職員素質(zhì)提升訓練講義：滿足顧客需求(編輯修改稿)
2025-02-24 11:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理 秘書 秘書的主要工作 滿足顧客需求 13 員工素質(zhì)提升訓練 SIPOC系統(tǒng)觀 企業(yè)目標：比競爭對手更好地滿足顧客的需要 Suppliers 供應者 Input 投入 Process 流程 Output 產(chǎn)出 Customers 顧客 滿足顧客需求 14 員工素質(zhì)提升訓練 SIPOC系統(tǒng)觀 業(yè)績 態(tài)度 能力 薪資 去留 升降 由系統(tǒng)因素決定 績效 由個人因素決定 價值觀 +習慣 +環(huán)境 + 知識 +技能 硬 +軟 滿足顧客需求 15 員工素質(zhì)提升訓練 工作的七大意識 1. 顧客意識 2. 目的意識 3. 成本意識 4. 時間意識 5. 問題意識 6. 成果意識 7. 團隊意識 小組討論 意識測試 滿足顧客需求 16 員工素質(zhì)提升訓練 QA 要點整理 三人學習 滿足顧客需求 17 員工素質(zhì)提升訓練 實踐計劃 實踐計劃 本課程我感觸最深的地方是： 我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢? 預計期限 滿足顧客需求 18 員工素質(zhì)提升訓練 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:12:1211:12:1211:122/25/2023 11:12:12 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :12:1211:12Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:12:1211:12:1211:12Saturday, February 2
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