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正文內(nèi)容

測(cè)試技術(shù)管理(測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)寶典new)(編輯修改稿)

2025-02-24 21:57 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的提升 ? 我們要用合適的方法把有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員的智慧集中起來(lái),團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每個(gè)人都無(wú)私付出自己的智慧和經(jīng)驗(yàn),彼此共享各自的智慧和經(jīng)驗(yàn),這樣團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)和能力的提升速度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單兵作戰(zhàn)的提升速度,團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力提升快了,相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也會(huì)有很快的提升,我們才能追趕國(guó)際先進(jìn)的測(cè)試技術(shù)和測(cè)試?yán)砟?,縮短差距 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作貴在堅(jiān)持、要根據(jù)不同的條件環(huán)境靈活調(diào)整方向和執(zhí)行方法 ? 華為的狼群戰(zhàn)術(shù)就是成功的例子,一頭狼不太可怕,如果是一群狼,那就。 ? 如果團(tuán)隊(duì)能夠把個(gè)人力量聚合起來(lái),那么就會(huì)事半功倍 ? 良好的版本測(cè)試質(zhì)量是依靠整個(gè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)去保證,因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作必不可少 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作思想盡量要讓下屬成員理解,但是每個(gè)人的實(shí)際情況不一樣,很難讓所有下屬都全部理解并執(zhí)行(全部理解并執(zhí)行應(yīng)該是 leader的工作目標(biāo),不能輕易放棄,要堅(jiān)持)很多時(shí)候測(cè)試leader必須要在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中強(qiáng)力推行團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作(把思想轉(zhuǎn)化為執(zhí)行手冊(cè)或者模板),思想統(tǒng)一工作在接下來(lái)的時(shí)間再想辦法去做(能完全理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)思想的組員具備了日后成為測(cè)試 leader的素質(zhì)),思想統(tǒng)一是有效執(zhí)行的最終保證 測(cè)試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容 (一切為了加速度 ) ? 技術(shù)文檔庫(kù)和交流社區(qū)平臺(tái)建設(shè)(統(tǒng)一思想,溝通交流) ? 新員工培養(yǎng)流程及導(dǎo)師制度 ? 監(jiān)控機(jī)制的建立 ? 考核機(jī)制的建立 ? 培訓(xùn)機(jī)制和評(píng)審機(jī)制的建立 ? 成立系統(tǒng)組 測(cè)試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是為了讓我們技術(shù)、工作進(jìn)步的加速度保持在一定的水準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是簡(jiǎn)單的吃飯、 K歌 ? 內(nèi)部技術(shù)文檔庫(kù)和交流社區(qū)平臺(tái)建設(shè) ? 技術(shù)文檔庫(kù)的內(nèi)容包括技術(shù)理解文檔、測(cè)試案例 /測(cè)試列表、測(cè)試角度 checklist、各種方法、模板、報(bào)告、工作文檔、技術(shù)文檔、重點(diǎn)故障分析文檔(內(nèi)部、外部)等 ? 交流社區(qū)平臺(tái)的目的:文檔存儲(chǔ)和查找、文檔質(zhì)量審核、技術(shù)交流、文檔任務(wù)監(jiān)控 ? 文檔庫(kù)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中的重點(diǎn),是團(tuán)隊(duì)技術(shù)積累、技術(shù)推廣應(yīng)用的平臺(tái) ? 文檔庫(kù)存在于交流社區(qū)平臺(tái)當(dāng)中,交流社區(qū)平臺(tái)有助于提高工作質(zhì)量和工作效率,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧 ? 社區(qū)可以有文檔庫(kù)、部門公布欄、灌水欄、測(cè)試案例設(shè)計(jì)技術(shù)、集成測(cè)試技術(shù)、性能測(cè)試技術(shù)、自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)等等,可以根據(jù)具體需求構(gòu)建,平臺(tái)建議采用 web論壇 /wiki方式 測(cè)試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 新員工培養(yǎng)流程及導(dǎo)師制度 ? 新員工學(xué)習(xí)工作計(jì)劃和提交成果 ? 導(dǎo)師職責(zé) ? 技能列表 ? 答辯 ? 學(xué)習(xí)內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分 ? 公共知識(shí)技能培訓(xùn) 公司制度,企業(yè)文化、研發(fā)測(cè)試管理流程規(guī)范、工作方法、團(tuán)隊(duì)文化 由導(dǎo)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)和提供資料。 ? 專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn) 工作范圍內(nèi)和技術(shù)相關(guān)的內(nèi)容講解 由導(dǎo)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)(或者導(dǎo)師聯(lián)系其他更合適的同事來(lái)培訓(xùn))和提供資料 ? 導(dǎo)師的選取原則: ? 熟悉公司的規(guī)章制度、工作流程,熟悉研發(fā)體系、測(cè)試部的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)工作流程 ? 導(dǎo)師誤區(qū):導(dǎo)師必須在技術(shù)上面要強(qiáng)于新員工 新員工的技術(shù)強(qiáng)于導(dǎo)師也很平常,這時(shí)候?qū)煹淖饔镁褪潜M快讓他融入到測(cè)試團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,盡快熟悉各種工作流程,令其盡快進(jìn)入正常工作狀態(tài),把自身能力在工作中發(fā)揮出來(lái) 測(cè)試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 續(xù)上 ? 技術(shù)級(jí)別評(píng)定和晉升的人必須要滿足一定的導(dǎo)師積分 ? 個(gè)人能力再?gòu)?qiáng),工作表現(xiàn)再好也不能代替整個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)人扛一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)成為歷史,要通過(guò)導(dǎo)師制度,把每個(gè)有能力的人都變成一個(gè)導(dǎo)熱體,不斷的把自身的能量傳遞到其他人或者其他團(tuán)隊(duì) ? 導(dǎo)師工作一定要專注,要和績(jī)效考核掛鉤,切實(shí)體現(xiàn)效果 ? 導(dǎo)師分為技術(shù)專業(yè)類導(dǎo)師和工作導(dǎo)師,都是通過(guò)新員工的技術(shù)數(shù)據(jù)(可參考紅黑牌的維度)、工作成果(計(jì)劃指標(biāo)的完成情況)、答辯會(huì)的評(píng)分、工作相關(guān)兄弟部門同事的評(píng)價(jià)等角度來(lái)綜合衡量 ? 新員工答辯會(huì)可以幫助新員工成長(zhǎng),有條件的話可以一個(gè)月舉行一次 ? 新員工要多輸出技術(shù)文檔和工作文檔,如果有存在以前缺失的文檔任務(wù)可以交由新員工去補(bǔ)漏,文檔是我們有效觀察新員工的眼睛 測(cè)試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 監(jiān)控機(jī)制的建立 ? 工作日志 ? 工作分類(周任務(wù)、當(dāng)天任務(wù)、版本測(cè)試工作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作、溝通交流工作等) ? 工作計(jì)劃(優(yōu)先級(jí)別、時(shí)間安排、預(yù)期目標(biāo)、完成標(biāo)志) ? 任務(wù)執(zhí)行(優(yōu)先級(jí)別、開(kāi)展時(shí)間、進(jìn)度描述、結(jié)果、數(shù)據(jù)描述、收獲總結(jié)) ? 工作評(píng)估:收獲和不足(原因及解決方案) ? Bug信息(提交數(shù)量、回歸情況、 bug狀態(tài)統(tǒng)計(jì)信息、提交版本質(zhì)量評(píng)估、亮點(diǎn) bug) ? 工作周報(bào)(從工作日志當(dāng)中提?。? ? 月度總結(jié)(從周報(bào)當(dāng)中提取) ? 年度總結(jié)(從月度總結(jié)中提?。? 測(cè)試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 續(xù)上 ? 工作日志不是純粹為了達(dá)到監(jiān)控目的,工作日志更深層次的目的是為了讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣(計(jì)劃習(xí)慣、跟蹤、回顧總結(jié)的習(xí)慣),具備良好的職業(yè)素養(yǎng) ? 中國(guó)大部分的公司測(cè)試部的流程和公司的流程很不健全,對(duì)測(cè)試人員的要求不夠嚴(yán)格,這樣測(cè)試人員容易養(yǎng)成各種不好的工作習(xí)慣,對(duì)將來(lái)的職業(yè)生涯非常不利 ? 工作日志雖然會(huì)耗費(fèi)一定的時(shí)間,但是對(duì)其個(gè)人、團(tuán)隊(duì)以及公司而然都是利大于弊,如果我們節(jié)省了編寫工作日志的時(shí)間,那么我們可能會(huì)失去工作效率 ? 日志是 leader和下屬不可多得的一扇溝通窗口 ? 我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我的手下:“如果取消了工作日志,你是輕松了還是放松了” ? 注意周報(bào)、月度總結(jié)、年度總結(jié)必須環(huán)環(huán)相扣,不能各自為政,否則工作就會(huì)重疊,效率低下,計(jì)劃和結(jié)果有偏差 測(cè)試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 考核機(jī)制的建立 ? 考核的原則:做不到完全的客觀和公平;簡(jiǎn)單操作為上策; ? 考核的目的:不是為了打分,不單純?yōu)榱送怀鱿冗M(jìn)鼓勵(lì)先進(jìn),更重要的是讓員工理解考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中透露出來(lái)的工作原則和工作要求,在工作過(guò)程當(dāng)中能夠自己根據(jù)原則和要求系統(tǒng)性的主動(dòng)的應(yīng)對(duì)工作,而不是被動(dòng)的接受指令,從而有可能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)甚至超過(guò)預(yù)期目標(biāo) ? 考核很耗費(fèi)資源,大公司的考核流程都是有專門的部門投入大量的工具去收集考核數(shù)據(jù),最終還是會(huì)存在不滿意的結(jié)果,因此一般的中小型公司的測(cè)試團(tuán)隊(duì)的考核更加不要片面追求公平和客觀數(shù)據(jù),最終不單達(dá)不到效果,還會(huì)產(chǎn)生部門動(dòng)蕩 ? 許多人認(rèn)為考核就是自上而下的打分,我認(rèn)為這種理解比較片面,舉個(gè)例子:廚師帶徒弟,如果他只告訴他每道菜如何做,而不告訴徒弟菜的特性和營(yíng)養(yǎng)特性,不告訴它色、香、味的含義,那么這個(gè)徒弟就只會(huì)做師父教過(guò)的菜,哪怕菜的搭配稍微換了,色香味就不能保證了,更不用談什么創(chuàng)新了,同理,測(cè)試 leader也不應(yīng)該只是打分,而是要讓下屬理解考核的原則,了解工作怎么樣開(kāi)展才能符合考核原則,才能拿高分 ? 技術(shù)和工作的考核 kpi維度的設(shè)定,很能體現(xiàn)一個(gè)測(cè)試 leader的能力 測(cè)試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 續(xù)上 ? 對(duì)于新組建的團(tuán)隊(duì)或者改進(jìn)型團(tuán)隊(duì)考核的依據(jù):突出發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題(技術(shù)層面、工作方法層面、工作策略層面、團(tuán)隊(duì)工作層面等)及解決方案,突出相對(duì)之前工作的進(jìn)步 /亮點(diǎn) ? 考核的方法:采用能力 /工作提升比較法,使用紅黑牌的運(yùn)作方式,用紅黑牌的數(shù)量去比較得出排名,紅黑牌的發(fā)放維度和尺度由測(cè)試 leader根據(jù)當(dāng)前的工作重點(diǎn)去把握; ? 測(cè)試工作的評(píng)價(jià):測(cè)試人員的進(jìn)步突出測(cè)試工作的進(jìn)步;兼顧能力提升、工作結(jié)果的數(shù)據(jù);要從多個(gè)維度去考慮紅黑牌的發(fā)放,以各種形式的文檔數(shù)據(jù)(技術(shù)理解文檔的質(zhì)量和作用、測(cè)試案例質(zhì)量(深度、廣度)和更新(數(shù)量、角度)、測(cè)試角度checklist的質(zhì)量和數(shù)量、案例分析的深度和影響作用、工作建議的數(shù)量和影響作用、 bug數(shù)據(jù)(外部故障、內(nèi)部故障的數(shù)量、發(fā)現(xiàn)的思路和技術(shù)含量)、新技術(shù)的拓展及應(yīng)用、技術(shù)人員(開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、客服等)的評(píng)價(jià)等去展現(xiàn)測(cè)試人員的進(jìn)展、進(jìn)步 測(cè)試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 續(xù)上 ? 人的缺點(diǎn)很多,每補(bǔ)上一個(gè)就意味著進(jìn)步,當(dāng)你迷茫找不到發(fā)展的目標(biāo)時(shí),可以 舍遠(yuǎn)求近,從自身的問(wèn)題修補(bǔ)做起。實(shí)行紅黑牌制度,可以讓 leader和下屬都正視自己的進(jìn)步軌跡,也可以避開(kāi)繁瑣的考核算分制度,因?yàn)?5分和 70分的區(qū)別實(shí)在不好區(qū)分 ? 黑牌制度具有相當(dāng)?shù)撵`活性,其不需要制定永久的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),可以根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題或者當(dāng)前項(xiàng)目管理的需要臨時(shí)調(diào)整紅黑牌的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),只要在一個(gè)考核周期內(nèi)保持紅黑牌發(fā)放制度的一致性,就不影響考核數(shù)據(jù)的一致性和公平性 測(cè)試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 實(shí)行紅黑牌制度可以解決絕對(duì)數(shù)據(jù)不能解決的問(wèn)題,比方說(shuō)新增100和測(cè)試功能點(diǎn)和新增 80隔測(cè)試功能點(diǎn)的區(qū)別,我們的處理原則是看待數(shù)字后面隱含的深度、廣度,比方說(shuō)測(cè)試列表的新增點(diǎn)可以從以下幾方面考慮: 相應(yīng)的技術(shù)理解文檔的質(zhì)量 (通過(guò)紅黑牌去控制,沒(méi)有紅黑牌就代表合格), 需求的覆蓋度 (評(píng)審后通過(guò)紅黑牌去控制,沒(méi)有紅黑牌就代表合格), 測(cè)試角度的合理利用 (日后有更好的參考可以修改擴(kuò)充,通過(guò)紅黑牌去控制,沒(méi)有紅黑牌就代表合格)、 測(cè)試用例的更新和采納的設(shè)計(jì)角度 、 bug的數(shù)量和發(fā)現(xiàn)的角度及采用的技術(shù)、新技術(shù)的應(yīng)用(體現(xiàn)在 bug數(shù)據(jù)和測(cè)試用例更新)等 ? 紅黑牌的絕對(duì)數(shù)量只體現(xiàn)在某一個(gè)考核項(xiàng)目的比較當(dāng)中,不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)項(xiàng)目給予的紅牌數(shù)過(guò)多而影響全局的考核,這樣保證了在某一個(gè)局部項(xiàng)目的紅牌激勵(lì)或者黑牌刺激作用不會(huì)有副作用(影響公平性),如果局部紅黑數(shù)量很多,可能會(huì)有特殊貢獻(xiàn)意義,這時(shí)候可以單獨(dú)給予紅牌獎(jiǎng)勵(lì) ? 紅黑牌只能在項(xiàng)目或者小組內(nèi) 的員工來(lái)實(shí)施 測(cè)試技術(shù)管理 _團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? Leader要具備 007的素質(zhì),文檔就是 007手中的十八般武器
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