【文章內(nèi)容簡介】 的提升 ? 我們要用合適的方法把有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員的智慧集中起來，團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每個人都無私付出自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，彼此共享各自的智慧和經(jīng)驗(yàn)，這樣團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)和能力的提升速度會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單兵作戰(zhàn)的提升速度，團(tuán)隊(duì)個人能力提升快了，相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也會有很快的提升，我們才能追趕國際先進(jìn)的測試技術(shù)和測試?yán)砟?，縮短差距 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作貴在堅(jiān)持、要根據(jù)不同的條件環(huán)境靈活調(diào)整方向和執(zhí)行方法 ? 華為的狼群戰(zhàn)術(shù)就是成功的例子，一頭狼不太可怕，如果是一群狼，那就。 ? 如果團(tuán)隊(duì)能夠把個人力量聚合起來，那么就會事半功倍 ? 良好的版本測試質(zhì)量是依靠整個測試團(tuán)隊(duì)去保證，因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作必不可少 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作思想盡量要讓下屬成員理解，但是每個人的實(shí)際情況不一樣，很難讓所有下屬都全部理解并執(zhí)行（全部理解并執(zhí)行應(yīng)該是 leader的工作目標(biāo)，不能輕易放棄，要堅(jiān)持）很多時候測試leader必須要在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中強(qiáng)力推行團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作（把思想轉(zhuǎn)化為執(zhí)行手冊或者模板），思想統(tǒng)一工作在接下來的時間再想辦法去做（能完全理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)思想的組員具備了日后成為測試 leader的素質(zhì)），思想統(tǒng)一是有效執(zhí)行的最終保證 測試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容 (一切為了加速度 ) ? 技術(shù)文檔庫和交流社區(qū)平臺建設(shè)（統(tǒng)一思想，溝通交流） ? 新員工培養(yǎng)流程及導(dǎo)師制度 ? 監(jiān)控機(jī)制的建立 ? 考核機(jī)制的建立 ? 培訓(xùn)機(jī)制和評審機(jī)制的建立 ? 成立系統(tǒng)組 測試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是為了讓我們技術(shù)、工作進(jìn)步的加速度保持在一定的水準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是簡單的吃飯、 K歌 ? 內(nèi)部技術(shù)文檔庫和交流社區(qū)平臺建設(shè) ? 技術(shù)文檔庫的內(nèi)容包括技術(shù)理解文檔、測試案例 /測試列表、測試角度 checklist、各種方法、模板、報(bào)告、工作文檔、技術(shù)文檔、重點(diǎn)故障分析文檔（內(nèi)部、外部）等 ? 交流社區(qū)平臺的目的：文檔存儲和查找、文檔質(zhì)量審核、技術(shù)交流、文檔任務(wù)監(jiān)控 ? 文檔庫是團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中的重點(diǎn)，是團(tuán)隊(duì)技術(shù)積累、技術(shù)推廣應(yīng)用的平臺 ? 文檔庫存在于交流社區(qū)平臺當(dāng)中，交流社區(qū)平臺有助于提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧 ? 社區(qū)可以有文檔庫、部門公布欄、灌水欄、測試案例設(shè)計(jì)技術(shù)、集成測試技術(shù)、性能測試技術(shù)、自動化測試技術(shù)等等，可以根據(jù)具體需求構(gòu)建，平臺建議采用 web論壇 /wiki方式 測試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 新員工培養(yǎng)流程及導(dǎo)師制度 ? 新員工學(xué)習(xí)工作計(jì)劃和提交成果 ? 導(dǎo)師職責(zé) ? 技能列表 ? 答辯 ? 學(xué)習(xí)內(nèi)容主要分為兩個部分 ? 公共知識技能培訓(xùn) 公司制度，企業(yè)文化、研發(fā)測試管理流程規(guī)范、工作方法、團(tuán)隊(duì)文化 由導(dǎo)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)和提供資料。 ? 專業(yè)知識技能培訓(xùn) 工作范圍內(nèi)和技術(shù)相關(guān)的內(nèi)容講解 由導(dǎo)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)（或者導(dǎo)師聯(lián)系其他更合適的同事來培訓(xùn)）和提供資料 ? 導(dǎo)師的選取原則： ? 熟悉公司的規(guī)章制度、工作流程，熟悉研發(fā)體系、測試部的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)工作流程 ? 導(dǎo)師誤區(qū)：導(dǎo)師必須在技術(shù)上面要強(qiáng)于新員工 新員工的技術(shù)強(qiáng)于導(dǎo)師也很平常，這時候?qū)煹淖饔镁褪潜M快讓他融入到測試團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，盡快熟悉各種工作流程，令其盡快進(jìn)入正常工作狀態(tài)，把自身能力在工作中發(fā)揮出來 測試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 續(xù)上 ? 技術(shù)級別評定和晉升的人必須要滿足一定的導(dǎo)師積分 ? 個人能力再強(qiáng)，工作表現(xiàn)再好也不能代替整個團(tuán)隊(duì)，一個人扛一個產(chǎn)品的時代已經(jīng)成為歷史，要通過導(dǎo)師制度，把每個有能力的人都變成一個導(dǎo)熱體，不斷的把自身的能量傳遞到其他人或者其他團(tuán)隊(duì) ? 導(dǎo)師工作一定要專注，要和績效考核掛鉤，切實(shí)體現(xiàn)效果 ? 導(dǎo)師分為技術(shù)專業(yè)類導(dǎo)師和工作導(dǎo)師，都是通過新員工的技術(shù)數(shù)據(jù)（可參考紅黑牌的維度）、工作成果（計(jì)劃指標(biāo)的完成情況）、答辯會的評分、工作相關(guān)兄弟部門同事的評價(jià)等角度來綜合衡量 ? 新員工答辯會可以幫助新員工成長，有條件的話可以一個月舉行一次 ? 新員工要多輸出技術(shù)文檔和工作文檔，如果有存在以前缺失的文檔任務(wù)可以交由新員工去補(bǔ)漏，文檔是我們有效觀察新員工的眼睛 測試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 監(jiān)控機(jī)制的建立 ? 工作日志 ? 工作分類（周任務(wù)、當(dāng)天任務(wù)、版本測試工作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作、溝通交流工作等） ? 工作計(jì)劃（優(yōu)先級別、時間安排、預(yù)期目標(biāo)、完成標(biāo)志） ? 任務(wù)執(zhí)行（優(yōu)先級別、開展時間、進(jìn)度描述、結(jié)果、數(shù)據(jù)描述、收獲總結(jié)） ? 工作評估：收獲和不足（原因及解決方案） ? Bug信息（提交數(shù)量、回歸情況、 bug狀態(tài)統(tǒng)計(jì)信息、提交版本質(zhì)量評估、亮點(diǎn) bug） ? 工作周報(bào)（從工作日志當(dāng)中提?。? ? 月度總結(jié)（從周報(bào)當(dāng)中提取） ? 年度總結(jié)（從月度總結(jié)中提?。? 測試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 續(xù)上 ? 工作日志不是純粹為了達(dá)到監(jiān)控目的，工作日志更深層次的目的是為了讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣（計(jì)劃習(xí)慣、跟蹤、回顧總結(jié)的習(xí)慣），具備良好的職業(yè)素養(yǎng) ? 中國大部分的公司測試部的流程和公司的流程很不健全，對測試人員的要求不夠嚴(yán)格，這樣測試人員容易養(yǎng)成各種不好的工作習(xí)慣，對將來的職業(yè)生涯非常不利 ? 工作日志雖然會耗費(fèi)一定的時間，但是對其個人、團(tuán)隊(duì)以及公司而然都是利大于弊，如果我們節(jié)省了編寫工作日志的時間，那么我們可能會失去工作效率 ? 日志是 leader和下屬不可多得的一扇溝通窗口 ? 我曾經(jīng)問過我的手下：“如果取消了工作日志，你是輕松了還是放松了” ? 注意周報(bào)、月度總結(jié)、年度總結(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，不能各自為政，否則工作就會重疊，效率低下，計(jì)劃和結(jié)果有偏差 測試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 考核機(jī)制的建立 ? 考核的原則：做不到完全的客觀和公平；簡單操作為上策； ? 考核的目的：不是為了打分，不單純?yōu)榱送怀鱿冗M(jìn)鼓勵先進(jìn)，更重要的是讓員工理解考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中透露出來的工作原則和工作要求，在工作過程當(dāng)中能夠自己根據(jù)原則和要求系統(tǒng)性的主動的應(yīng)對工作，而不是被動的接受指令，從而有可能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)甚至超過預(yù)期目標(biāo) ? 考核很耗費(fèi)資源，大公司的考核流程都是有專門的部門投入大量的工具去收集考核數(shù)據(jù)，最終還是會存在不滿意的結(jié)果，因此一般的中小型公司的測試團(tuán)隊(duì)的考核更加不要片面追求公平和客觀數(shù)據(jù)，最終不單達(dá)不到效果，還會產(chǎn)生部門動蕩 ? 許多人認(rèn)為考核就是自上而下的打分，我認(rèn)為這種理解比較片面，舉個例子：廚師帶徒弟，如果他只告訴他每道菜如何做，而不告訴徒弟菜的特性和營養(yǎng)特性，不告訴它色、香、味的含義，那么這個徒弟就只會做師父教過的菜，哪怕菜的搭配稍微換了，色香味就不能保證了，更不用談什么創(chuàng)新了，同理，測試 leader也不應(yīng)該只是打分，而是要讓下屬理解考核的原則，了解工作怎么樣開展才能符合考核原則，才能拿高分 ? 技術(shù)和工作的考核 kpi維度的設(shè)定，很能體現(xiàn)一個測試 leader的能力 測試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 續(xù)上 ? 對于新組建的團(tuán)隊(duì)或者改進(jìn)型團(tuán)隊(duì)考核的依據(jù)：突出發(fā)現(xiàn)自身存在的問題（技術(shù)層面、工作方法層面、工作策略層面、團(tuán)隊(duì)工作層面等）及解決方案，突出相對之前工作的進(jìn)步 /亮點(diǎn) ? 考核的方法：采用能力 /工作提升比較法，使用紅黑牌的運(yùn)作方式，用紅黑牌的數(shù)量去比較得出排名，紅黑牌的發(fā)放維度和尺度由測試 leader根據(jù)當(dāng)前的工作重點(diǎn)去把握； ? 測試工作的評價(jià)：測試人員的進(jìn)步突出測試工作的進(jìn)步；兼顧能力提升、工作結(jié)果的數(shù)據(jù)；要從多個維度去考慮紅黑牌的發(fā)放，以各種形式的文檔數(shù)據(jù)（技術(shù)理解文檔的質(zhì)量和作用、測試案例質(zhì)量（深度、廣度）和更新（數(shù)量、角度）、測試角度checklist的質(zhì)量和數(shù)量、案例分析的深度和影響作用、工作建議的數(shù)量和影響作用、 bug數(shù)據(jù)（外部故障、內(nèi)部故障的數(shù)量、發(fā)現(xiàn)的思路和技術(shù)含量）、新技術(shù)的拓展及應(yīng)用、技術(shù)人員（開發(fā)、運(yùn)維、客服等）的評價(jià)等去展現(xiàn)測試人員的進(jìn)展、進(jìn)步 測試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 續(xù)上 ? 人的缺點(diǎn)很多，每補(bǔ)上一個就意味著進(jìn)步，當(dāng)你迷茫找不到發(fā)展的目標(biāo)時，可以 舍遠(yuǎn)求近，從自身的問題修補(bǔ)做起。實(shí)行紅黑牌制度，可以讓 leader和下屬都正視自己的進(jìn)步軌跡，也可以避開繁瑣的考核算分制度，因?yàn)?5分和 70分的區(qū)別實(shí)在不好區(qū)分 ? 黑牌制度具有相當(dāng)?shù)撵`活性，其不需要制定永久的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，可以根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目管理存在的問題或者當(dāng)前項(xiàng)目管理的需要臨時調(diào)整紅黑牌的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，只要在一個考核周期內(nèi)保持紅黑牌發(fā)放制度的一致性，就不影響考核數(shù)據(jù)的一致性和公平性 測試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 實(shí)行紅黑牌制度可以解決絕對數(shù)據(jù)不能解決的問題，比方說新增100和測試功能點(diǎn)和新增 80隔測試功能點(diǎn)的區(qū)別，我們的處理原則是看待數(shù)字后面隱含的深度、廣度，比方說測試列表的新增點(diǎn)可以從以下幾方面考慮： 相應(yīng)的技術(shù)理解文檔的質(zhì)量 （通過紅黑牌去控制，沒有紅黑牌就代表合格）， 需求的覆蓋度 （評審后通過紅黑牌去控制，沒有紅黑牌就代表合格）， 測試角度的合理利用 （日后有更好的參考可以修改擴(kuò)充，通過紅黑牌去控制，沒有紅黑牌就代表合格）、 測試用例的更新和采納的設(shè)計(jì)角度 、 bug的數(shù)量和發(fā)現(xiàn)的角度及采用的技術(shù)、新技術(shù)的應(yīng)用（體現(xiàn)在 bug數(shù)據(jù)和測試用例更新）等 ? 紅黑牌的絕對數(shù)量只體現(xiàn)在某一個考核項(xiàng)目的比較當(dāng)中，不會因?yàn)槟骋粋€項(xiàng)目給予的紅牌數(shù)過多而影響全局的考核，這樣保證了在某一個局部項(xiàng)目的紅牌激勵或者黑牌刺激作用不會有副作用（影響公平性），如果局部紅黑數(shù)量很多，可能會有特殊貢獻(xiàn)意義，這時候可以單獨(dú)給予紅牌獎勵 ? 紅黑牌只能在項(xiàng)目或者小組內(nèi) 的員工來實(shí)施 測試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? Leader要具備 007的素質(zhì)，文檔就是 007手中的十八般武器