溝通信息策略(編輯修改稿)
2025-02-24 20:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果不是我們把產(chǎn)品賣出去，那才真是什么也不會(huì)發(fā)生呢！167。 你們生產(chǎn)、設(shè)計(jì)或推銷什么都無關(guān)緊要，如果不是我們對(duì)結(jié)果進(jìn)行了記錄，誰(shuí)會(huì)知道發(fā)生了什么！ v v Why： 橫向溝通中的 “ 隧道視野 ” 與 “ 本位主義 ” 。武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology管理溝通 wust－ zhouyong橫向信息溝通的障礙v部門本位主義v員工短視傾向v對(duì)組織結(jié)構(gòu)的偏見v個(gè)性沖突v猜疑、威脅和恐懼。武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology管理溝通 wust－ zhouyong橫向信息溝通的策略v樹立 ‘ 內(nèi)部顧客 ’ 的理念v傾聽而不是敘述v換位思考v選擇正確的溝通形式v設(shè)立溝通官員 ,制造直線權(quán)力壓力。武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology管理溝通 wust－ zhouyong3組織非正式信息溝通：小道消息及管理HABDFGCE武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology管理溝通 wust－ zhouyong小道消息的特點(diǎn)v不受管理層控制v被大多數(shù)員工視作可信并可靠v傳播迅速v關(guān)系到人們的切身利益。武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology管理溝通 wust－ zhouyong有效管理：分析小道消息的目的 sun p17v有關(guān)人員搬弄事非v滿足傳播人的好奇心v緩解情緒，建構(gòu)個(gè)人的安全感v使支離破碎的信息能夠自圓其說v將群體成員（甚至包括局外人）組成一個(gè)整體v滿足信息發(fā)送者地位和權(quán)力的需要。武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology管理溝通 wust－ zhouyong有效管理：分析小道消息發(fā)生的基礎(chǔ) nan p36v社會(huì)動(dòng)蕩不定（組織處于變革或危機(jī)時(shí)期）v管理當(dāng)局的信息權(quán)威不足v管理控制削弱v群眾心理宣泄v正式的溝通路線無法發(fā)揮溝通效能或無法在短時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起迅速溝通的任務(wù)v人類本身就有閑聊、挖掘及傳授秘聞的天性。武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology管理溝通 wust－ zhouyong管理溝通故事v When: 臨近年關(guān)v Where ：日本的一家進(jìn)出口公司v Who ： 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 主管 員工v What ： 年終獎(jiǎng)金的發(fā)放v How： v Why ：有效管理小道消息。武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology管理溝通 wus
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