辭職信上說，自己很感激公司的栽培，但是，自己希望追求自己的事業(yè)發(fā)展，決定離開公司了。 據(jù)知情的人說，王先生已經注冊了自己的公司，利用自己在 輝陽 公司建立的客戶和社會關系網絡，經營與公司相似的業(yè)務，自己當老板了。 ? 王先生的離去讓 “ 輝陽 ” 的總裁感到無比的惱怒，然而，既然公司已經不能提供更大的發(fā)展事業(yè)的機會，員工的離去是可以過分苛求的嗎？更為嚴重的是，由于王先生在公司是 “ 獨擋一面 ” ，許多客戶和重要信息都由王先生一手掌握，王先生離開后，公司的其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時無法擔當其業(yè)務經理的職責。而原來的客戶也紛紛轉向與王先生的新公司進行合作。輝陽公司面臨艱難的困境！ ? 其實在任何公司中，都會有少數(shù)業(yè)務精英，他們有很大的能量，是公司的靈魂。沒有了他們，公司的發(fā)展就會受到很大的影響。然而有一位主管對此卻有不同于一般人的見解：當有人告訴他某個職位 少不了 某個人時，他就會立刻將 某人 調開。他說：主管說少不了某人，這不是主管不行，就是某人不行，甚至兩個人都不行，因此，他要挖掘真正的問題，調走人才對全盤用人大有裨益。 ?這位主管有自己的理由： 適當?shù)穆毼徽{整是必要的，任何職位都是獨立存在的，他不應該專屬某人； ?頂梁柱 太多，往往會阻礙別人的做事的機會，不利于培養(yǎng)接班人； 誰也無法保證 頂梁柱 永遠對公司忠誠，頂梁柱 的離去將會使公司面臨困境。 ? 因此，高明的主管，一方面非常重視公司里面的業(yè)務精英，給他們充分的做事的機會，給他們相應的獎賞，發(fā)揮他們的能量；但同時全盤考慮公司的人力資源配置的狀況，有意識地培養(yǎng)公司明天的接班人，保證公司人才供應的連續(xù)性；不過分地 寵溺 精英員工，不可把公司的要害掌握在一個人的手中，要建立屬于公司的信息資源庫，讓公司的任何人明白，他們多建立的社會關系網絡、他們在業(yè)務上取得的成績都是公司給與機會的結果，正是因為他們代表的是公司，他們才可能獲得這些；同時，一但頂梁柱 離開公司，甚至加入到競爭對手的行列，公司可以迅速啟動備用的人才庫和信息庫，迅速地恢復公司的業(yè)務。 如何對待低職位者？ ?春秋時代，宋晉聯(lián)盟，和楚國交惡，楚莊王于是派同盟國鄭去討伐宋。 ?宋、鄭決站前一晚，宋軍大將華元為了鼓舞士氣，準備許多肉要宴請戰(zhàn)士。但只有華元戰(zhàn)車的御車兵沒有分配到犒賞，有一位副將問華元原因，華元說： 他又不參加打仗，只不過是一個駕車的人，沒有這種必要。 ?第二天早上，兩軍展開激戰(zhàn)，華元坐在戰(zhàn)車上指揮，兩軍旗鼓相當，不分勝負，華元命令御車兵： 把戰(zhàn)車朝著敵人兵力較弱的右方駛去 ?” ?可是御兵卻掉頭把車子駕到敵兵密集的左方。 ?華元看到情況不對，慌張地大叫： 你到底要去哪里？ ?昨天羊肉的事照你的意思去做，今天我要把車駕到那里是我的事，你管不著！ 御車兵把主將戰(zhàn)車駕到敵軍陳營，華元因而被虜，宋軍見主將被虜，戰(zhàn)斗意志全失，終于一敗涂地。 ?每個人擔任的職務都有其功能，千萬不可以因為職務卑微就小看他，這是主管們應該深以為戒的。 如何對待有才干者？ ?當你有一名非常能干的下屬時，你會給他很多工作去做嗎？ ?有一天晉國派了一位使者到齊國。負責的官員問齊桓公： 要怎么款待使者？ ?齊桓公只說了一句話： 問管仲 。 ?又有一位官員請教其他的政務，齊桓公又說： 去問管仲。 ?宮中的小丑笑著對齊桓公說： 什么事情都去問管仲就能解決的話，那做君主的人不是太享受了嗎？ ? 齊桓公回答說：“你這個小人物懂什么，居上位的人那么辛苦地尋找人才，就是希望得到人才而用之，自己也才可以享福。如果一個君主忘了善用人才，一個人拼命地努力工作，什么全靠自己，好不容易發(fā)掘人才，也無意做事了。所以寡人發(fā)現(xiàn)管仲這個人才以后，把齊國交給他治理，就用不著那么苦了。” ? 不久之后，齊桓公即成為春秋五霸之一。 ? 齊桓公回答說：“你這個小人物懂什么，居上位的人那么辛苦地尋找人才，就是希望得到人才而用之，自己也才可以享福。如果一個君主忘了善用人才，一個人拼命地努力工作，什么全靠自己，好不容易發(fā)掘人才，也無意做事了。所以寡人發(fā)現(xiàn)管仲這個人才以后，把齊國交給他治理，就用不著那么苦了?！? ? 不久之后，齊桓公即成為春秋五霸之一。 小矮人們的力量 在古希臘時期的塞浦路斯，曾經有一座城堡里關著一群小矮人。傳說他們是因為受到了可怕咒語的詛咒，而被關到這個與世隔絕的地方。他們找不到任何人可以求助，沒有糧食，沒有水，七個小矮人越來越絕望。 小矮人們沒有想到，這是神靈對他們的考驗，關于團結、智慧、知識、合作的考驗。 小矮人中，阿基米德是第一個收到守護神雅典娜托夢的。雅典娜告訴他，在這個城堡里，除了他們呆的那間陰濕的儲藏室以外，其他的 25個房間里，有 1個房間里有一些蜂蜜和水，夠他們維持一段時間；而在另外的 24個房間里有石頭，其中有 240個玫瑰紅的靈石，收集到這 240塊靈石，并把它們排成一個圈的形狀，可怕的咒語就會解除，他們就能逃離厄運，重歸自己的家園。 第二天，阿基米德迫不及待地把這個夢告訴了其他的六個伙伴，其他四個人都不愿意相信，只有愛麗絲和蘇格拉底愿意和他一起去努力。開始的幾天里，愛麗絲想先去找些木柴生火，這樣既能取暖又能讓房間里有些光線；蘇格拉底想先去找那個有食物的房間；而阿基米德想快點把 240塊靈石找齊，好快點讓咒語解除；三個人無法統(tǒng)一意見，于是決定各找各的，但幾天下來，三個人都沒有成果，倒是耗得筋疲力盡了，更讓其他的四個人取笑不已。 但是三個人沒有放棄，失敗讓他們意識到應該團結起來。他們決定，先找火種，再找吃的，最后大家一起找靈石。這是個靈驗的方法，三個人很快在左邊第二個房間里找到了大量的蜂蜜和水。 顯而易見，一個共同而明確的目標，對于任何團隊來說都非常重要。 在經過了幾天的饑餓之后，他們狼吞虎咽了一番；然后帶了許多分給特洛伊、安吉拉、亞里士多德和梅麗沙。溫飽的希望改變了其他四個人的想法，他們后悔自己開始時的愚蠢，并主動要求要和阿基米德他們一同尋找靈石，解除那可恨的咒語。 小矮人們從這件事中，發(fā)現(xiàn)了一個讓它們終生受益的道理： 知識不過是一種工具，只有通過人與人之間溝通、互補，才能發(fā)揮它的全部能量。 為了提高效率，阿基米德決定把七個人兵分兩路：原來三個人，繼續(xù)從左邊找，而特洛伊等四人則從右邊找。但問題很快就出來了，由于前三天一直都坐在原地，特洛伊等四人根本沒有任何的方向感，城堡對于他們來說象個迷宮，他們幾乎就是在原地打轉。阿基米德果斷地重新分配，愛麗絲和蘇格拉底各帶一人，用自己的訣竅和經驗指導他們慢慢地熟悉城堡。 喜愛思考的阿基米德，又明白了： 經驗也是一種生產力，通過在團體中的共享，可以產生意想不到的效果。 當然，事情并不如想象中那么順利，先是蘇格拉底和特洛伊那組，他們總是嫌其他兩個組太慢；后來，當過花農的梅麗莎發(fā)現(xiàn)，大家找來的石頭里大部分都不是玫瑰紅的；最后由于地形不熟，大家經常日復一日地在同一個房間里找靈石。大家的信心又開始慢慢喪失。小矮人們都沒有注意到一個問題： 阻力來自于不信任和非正常干擾。 阿基米德非常著急。這天傍晚，他把 7個人都召集在一起，商量辦法?？墒?，交流會剛開始，就變成了相互指責的批判會。 性子急的蘇格拉底先開口：“你們怎么回事，一天只能找到兩三個有石頭的房間？” “那么多房間，門上又沒有寫哪個是有石頭的，哪個是沒有的，當然會找很長時間了！”愛麗絲答到。 “難道你們沒有注意到，門鎖是上孔的都是沒有的，門鎖是十字型的都是有石頭的嗎？”蘇格拉底反問到。 “干嗎不早說呢？害得我們做了那么多無用功。”其他人聽到這兒，似乎有點生氣 …… 經過交流，大家才發(fā)現(xiàn)，原來他們有些人可能找準房間很快，但可能在房間里找到的石頭都錯的；而那些找得非常準的人，往往又速度太慢。其實，這個道理非常簡單： 具有專業(yè)素質的人才很關鍵。 于是，在愛麗絲的提議下，大家決定每天開一次會，交流經驗和竅門，然后，把很有用的那些都抄在能照到亮光的墻上，提醒大家，省得再去走彎路。這面墻上的第一條經驗就是： 將我們寶貴的經驗與更多的伙伴們分享，我們才有可能最快地走出困境。 在 7個人的通力協(xié)作下，他們終于找齊了所有的 240塊靈石，但就在這時蘇格拉底停止了呼吸。大家極度的震驚和恐懼之余，火種突然又滅了。 沒有火種，就沒有光線，沒有光線，大家就根本沒有辦法把石頭排成一個圈。 本以為是件簡單的事，大家都紛紛的來幫忙生火，哪知道，六個人費了半天的勁，還是無法生火 ——以前生火的事都是蘇格拉底干的。寒冷、黑暗和恐懼再一次向小矮人們襲來，灰暗的情緒波及到了每一個人，阿基米德非常后悔當初沒有向蘇格拉底學習生火，他又悟出了一個道理： 在一個團隊里，不能讓核心技術只掌握在一個人手里。 在神靈的眷顧下，最終，火還是被生起來了。小矮人們勝利了，勝利的法寶無疑就是： 知識通過有效的管理，最終將變成生產力。 ?設立組織結構的時候應該因人設事還是因事設人 ? 某市“宇宙”冰箱廠近幾年來有了很大的發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風潮中，他已預見到今后幾年中會漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產品開發(fā)部著手研制新產品，以保證企業(yè)能夠長盛不衰。果然，近來冰箱市場急轉直下，各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準備，立即將新研制生產出的小型冰柜投放市場，這種冰柜物美價廉，一問世便受到廣大消費者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場，而且又開拓了一些新市場。但是，近幾個月來，該廠產品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產品的聲譽。 究其原因，原來問題主要出在生產上。主管生產的副廠長李英是半年前從本市二輕局調來的，她今年 42歲，是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定的社交能