流程優(yōu)化培訓課件(編輯修改稿)
2025-02-24 19:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 流程始末點、 流程步驟、 產(chǎn)生的重要文本、 存檔文本、 風險點、 風險控制點 案例分析： XH為某商業(yè)銀行總行核心信貸業(yè)務進行的流程梳理－部門間合作流程說明 一、流程概要 流程名稱 流程描述（對流程的目的和內(nèi)容進行簡要描述）： 流程輸入（信息輸入，包括指令、需求、文件、表單等）： 流程輸出（信息輸出，包括產(chǎn)品、服務、文件、表單等）： 流程負責部門（流程的推動者、控制者，并要對流程的最終結(jié)果負責）： 二、依據(jù)的制度以及產(chǎn)生的記錄 依據(jù)制度： 記錄： 三、風險描述與控制方法 風險： 控制方法： 四、其他需要說明的事項 今天上午的研討內(nèi)容－流程導向的組織變革 一、組織變革與流程 二、流程繪制實操 三、流程優(yōu)化操作實務 目 錄 行業(yè)最佳實踐＋創(chuàng)新 打破現(xiàn)有做法的瓶頸 產(chǎn)生新的想法 評估想法 實現(xiàn)想法 。 工作活動基本上可以分為三種類型 ? 流程是由一系列工作活動所組成的。流程型制造企業(yè)的日常工作為例，工作活動基本上可以分為三種類型： – 增值的：如采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等。 – 輔助增值的：出入庫、生產(chǎn)包裝、運輸?shù)取? – 無效的：提供無人閱讀的報告，無效的會議，次品，工作失誤，過多的檢查等。 流程中的步驟必須存在和可以去掉的理由 增值 ：如采購、生產(chǎn)、銷售 輔助增值 ：入出入庫、運輸、調(diào)度 風險控制 ：審批、會計與出納 專業(yè)分工 ：律師、工程師 不增值：提供無人月度的報告 無謂的控制：過多的檢查 分工過細：簽證辦理與簽證錄入 冗余信息：顧客多點接觸 常用技巧 并行－串行 分層授權 多點變單點 。 一 、為每個員工都配備一個貼身“秘書” —— 某高科技企業(yè)文件處理流程優(yōu)化案例 文件處理流程優(yōu)化的總體思路 ? 據(jù)統(tǒng)計 ， 一個流程的真正處理時間只有 1%， 而花在文件傳遞 、 等待審批的時間為 99%。 要想從根本上提高辦公效率 ， 必須減少文件傳遞 、 等待審批的時間； ? 申請人必須熟悉公司各種文件的審批流程 ， 這實際上沒有必要； ? 必須有專門的督辦機構負責文件審批的督辦工作 ， 避免文件處理流程的阻塞； ? 文件能在什么范圍內(nèi)共享 ， 也就是文件的訪問權限問題 ， 應該是公司總體要考慮的問題 。 XH建議行政部下設文件處理中心，負責各類文件的管理和傳遞工作 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 金融事業(yè)部 政府事業(yè)部 基礎事業(yè)部 董事會 監(jiān)事會 戰(zhàn)略開發(fā)部 行政部 財務部 人事部 北京分公司 廣州分公司 杭州分公司 文件處理中心 文件處理中心是公司各類文件傳遞的紐帶，其主要職責是利用網(wǎng)絡對各類文件進行綜合管理和傳送，并敦促各部門、單位按要求發(fā)送、接收和審理文件等。 文件處理中心的作用 ? DR信息通過設置文件處理中心這一專門機構來負責各類文件的管理和傳遞工作?；鶎訂挝恢苯油ㄟ^網(wǎng)絡將文件發(fā)送至文件處理中心，由文件處理中心完成報送和審批結(jié)果的回復工作，大大縮短了文件的報送時間； ? 文件處理中心可以對報送文件的緊要程度進行分檢，對急需處理的文件直接通知主管機關及時地審核并回復，大大縮短了文件等待審批的時間； ? 文件處理中心的設立使申請人不必了解文件傳遞、審批流程； ? 文件處理中心幫助我們減少了大量非增值的活動，提高了工作效率。 文件處理中心有助于提高辦公效率 文件處理中心的設置，使 DR信息的文件處理流程和原有流程相比 較有很大的優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在： 一、永遠不變的業(yè)務流程 二、最安全的權限系統(tǒng) 三、最及時的督辦系統(tǒng) 流程優(yōu)勢一 —— 永遠不變的業(yè)務流程 因為文件處理中心的設置，文件的傳遞由文件處理中心負責，具體傳遞的流程申請人并不關心，文件處理中心根據(jù)公司規(guī)定一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的報送、審批、催辦。一旦流程更改，文件處理中心
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