【總結(jié)】如何讓顧客滿意客服部2022營養(yǎng)師工作中的例子:→顧客需求的概念顧客需求是指顧客的目標(biāo)、需要、愿望以及期望.這些需求構(gòu)成了顧客最初的信息來源。三種顧客需求類型:企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的基本要求:
2025-08-15 21:51
【總結(jié)】滿足顧客需求《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之二CHINA滿足顧客需求2員工素質(zhì)提升訓(xùn)練航空公司的經(jīng)營游戲1、將學(xué)員分成5-6個(gè)組,每個(gè)組將分別代表一家航空公司在市場經(jīng)營;2、市場經(jīng)營的規(guī)則就是:所有航空公司的利潤率都維持在9%;如果有三家以下的公司采取降價(jià)策略,降價(jià)的公司由于薄利多銷,利潤率可達(dá)12%,而沒有采取降價(jià)策略的公司利潤率
2025-01-15 01:38
【總結(jié)】第2章顧客服務(wù)課前討論:業(yè)盈利更重要還是顧客滿意更重要,說明原因。利利潤潤第一?第一?顧顧客第一?客第一?憶一次你不愉快的購物經(jīng)歷,分析一下你不滿意的原因(價(jià)格、冷漠、粗心、不禮貌)Importantthingsthatneedattention需要關(guān)注的要事Price
2025-02-27 00:05
2025-02-16 15:34
【總結(jié)】滿足顧客需求《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之二CHINA滿足顧客需求2員工素質(zhì)提升訓(xùn)練航空公司的經(jīng)營游戲、將學(xué)員分成個(gè)組,每個(gè)組將分別代表一家航空公司在市場經(jīng)營;、市場經(jīng)營的規(guī)則就是:所有航空公司的利潤率都維持在;如果有三家以下的公司采取降價(jià)策略,降價(jià)的公司由于薄利多銷,利潤率可達(dá),而沒有采取降價(jià)策略的公司利潤率則為;如果有三家和三家以上的公司同時(shí)降價(jià),則所有公司
2025-02-20 23:59
【總結(jié)】第2章顧客服務(wù)課前討論:,說明原因。利利潤潤第一?第一?顧顧客第一?客第一?,分析一下你不滿意的原因(價(jià)格、冷漠、粗心、不禮貌)Importantthingsthatneedattention需要關(guān)注的要事PriceisnotthefactorApathy冷漠Carelessness粗心Discourtesy
2025-02-26 15:13
【總結(jié)】打造團(tuán)隊(duì)精神《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之三CHINA打造團(tuán)隊(duì)精神2員工素質(zhì)提升訓(xùn)練游戲規(guī)則:掰手腕游戲1.四位自愿者分為兩組,每組兩人2.以小組為單位進(jìn)行掰手腕比賽3.每一次勝方可獲得1元獎(jiǎng)金,敗方不得獎(jiǎng)金也不扣錢4.整個(gè)比賽為期一分鐘5.看哪組人員贏錢最多打造團(tuán)隊(duì)精神3
2025-02-26 00:49
【總結(jié)】打造團(tuán)隊(duì)精神《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》打造團(tuán)隊(duì)精神2員工素質(zhì)提升訓(xùn)練游戲規(guī)則:掰手腕游戲1.四位自愿者分為兩組,每組兩人2.以小組為單位進(jìn)行掰手腕比賽3.每一次勝方可獲得1元獎(jiǎng)金,敗方不得獎(jiǎng)金也不扣錢4.整個(gè)比賽為期一分鐘5.看哪組人員贏錢最多打造團(tuán)隊(duì)精神3員工素質(zhì)提升訓(xùn)練
2025-01-16 02:25
【總結(jié)】如何滿足顧客的需求《全員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之二我們的企業(yè)文化是……相互尊重團(tuán)隊(duì)合作持續(xù)改善客戶第一經(jīng)營理念:把握市場先機(jī),滿足客戶為本,追求永續(xù)經(jīng)營。目錄1章、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)圖解(質(zhì)量管理體系8大原則之一
2025-01-25 19:16
2025-01-15 16:15
【總結(jié)】打造團(tuán)隊(duì)精神《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之三打造團(tuán)隊(duì)精神2員工素質(zhì)提升訓(xùn)練游戲規(guī)則:掰手腕游戲1.四位自愿者分為兩組,每組兩人2.以小組為單位進(jìn)行掰手腕比賽3.每一次勝方可獲得1元獎(jiǎng)金,敗方不得獎(jiǎng)金也不扣錢4.整個(gè)比賽為期一分鐘5.看哪組人員贏錢最多打造團(tuán)隊(duì)精神3員工素質(zhì)提升訓(xùn)
2025-01-15 10:47
【總結(jié)】生產(chǎn)管理和控制1員工素質(zhì)提升訓(xùn)練生產(chǎn)管理和控制《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之三廈門飛鵬高科技鋁業(yè)有限公司生管部生產(chǎn)管理和控制2員工素質(zhì)提升訓(xùn)練課程大綱課程內(nèi)容1.客戶的基本需求2.生產(chǎn)本質(zhì)3.生管的內(nèi)容和職責(zé)4.生產(chǎn)計(jì)劃的制定5.物料管理生產(chǎn)管理和控制3員工素質(zhì)提升訓(xùn)練企業(yè)應(yīng)滿足客戶的什么基本需求?客戶的三個(gè)基本需求
2025-01-26 22:21
2025-03-08 19:12