【文章內(nèi)容簡介】 ? 2—3 激勵? 經(jīng)理人的困惑? ⑴ 溝通不暢? ⑵ 不敢授權(quán)? ⑶ 沒有可授之人? ⑷ 不知如何激勵? 經(jīng)理人的觀念? 經(jīng)理對員工的十個排序： 員工對工作看法的十個排序：? ⑴ 高工資 ⑻? ⑵ 工作保障 ⑽? ⑶ 升遷機會 ⑼? ⑷ 良好的工作條件 ⑵? ⑸ 工作有趣 ⑴? ⑹ 主管的忠誠 ⑸? ⑺ 靈活的紀律 ⑶? ⑻ 被人欣賞 ⑹? ⑼ 理解的態(tài)度 ⑷? ⑽ 參與感 ⑺? 調(diào)查客戶的需求進行排序? 造成經(jīng)理人困惑的原因? 經(jīng)理人用自己的方式看待員工、顧客、上司、就不會產(chǎn)生正確的結(jié)果（固有思維方式）? 反之則 ……? 經(jīng)理人應(yīng)調(diào)整思維觀念? 經(jīng)理人轉(zhuǎn)換成企業(yè)教練的好處? 更多的授權(quán)? 你可以授權(quán)? 你移交更多的職責(zé)? 建立信任關(guān)系? 員工技能提高? 你花時間進行教練? 更少的監(jiān)督? 你不花時間教練? 對員工不夠信任? 工作量增加? 壓力更大? 你無法授權(quán)? 發(fā)揮潛力? 對于每一個人應(yīng)發(fā)現(xiàn)他的強項，加以發(fā)揮，而不是彌補他的弱項? 發(fā)揮潛力? 提供探索性問題? 建設(shè)性的反饋? 員工自我認識、強項、弱項? 發(fā)揮新技能? 應(yīng)付挑戰(zhàn)? 發(fā)揮潛力? 從選人才開始，發(fā)現(xiàn)強項。? 提升生產(chǎn)力? 舉例：旅社 價格 —— 硬件 —— 軟件? 企業(yè) 生存 —— 設(shè)備 —— 人才? 沒有經(jīng)過培訓(xùn)和提升的員工是負債。? 經(jīng)理人如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)教練? 焦點集中? 目標明確 注意力 事實? 消級 =發(fā)現(xiàn)消級? 舉例：如采訪者看到? 積極 =發(fā)現(xiàn)積極? 注意力 =學(xué)習(xí)力 不斷學(xué)習(xí)別人的長處? 焦點放在學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)上，儲備了能力。? 注意力必須放在強項，不斷改善。? 溝通能力? 經(jīng) 理 人 教練? 事后 事前? 事情做壞 預(yù)防? 過去 未來? 說服批評 了解? 沮喪 激勵? 溝通是為了達到我所要的目標（結(jié)果）? 用教練不是做得不好用教練，而是為了讓我們要在未來做得更好。? 好的經(jīng)理要花 70%的時間聆聽，善于發(fā)問。? 溝通五要素：? ⑴ 參與 ⑵ 了解 ⑶ 認同 ⑷ 理解 ⑸ 激勵? 區(qū)分能力? 心態(tài)? 區(qū)分問題的類別? 能力 ? 自我認知能力? 自我認知 ? 約 哈 利 窗? 我知道關(guān)于我的事 我不知道關(guān)于我的事? 他人知道關(guān)于我的事 公 開 盲 點? 他人不知道關(guān)于我的事 隱 私 潛 能? 必須善于發(fā)現(xiàn)自己的瓶頸和障礙，加以突破。? 經(jīng)理人怎樣才能擁有企業(yè)教練這個能力（途徑）? 素 質(zhì)? 經(jīng)理人? 技 能? ? 過去成功的東西有可能會成為未來成功的障礙。? 技能六大步驟：? 設(shè)定目標? 現(xiàn)有水平 —— 所需水平、差距（克服自我設(shè)限）? 找長處 —— 尋找對策? 突破性的思維? 轉(zhuǎn)換成為行為? 設(shè)定更高的目標? 企業(yè)如何引進企業(yè)教練? 針對企業(yè)情況量身定做工作法? 團隊 銷售 管理競爭戰(zhàn)略總裁班? 【課程內(nèi)容】? （一）、就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功地融為一體。? 企業(yè)的核心價值觀、遠景、戰(zhàn)略目標從總體上解決：　　 一個企業(yè)從根本上，通過什么來凝聚全體員工的意志，如何促使全體員工采取共同的行動，完成共同的使命和任務(wù)？用一句簡練的話來概括，就是 “憑什么凝聚人心？ ”。? 核心價值觀的內(nèi)容（ 1）我們的事業(yè)是什么？（ 2）我們的顧客群是誰？（ 3）顧客的需要是什么？（ 4）用什么技巧或特殊能力來滿足顧客的需求？? 遠景是什么？　　遠景是企業(yè)未來應(yīng)具有的形象或戰(zhàn)略意圖。遠景目標是公司存在的根本原因，反映了公司發(fā)展的終極方向。它的一個重要性質(zhì)就是，人們始終朝著這個方向努力，但也許永遠也不會完全實現(xiàn)這個目標。? 戰(zhàn)略目標是什么？　　公司的目標與目的是實現(xiàn)公司遠景道路上的里程碑，是具有可實現(xiàn)性的具體定量目標和定性意圖，是在企業(yè)核心價值觀與遠景規(guī)范下，所擬定具體而特定的目標，是企業(yè)全體員工及管理層共同努力的指針，也就是所謂的商業(yè)目標，描述企業(yè)在某年、某月、某日市場份額、營業(yè)額等指標達到什么標準。（二）、三層業(yè)務(wù)鏈戰(zhàn)略工具：創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難！如何通過 “經(jīng)營核心業(yè)務(wù)、投資增長業(yè)務(wù)、培育種子業(yè)務(wù) ”以保證企業(yè)不僅今天賺錢， 10年、 20年后仍然能賺錢。咨詢要點：　　從持續(xù)發(fā)展的角度看，你今天掙多少錢意義并不大，你掙的錢只有在你未來的目標背景下才有意義，因此安排業(yè)務(wù)線最重要的就是要回答：你今天、明天、后天的錢從哪里來？不是說今天猛掙了幾個億，明后天就完蛋了。就持續(xù)而言，今天垮臺和明天垮臺意義有什么兩樣？憑什么指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？　　作為一種診斷工具，三層面法能夠幫助經(jīng)理們在一個組織內(nèi)